McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sem dúvidas, a pior loja do Mc Donald's da Zona Sul, se não for de toda SP. O serviço e o atendimento são péssimos.

1 - Você entrará na loja e poderá fazer os pedidos no token ou no caixa (no caso, todos os tokens estavam ocupados e um quebrado alertando para se dirigir ao caixa). Caso você vá realizar o pedido no caixa, uma funcionária chamará uma outra pessoa (da cozinha) para lhe atender no caixa, sim, o caixa fica sem ninguém, e até essa funcionária sair da cozinha para lhe atender no caixa levará uns 10 minutos.

2 - Após realizar o pedido, vem a parte da espera, você identificará que não é por ordem de pedido, tendo em vista que vários pedidos realizados depois de você sairão antes.

3 - É possível ver o COMPLETO DESPREPRARO de todos os funcionários na cozinha, não sabem o que fazem, para onde andam, qual pedido fazem primeiro, trocam farpas umas com as outras na frente dos clientes.

4 - Você conseguirá identificar o seu pedido, que por muitas vezes está pronto mas não mostra na tela (a tela serve de enfeite, pois os pedidos são gritados pelo número) e ele ficará ali no balcão, vagando, esperando alguém finalizar colocando o refrigerante, ou então uma boa vontade.

5 - Enfim, quando gritarem o seu número, você vai retirar o seu pedido e solicita ketchup e mostarda, pois bem, a resposta foi: "a loja está sem ketchup e mostarda."

6 - Para finalizar, na hora que você for comer o lanche, perceberá que o lanche e a batata estarão frios, pois ficaram um bom tempo no balcão esperando alguém gritar o seu número, ou colocar um simples refrigerante na hora de finalizar. O lanche mal montado, nítido que foi feito de qualquer maneira.

Resumindo, serviço ruim, atendimento péssimo, funcionárias completamente despreparadas, ambiente horrível. Vá a outra unidade mais próxima pois essa unidade em específico é ruim desde a entrada do salão até a hora de...

Vou jogar a real. Trabalhei 5 anos no Mc e tenho muito orgulho disso. Estou no ramo alimentício a 22 anos. A 1 ano escolhi empreender, estou decepcionado com o MC Donald's, toda vez que vou é uma desatenção, é uma demora, a qualidade é descuidada. Powww, piorou muito depois de 17 anos de minha saída. Mesmo tentando ver apenas como cliente não dá sabe. Tenho uma lanchonete, não é famosa, mas se preocupamos tanto com o cliente, com a higiene, com o ambiente, com o tempo de atendimento. As vezes pra termos sucesso o que falta é oportunidade, pois eu com certeza não desfazeria de meus clientes como vejo nas lojas qdo vou visitar. Essa noite fui na de frente com o Autódromo, decepcionado totalmente. Vamos por mais funcionários, estruturar as equipes de acordo com a sazonalidade do calendário pessoal, pão só tinha o com gergelim, cadê o padrão ? Banheiros sujos e sem acompanhamento, fila grande para um único caixa, atenção gestão Mc Donald's não dá assim. Gerente maltratando cliente fazendo papel de funcionários.. Falta liderança na gestão. Gerente de plantão fica escondido ou saí pra buscar mercadorias como foi o que vi aqui...

Olha estou a disposição pra bater um papo e colaborar com a melhoria de toda uma rede que não vem andando bem...

Mas sendo bem sincero, não tem segredo: treinamento, gestão, planejamento e G.O. atuando. Menos burocrático pra genrentes e mais gestão. Viraram preenchedores de cadernos sentado numa mesa como pude ver no Mc Café do Shopping Taboão. Aí vão falar que é culpa do coordenador que ali estava, desculpa, é uma gestão sem experiência de chão de loja, sem amor.

Galera, estamos falando da maior empresa de fast food do mundo. Me ajudem...

O ambiente é ótimo, já fui aí diversas vezes mas vou avaliar só a ida de ontem (05/02/23) a noite porque me parece recorrente (já é a segunda vez que isso acontece aí): mesas e chão imundos, comida fria (a batata parecia que tinha sido frita a tarde pra servir a noite - fui obrigado a pedir pra trocar e ainda tive que explicar porquê já que só olhando pras mesmas e vendo que estavam muchas e chateadas no pacote não foi suficiente). Sei que é injusto fazer críticas a um MC Donald's dadas as condições que os funcionários tem: muita gente pedindo local, pra entrega e ao mesmo tempo, muita gente reclamando a toa muitas vezes pq não sabem pedir, mas no final é uma empresa e como tal, os funcionários não estão ali obrigados. A estrutura deste em particular me parece muito boa, então se mesmo sem caixas (já que os pedidos são feitos por nós mesmos nos totens) não dão conta da demanda, deveria ter mais funcionários ou verificar se não é o caso de um novo treinamento. A experiência foi terrível.

Mais uma coisa: aprendam com o concorrente e deixem a máquina de bebidas por conta dos clientes. É um parto ser atendido 2x no balcão, é muita gente e pra um atendente te dar atenção depois que você é servido, além de atrapalhar o mesmo, é extremamente demorado. Vocês não vão falir se fizerem isso, dados os preços...