Outback — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Foi uma das piores noites que passei dentro de um restaurante! Ver sua mãe chorar de nervosismo por conta de um garçom muito mal educado e que fez pouco de nós é algo horrível. Ao chegarmos no local fomos muito bem recepcionados, sentamos e logo em seguida minha mãe, esposa e filha foram ao banheiro, o garçom ( Renan ) passou e perguntou se eu já iria pedir, eu disse que iria esperar elas voltarem do banheiro. Foi aí que tudo começou, além da demora do restaurante em arranjar uma cadeirinha pra minha filha, o garçom demorou bastante pra trazer o pão e simplesmente quando trouxe jogou os pratos na mesa de qualquer jeito. Após isso o mesmo garçom passava ao nosso lado olhava pra gente mas nao realizava o nosso atendimento. Parece que ele estava com ranço de nós, não queria de forma alguma nos atender. Foi uma experiência horrível, já fui diversas vezes em outras unidades e nunca passei por nada igual. Esperamos um atendimento cerca de 10 a 20 minutos, contados no relógio. Cansado, levantei da mesa e fui procurar o gerente, Arthur se eu não me engano, ele veio até a mim e expliquei a situação pra ele que de pronto pediu desculpas e se prontificou a nos atender pessoalmente, foi muito cordial e atencioso. A situação foi tão desagradável que apesar do ótimo atendimento e o pedido de desculpas do gerente, nós não conseguimos ficar no local. Ver minha mãe chorar por ter achado que ela foi o motivo do mau atendimento é um sensação horrível, aquilo que era pra ser uma noite muito agradável se tornou uma noite horrorosa. O gerente em uma tentativa de reverter o acontecido nos presenteou com um voucher de Bloomin’ Onion, mas voucher nenhum iria substituir a situação ocorrida . Fico me perguntando essa a nova política de satisfação que o Outback quer...

Estive com minha família, no local, num domingo pós feriado prolongado, aguardamos a mesa,que foi bem rápida para liberação, fomos informados quem iria nos atender, realizamos um primeiro pedido com entradas e nossas bebidas,esperamos por um bom tempo, até trazerem as bebidas, e mais um bom tempo pelas entradas, pela grande quantidade de pessoas no local e pequena quantidade de funcionários no momento, sendo apenas 04 garçons para TODAS as mesas ocupadas, não estavam dando conta da capacidade de pessoas em um domingo, trouxeram nosso pedido bem picado, solicitamos pedir o jantar a mesa de entrada foi retirada e o mesmo não retirou nosso pedido(Tendo em vista que o rapaz estava tão atolado que já não sabia o que fazer)! comendo nossas batatas Começamos a pegar batatas congeladas e cruas como se tivessem tirado do freezer e jogado em nosso prato, reclamamos e não nos foi pedido nem desculpas, após comer apenas o pão e batatas e aguardar por mais de uma hora para tentar pedir o jantar decidimos ir embora, bem chateados e descontentes com o ambiente no geral, pedimos 2 pães e duas caldas de chocolate uma das caldas veio perfeita no ponto a outra praticamente congelada e dura,o ar condicionado extremamente gelado causando total desconforto estar ali, pessoas com blusa de frio bem quente reclamando do ar gelado e nada foi feito, fomos atrás de um dos garçons para pagarmos e podermos ir embora, sem jantar, e sem terminarmos ao menos as batatas com medo de pegarmos novamente batata cruas e congeladas! Acho complicado pois não é um lugar barato em que se vai praticamente todos os dias, saimos frustrados já não sendo a 1* vez assim fica ...

Deixando claro que as 2 estrelas são só por causa do atendimento, já que os garçons são simpáticos e prestativos, se nao fosse isso, daria somente 1 estrela. A reclamação é pela comida, que estava ruim!! Fui hoje ao restaurante do shopping campo limpo pela primeira vez com uma amiga. Pois bem, o atendimento foi até bom, os garçons estavam atarefados, mas foram prestativos e simpáticos, apesar da demora, creio eu que pela alta demanda. Pedimos a famosa cebola, demorou bastante e quando chegou estava pura pimenta, além de estar muito oleosa, estranhamos, já que essa não é a qualidade que conhecemos. Eu não sou acostumada com pimenta, então parei de comer e pedi um hambúrguer. Minha amiga (que gosta de pimenta e está acostumada) comeu a cebola só até a metade, pois começou a sentir ardência na garganta e incômodo de tão apimentada. Perguntei ao garçom se tinham mudado a receita, pois estava extremamente ardida e isso não era informado no cardápio e ele chamou a gerente, que chegou rapidamente e foi simpática, dizendo que traria outra cebola tranquilamente e que diminuiria no tempero. Meu hambúrguer chegou, achei bem sal pra falar a verdade, (e olha que eu amo hambúrguer artesanal, já experimentei de diversos lugares) mas não reclamei, comi normalmente. Fato é que esqueceram da cebola, não chegava nunca e tivemos que falar novamente com o garçom, que depois de algum tempo informou que houve um erro, mas já estava trazendo. Até desistimos de comer a cebola no local e pedimos pra viagem devido a demora tão longa (uns 40 minutos). Achei muito triste, pois não tem a qualidade outback que conhecemos, foi...