Pani Breads Cakes and Crafts — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente praticamente desde a inauguração, e fui acompanhando a evolução da loja, mas é bem triste dizer que o atendimento possui graves falhas, sou uma cliente que procuro reservar com antecedência os produtos de meu interesse, e só nesse ano, por mais de 3 vezes tive problemas na hora de ir retira-los. Quando o proprietário Cesar acompanha a falha cometida, ele até procura tentar resolver, mas o problema continua se repetindo. Gosto da loja e sei que erros podem ocorrer, mas as vezes parece desleixo, falta de alguém comprometido para conferir e dar fim a este tipo de erro, você reservar 1 produto pela manhã e chegar as 18h para retirar e acompanhar que ninguém reservou e ninguém conferiu as solicitações...

Viciante! Essa é a palavra que definimos a Pani aqui em casa. Todos os produtos são excelentes, dos pães simples (a baguetinha francesa tá demais) aos recheados (o de carne louca tem o nosso coração), passando pelo grissini (maravilhoso), até os bolos (laranja e cenoura são os nossos queridinhos), sobremesas (o pudim e o banoffee merecem destaque) e geleias (não deixem de provar a de tangerina), tudo, tudo é uma delícia. Literalmente, espalhamos a palavra da Pani por aí, levando os pães e doces para os familiares e amigos e recomendando a todos! Renato, família e todas as meninas estão de parabéns pelos produtos maravilhosos e pelo atendimento sempre carinhoso. Somos fãs e clientes...

Hoje fui comprar um bolo na loja, perguntei quais bolos tinha e escolhi de fubá. Quando cheguei em casa e cortei o bolo tinha erva doce… Ninguém come erva doce aqui em casa, o mínimo que deveria ter feito era mencionado que não era somente fubá! Quando liguei fui muito mal atendida, com uma mulher que me avisou que TODOS os cliente dela sabem que o bolo dela tem erva doce… Pois eu sou cliente (era né, no caso) e não tenho bola de cristal para saber o que tem dentro do bolo, por isso perguntei… Ela ainda teve a coragem de dizer que só trocava se o bolo não tivesse sido cortado… Pois como eu ia saber o que tinha sem cortar??? PÉSSIMO...