Pizzaria Bona Notte — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezada equipe da Pizzaria bona notte,

Espero que esta mensagem encontre vocês bem, embora eu não possa dizer o mesmo sobre minha experiência recente com a pizzaria. Como alguém que cresceu apreciando as deliciosas pizzas desde os meus 10 anos de idade, sinto-me profundamente decepcionado com a qualidade dos produtos e o atendimento recebido no meu último pedido.

No feriado de sete de setembro, decidi pedir duas pizzas para entrega, na esperança de reviver as memórias felizes que tinha da Pizzaria bonna notte. No entanto, o que recebi não estava à altura das expectativas que desenvolvi ao longo dos anos. As pizzas que me foram entregues tinham uma espessura tão fina que mal consegui diferenciá-las de uma simples massa de pizza. Acredito que todos nós, clientes fiéis, merecemos um produto que seja uma representação fiel da tradição e qualidade que a pizzaria sempre representou. Infelizmente, estas pizzas estavam longe disso.

Além da questão da espessura das pizzas, outro fator que me deixou profundamente insatisfeito foi a ausência de azeitonas. Uma das características que sempre destacou a Pizzaria era a generosa quantidade de azeitonas em suas pizzas. Era uma das razões pelas quais eu e minha família éramos clientes fiéis. No entanto, desta vez, não havia sequer uma única azeitona nas pizzas. Isso me fez questionar se a pizzaria estava realmente comprometida em manter seus padrões de qualidade.

Contudo, o problema não se limitou à qualidade dos produtos. O atendimento que recebi pelo WhatsApp foi simplesmente péssimo. Não se deram ao trabalho de querer resolver o problema. O que mais me surpreendeu foi o fato de que o proprietário, Wagner, que sempre foi o rosto amigável por trás da Pizzaria estava longe de ser o anfitrião acolhedor que eu costumava conhecer. Sua atitude fria e desinteressada em querer resolver o problema me deixou profundamente desapontado. Não consegui acreditar que era a mesma pessoa que, ao longo dos anos, havia sido tão atenciosa e apaixonada pelo que fazia.

Como cliente, tenho o direito de esperar que a qualidade dos produtos e o atendimento ao cliente se mantenham consistentes ao longo do tempo. Infelizmente, minha experiência mais recente com a Pizzaria bonna notte demonstrou que isso não está mais acontecendo. É triste ver uma pizzaria que era uma referência em nossa cidade perder sua qualidade e seu toque especial.

Espero sinceramente que esta mensagem seja vista como um apelo para que a Pizzaria bonna notte volte a se destacar em qualidade e atendimento. Acredito que é possível restaurar a reputação que vocês já tiveram, mas isso exigirá esforço e dedicação.

No futuro, espero poder voltar a desfrutar das boas pizzas e do excelente atendimento que fizeram da Pizzaria bonna notte um lugar tão especial para mim e minha família. Até lá, estou disposto a explorar outras opções em nossa cidade, na esperança de encontrar o que costumava ser o padrão de ouro da...

Durante o pedido, solicitei ao atendente que não deixasse queimar ou vir FULIGEM de farinha queimada na base da pizza, mas infelizmente, veio com sua base preta, impossível de se comer!! Qdo liguei reclamando, disseram-me que era farinha queimada, ou seja, forno sem higienização, onde há carvão e restos de outras pizzas incinerados. Enviaram uma nova pizza,.desta vez, pizza corada,...

Após uma hora esperando, liguei para pizzaria e a pizza não tinha sido feita ainda, pediram para aguardar novamente, depois de 1h e 30 min entregaram a pizza, falta profissionalismo, e atendimento o cliente, e fere o direito do consumidor, 3 horas para entregar uma pizza falta...