Mania de Churrasco | Prime Steak & Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tive uma péssima experiencia no ultimo dia 02 de Junho 2024 no Mania. O local estava lotado e fui procurar um lugar pra sentar com minha família (esposa e criança de colo). Ao chegar no totem para fazer o pedido me deparei com uma fila única de cerca de 30 pessoas. Por ter uma criança de colo me acompanhando logo tentei identificar um totem preferencial ou algum funcionário pra tirar meu pedido no balcão, Não encontrei. Fui ate uma funcionária e perguntei onde ficava a fila de preferencial. Ela simplesmente disse q NAO TINHA E ESSE ERA O PADRAO do restaurante. Insisti por ter um atendimento mais agil por estar com uma criança de colo e por ser LEI. Com ar de desdém a funcionaria disse: mas sua esposa ja está sentada… Eu respondi: sim, com uma criança q chora, q quer levantar, q precisa trocar fralda… Pedi pra falar com o gerente responsável e ela se identificou como subgerente do local. Ratifiquei o quanto aquela decisao era errada e depois de uma discussão ela disse q iria tirar o meu pedido mesmo não sendo o procedimento certo. Me recusei a aceitar e fui pra fila comum, deixando claro q iria registrar minha reclamação.

Gosto da franquia, da comida e tenho ótimas experiencias em outras unidades, mas neste caso foi muito decepcionante.

Espero q a subgerente reveja os padrões de atendimento, mesmo sabendo q na Outlet aos domingos o...

Já fui em vários Mania de Churrasco, mas infelizmente nesse eu tive uma péssima experiência. Pedi um prato Frango Jr. pro meu filho e metade do frango estava cru. O atendente pediu desculpas e refez o prato, mas o segundo prato também estava mal passado, o meio estava mole com aspecto de cru. Como meu filho já não aguentava mais esperar, retirei a parte mal passada e deu para ele comer. Daí fui comer meu hambúrguer que foi solicitado como BEM PASSADO, mas adivinhem... Também estava cru (vejam na foto). Enfim, acabei comendo do jeito que estava pois já havia perdido muito tempo. No final meu filho acabou não comendo quase nada, e como meu hambúrguer não estava do jeito que eu queria, resolvi comer o resto de comida dele... Daí entendi porque ele não quis comer. O arroz e feijão com gosto de óleo puro. Até a batatinha estava encharcada.... Enfim, acredito que foi muito azar porque tudo...

Minha experiência a loja do outlet imigrantes foi maravilhosa a melhor de todas as lojas do grupo. A Daniele me atendeu super bem. Obrigado! Hoje dia 19/10/24 fui bem atendido de novo pela atendente Bianca . Só venho no outlet imigrantes. 25-10-24 Muito simpática ,atenciosa a atendente Rylari. Pessoas como ela fazem a diferença. Hoje estive de novo no mania do Outlet imigrantes a atendente Alessandra como sempre muito atenciosa na verdade todos da...