Naoko Restaurante e Temakeria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pais não deixem de ler Se você é pai ou mãe e já passou por algo do tipo me ajudem também deixando sua avaliação

Péssimo atendimento!

Na última quinta-feira 11/05 estive com minhas filhas e uma amiga no restaurante Naoko em Mairiporã e passei por um constrangimento e me retirei do local sem ao menos me alimentar. Cheguei ao local por volta das 22:00 ou seja já no final do expediente, no local havia eu e mais uma família. O garçom já se mostrou incomodado assim que cheguei devido ao horário. Ao atender passou o cardápio falando rapidamente demonstrando enorme desconforto ao querer nos atender. Educadamente eu pedi que ele falasse um pouco mais de vagar pois eu não estava conseguindo entender, depois que fiz este pedido foi só ladeira a baixo. Ele me perguntou qtos anos tinha minha filha eu prontamente disse que ela tinha 9 anos, ele disse que ela pagaria como um adulto (tentando me impulsionar a ir embora) porém não questionei o valor. Minha filha mais nova foi ao espaço Kids e quando a segunda ia ir ele disse que ela não poderia ir pois tinha 9 anos e o brinquedo era pra 8. Questionei quantos anos a outra criança que estava no brinquedo tinha já que era maior que minha filha. Ele simplesmente disse que não sabia, mas minha filha não poderia estar lá mas que como só tinha uma criança e a minhas duas filhas ele iria deixar. Até então eu não esperava que o mesmo disse descer e chamar o gerente que com o maior despreparo profissional ( precisa estudar gestão de pessoas e atendimento ao cliente) simplesmente chegou até mim e pediu que eu retirasse minha filha do brinquedo. Eu tentei explicar que só havia três crianças e duas eram minhas, que a outra era maior e que por isso minha filha estava lá. Ele disse que não importava já que ela tinha 9 anos e não 8, mais uma vez tentei explicar a questão de tamanho, nitidamente grande entre a outra criança e a minha que era menor. Ele disse que não importava e sim a idade. Neste momento me direcionei a mesa do lado e perguntei se a moça se importava da minha filha estar no brinquedo e ela disse que não. Mas uma vez ele pediu que eu retirasse minha filha. Eu disse que eu iria me retirar do local e ele disse que fazer o que “paciência”.

Ou seja, país e mães se você tem dois filhos e estiver um com uma idade superior a 8 anos, NÃO VÁ ATÉ o Naoko porque uma criança vai brincar e a outra irá olhar. E se você insistir eles irão te expulsar de lá e ainda te constranger perante outros clientes.

O que eles não imaginavam é que eu tenho pleno conhecimento do meu direito e irei tomar as providências cabíveis. Já foi lavrado boletim de ocorrência e em breve o mesmo receberá a intimação para responder legalmente. Parabéns Naoko por deixar 2 crianças sem se alimentar as 22:00 da noite. Vocês só tinham 1 hora para nos atende. Agora terão que gastar muito tempo tendo que me engolir.

136-A. Intimidar, ameaçar, constranger, ofender, castigar, submeter, ridicularizar, difamar, injuriar, caluniar ou expor pessoa a constrangimento físico ou moral, de forma reiterada. Pena – reclusão de 2 (dois) a 4 (quatro) anos e multa. §1.º Se o crime ocorre em ambiente escolar, a pena é aumentada da metade.

O restaurante que proibir a entrada de crianças pode estar restringindo a entrada de determinado grupo a um ambiente, sendo entendido como uma violação à dignidade da pessoa humana, de acordo com a Constituição Federal. Restringir a entrada de determinado grupo a um ambiente é uma violação à dignidade da pessoa humana, de acordo com os artigos 1º, III e 3º, IV da Constituição Federal. O Código de Defesa do Consumidor entende que restringir a entrada de crianças é uma prática abusiva, conforme artigo 39, IX do CDC, pois é proibido recusar bens ou serviços diretamente a quem se disponha a adquiri-lo por...

Vamos lá , falar de umas das minhas comidas favoritas e um dos restaurantes que para mim era o melhor !! O sabor da comida junto ao seu preparo e entrega continuam igual ! Fora do contesto amo o cuidado que eles tem e a forma que montam seu cardápio . Meu ponto para vir aqui escrever foi a forma que fomos abordados nesta última quinta- feira , somos habitue no restaurante por um gosto particular meu, meu parceiro não consume comida japonesa por ser alérgico a peixe e frutos do mar ! Vou falar somente do atendimento. Primeiro ponto, o garçom estava preocupado de mais em atender logo, falei vamos olhar com calma o cardápio e respondemos, ele voltou novamente na mesa e veio falar de valores, ninguém perguntou. Eu conheço o restante! Pedimos as bebidas e eu gostaria de ter escolhido com calma e ele ficou insistindo e falar do rodízio e tal. Enfim meu parceiro pediu um tepam de carne vermelha que é uma das únicas coisas que ele consome e eu acabei cedendo pelo rodízio mais a minha filha. Já que não tive tempo de olhar o cardápio com calma. Pedi que viesse o yakissoba primeiro para minha filha comer, que ela janta cedo; enfim vieram todos os pratos antes exceto o Yakisoba. Chegou os pedidos do rodízio e meu parceiro perguntou tem alguma coisa que não seja de peixe aí , e eu respondi apenas o pastelzinho de queijo ele pediu , posso experimentar um ? Falei claro pega , pois ele pegou e na hora que foi por na boca , veio o garçom acelerado não pode dividir o rodízio com quem não pediu 🤨 eu olhei bem sério e falei novamente senhor não vamos dividir ele é alérgico ele só vai experimentar o pastel ! Mas não pode! Oi eu vou a este mesmo restaurante a anos sempre pedimos as mesmas coisas. Sempre pedimos atenção a comida dele para não misturar com as demais e ele foi impedido de comer um mísero pastel de queijo ? Pagando uma conta de quase 400 reais por dois rodízios que nem comemos um para valer a pena ter pago ! Que também não é o problema pois sabemos o que íamos pagar antes de sair de casa. Foi pela falta de filem e profissionalismo mesmo do garçom que se diz responsável pelo restaurante ! Eu trabalhei por 7 anos em um dos melhores restantes de São Paulo e tudo que aprendi nestes 7 anos foi antes de falar analizar a mesa. Enfim precisam treinar melhor seus funcionários. Fora que toda mesa que reclamava no caixa chegava a informação no piso de cima por um grito de garçom a mesa x reclamou do serviço !! E lá ia ele o funcionário do mês bravo saber porque reclamaram !!! 🤣🤣 Que ironia né , vai ver que ele não consegue notar que o problema talvez seja ele , não o restaurante nem a comida 🥐. A comida já conhecemos o restaurante também ele não! Melhore suas abordagens para não ter que pedir desculpas por seus...

Totalmente decepcionada com este local! Estive no restaurante no dia 31 de janeiro, para comemorar o aniversário de meu esposo, e devido a pandemia, não foi possível o consumo no local, então, acabamos retirando para consumir em casa... Moramos em outro município, mais de 15 Km do restaurante, e quando abrimos nosso pedido... famintos... eis a surpresa, estava faltando parte dele!! Liguei para o restaurante, e conversei com o gerente Fernando, que pediu desculpas e nos deu duas opções, devolver o valor equivalente aos produtos faltantes ou um crédito em data posterior, pois devido à distância eles não poderiam entregar. Optamos pelo crédito , pois éramos clientes do restaurante e não é à toa que saímos de tão longe para frequentar o restaurante. Na data de hoje, dia 12 de fevereiro, estávamos passando pelo local e resolvemos aproveitar para jantar e utilizar o crédito que tínhamos no estabelecimento. Fizemos o pedido, conversei com o Fernando, e ele lembrou do ocorrido e solicitou ao atendente que incluísse os 16 hot rolls ao nosso pedido, que era o crédito que tínhamos em haver. Esperamos mais de meia hora e quando o pedido chegou, estava faltando a metade do combinado!!!! Quando questionei que o pedido estava incompleto, ficaram debatendo que estava certo, causando um constrangimento em meus familiares perante aos outros clientes! Lamentável, pedi então que fechasse a nossa conta, e fomos embora, pois como disse ao gerente, não estava lá para mendigar nada! Muito decepcionada, pois além de errar uma vez, erraram duas!!! Oque esperar de um...