Mustang Gastro Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui no Mustang de Guarulhos no dia 23/02, achei a ideia de comprar o ingresso antes boa se fosse bem executada a política de sempre cabe mais um, que o restaurante usa visando o lucro acaba com a experiência de quem vai ao local, como eles trabalhando com venda de ingressos antecipada o restaurante poderia trabalhar com número de clientes. Em suma, a maioria das reclamações não é sobre a comida, mas sobre o quão caótico é para entrar e sair, pela falta de funcionários, pela falta de vagas de estacionamento e pela falta de ventilação e infelizmente as reclamações estão certas. A entrada é caótica ficam todos em uma fila gestante, senhoras, crianças e nesses tempos de altas temperaturas e triste, apesar de muitos caixas para liberar as comandas algo não está certo pois é tudo muito lento. Ao entrar a falta de ventilação é visível e um salão bem grande mas em cada pilastra onde deveria existir mais de um ventilador potente mal tem um, por conta da super lotação o atendimento é triste e os funcionários visivelmente sobrecarregado, vc pede um suco falta os copos , vc vê funcionários com baldes de cerveja, água e refrigerante tudo empilhado para diversas mesas, a parte dos funcionários que mantém as mesas limpas não dão conta e chega uma hora que a sua mesa fica cheia de coisas e ninguém aparece, por conta da super lotação e das altas temperaturas você tinha que sair da sua mesa e ir atrás de bebidas a espera por atendimento pode ser longa, poucas horas depois de entrarmos já existia uma fila para pedir bebidas. E na mesma história de "sempre cabe mais um" acabamos em uma mesa grande no meio do salão e não tinha por onde passar por conta do número de mesas, estávamos ilhados no meio do salão o que acabava minando a nossa vontade de levantar e se servir no buffet pois pedir licença de mesa em mesa era um transtorno, todas as mesas dispostas de forma "vai que cabe", a comida e boa mas a área do buffet devia ser maior e no final dessa prova de resistência tem a saída. Nossaaaaa e mais caos do que entrar os caixas de uma forma lenta conferem cada comanda, aí vc confere , aí elas vão lá dentro e voltam e aí sai a nota e vc confere, e aí ela coloca na máquina o valor e vc confere novamente, e aí vc paga e ela escaneia a comanda novamente e aí vem o pulo do gato você só pode sair se estiver com a comanda. Então você vê famílias inteiras presas em um corredor esperando um só da família pagar, ou você vê gente estressada onde a comanda está vazia sem conseguir sair, deveria ter um caixa rápido de comandas vazias. No dia 23 tinha um senhor causando tentando sair e o funcionário sobrecarregado falando que não era possível sem uma milésima conferência da comanda a qual ele não tinha pois tudo foi pedindo em uma única comanda. E ao sair você que tem carro pode tomar ainda um prejuízo, pois os moradores em sua razão passaram a chamar o reboque e no dia 23 quando eu desisti do restaurante e consegui passar pela prova do líder de sair dele, tinham dois carros de reboque trabalhando, e os moradores todos comemorando e alegando que o restaurante não tem estrutura para o número de clientes o que visivelmente e verdade. Fiquei com pena da família que iria passar por tudo isso e ainda ficar sem o seu carro. E essa foi detalhadamente toda a minha experiência no restaurante, não odiei pois a comida é boa, o som é bom masss nunca mais...

Péssimo lugar, o pior que eu já fui. A nossa sorte foi que chegamos logo quando abriu, mas pessoas que iam se encontrar com a gente chegaram mais tarde e, pasmem, ficaram mais de 1h na fila para ENTRAR no lugar, pessoas idosas, com crianças, não tinham preferência alguma. Algo que seria para comemorarmos o aniversário de uma amiga, se desdobrou em um caos. Ao chegarmos, havia uma reserva para 30 pessoas, para nossa surpresa o atendente ainda nos questionou que lugar gostaríamos de pegar, ao se fazer uma reserva imaginávamos que aí chegarmos, já haveria um local destinado para nós, como estávamos convidados no local, esperamos a responsável pela reserva chegar para decidir em qual lugar ela gostaria de ficar, porém a casa foi superlotando rapidamente e quando ela chegou, não havia mais um espaço para 30 pessoas, conseguimos um espaço para apenas 16 pessoas, algumas precisaram sentar em outras mesas com outras pessoas que já estavam lá, pois se não fosse isso, iriam comer em pé. Total falta de organização, poucos funcionários para o número de pessoas que eles querem atender, o espaço é muito amplo, porém com esse exagero de querer cada vez mais pessoas lá dentro, acaba sufocando todo mundo, as mesas e cadeiras não tem o espaçamento adequado entre elas, fica todo mundo em cima de todo mundo, fica difícil até mesmo de se locomover dentro do espaço, de tão mal organizado que é. A aniversariante havia levado um bolo para o local, mas devido a falta de organização, pediu para levar para casa, pois não tinha a menor condição de comemorarmos com ela esse momento nesse lugar. Fico imaginando se ocorre alguma emergência o caos que vai ser. Minha sogra ao chegar, pediu uma água e mais algum refrigerante, eles terminaram de comer e foram embora, pois o calor absurdo e a superlotação estava fazendo com o que ela passasse mal, a bebida nem havia chegado na mesa, quando foram sair, tentou explicar no caixa e aos seguranças que a bebida demorou para chegar e eles não poderiam esperar mais, tivemos a infelicidade de os funcionários não quererem nem ouvir a situação, simplesmente começaram a gritar falando que estavam tentando sair sem pagar, segurança e guarda que estavam na porta foram pra cima do marido dela, resumindo, tiveram que pagar por algo que nem consumiram. Nunca mais voltarei nesse lugar. Não aconselho ninguém a ir nesse lugar, e se mesmo assim você que está lendo esse comentário e ainda quiser provar na pele tudo isso e for de carro, cuidado ao estacionar na rua, cheio de flanelinhas que vão querem te extorquir e arrancar 30 conto de você, depois quando for embora, está o canto limpo, eles pegam o dinheiro e vão embora. Além de que muitos vão instruir em deixar seu veículo em locais inapropriados para estacionar. Ontem quando estávamos indo embora, a GCM já estava com o guincho para levar os...

Experiência decepcionante – Não recomendo!

Fui ao local após ver os vídeos no Instagram, mas a realidade não condiz com o que é divulgado. A parte de alimentação deixou muito a desejar: enquanto as imagens mostram uma grande variedade de comidas e sobremesas, no local havia apenas uma feijonada, arroz, tomate e alface, e um pedaço de bolo e gelatina, servidos por um funcionário, o que torna a experiência desconfortável, especialmente considerando que o anúncio menciona "coma à vontade".

Além disso, o ambiente é extremamente desconfortável. As mesas ficam expostas ao sol, sem ventilação adequada, tornando o calor insuportável. A área infantil, que parecia atrativa nos vídeos, não é informada previamente como um serviço pago, e o suco de laranja servido estava com gosto de estragado. O atendimento também foi decepcionante. O espaço é apertado, dificultando a locomoção, com mesas e cadeiras muito próximas umas das outras. O estacionamento, além de ser na rua, ainda é cobrado, um detalhe que não fica claro antecipadamente.

A propaganda nas redes sociais cria uma expectativa que não se cumpre na prática. O que é mostrado nos vídeos sugere um ambiente confortável e bem estruturado, mas a experiência real foi o oposto: calor excessivo, opções limitadas de comida e falta de organização.

Foi uma visita frustrante em todos os aspectos. Infelizmente, não voltarei e não recomendo para quem busca um ambiente agradável e uma experiência condizente com o que é anunciado.

Resposta: Agradeço a resposta e a tentativa de retratação, mas preciso reforçar que minha insatisfação vai além de um pedido de desculpas e do oferecimento de ingressos. Meu relato foi sobre uma experiência frustrante e incompatível com o que é amplamente divulgado nas redes sociais de vocês — o que configura, inclusive, propaganda enganosa, algo sério e que merece atenção.

Entendo que estejam em expansão, mas isso não justifica a má qualidade dos serviços, a falta de transparência sobre valores e estruturas, e o desconforto evidente que vivenciei no local. Espero sinceramente que levem em consideração os pontos levantados para corrigir falhas e entregar aos próximos clientes uma experiência condizente com o que anunciam.

No momento, não tenho interesse na cortesia oferecida, mas desejo que este feedback seja levado com seriedade e resulte em...