Pizzaria Estella — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Se você puder escolher, não compre pizza neste local. No geral, as pizzas são muito boas, mas não vale o preço, além de você poder comprar em outras pizzarias por um preço mais baixo e com a qualidade semelhante. Este estabelecimento é familiar, onde trabalham marido, mulher e os 2 filhos, onde o foco não é o cliente, e sim vender pizzas. Para tentar mascarar um pouco essa fama, criaram um app para facilitar os pedidos e um "plano fidelidade" onde na compra de 10 pizzas você ganha uma "de graça".... Pois bem, esclarecendo melhor, você tem que gastar no mínimo 62 reais para ganha 1 selo e, juntando 10 selos se ganha a pizza. Só que na maioria das vezes a pizza que você quer não custa 62 reais, isso pode variar muito. Só a de muçarela custa 48 reais, ou seja, se você comprar apenas uma pizza sem borda recheada ou sem o refrigerante, você não ganha o selo. Uma vez minha esposa fez o pedido de 2 pizzas no app e, para a nossa surpresa, ganhamos apenas um selo, pois você só ganha um selo por pedido, não importa quantas pizzas você comprar, você ganhará apenas 1 selo... Com muito custo consegui juntar os 10 selos e, na hora de escolher os sabores, percebi que só tinha 3 ou 4 opções das mais baratas do cardápio. Mesmo assim escolhi o sabor bauru (de novo, as pizzas são muito boas, não é essa a questão). Mas uma vez fui surpreendido com a informação de que eu tinha retirar no local, pois bem, fui lá... Chegando ao estabelecimento, questionei a dona o porquê que a pizzaria não entregava o brinde até a minha casa, que por sinal ficava a menos de 100 menos do local, e ela me respondeu: Você acha justo eu ter que pagar um motoboy para entregar essa pizza? Ela saiu de "graça pra você" (o de "graça" que me custou mais de R$ 620 reais levando em consideração que você tem que gastar no mínimo 62 reais para se ter 1 selo). Expliquei a dona que a pizza não foi de graça levando em conta que o app exigia o valor mínimo.... não vou escrever tudo de novo, vcs entenderam meu raciocínio rs. A dona contrariada simplesmente me respondeu: É por isso que iremos parar de trabalhar com o app, ele é muito complicado, não dá certo, e me entregou a minha "pizza de graça" como se ela estivesse fazendo um grande favor pra mim... Situações como essa me fazem pensar até quanto tempo mais um negocio com essa mentalidade vai sobreviver, onde bares, restaurantes, mercados e lojas concorrem e fazem promoções de verdade para chamar sua atenção. Se você valoriza qualidade no atendimento e preza por promoções de verdade, não compre na Pizzaria Estela. Se você não se importa, fique a vontade para ter uma péssima...

Boa noite quando pedi a primeira vez veio bem caprichada tacaram recheio sem dó, segunda vez que pedi nem parecia da Estela me arrependi, aí resolvi dar mais uma chance a pizzaria, pois como é segunda feira a pizzaria que eu peço não abre aí hj dia dos namorados 12/06/2023 liguei expliquei ao atendente que dá outra vez veio simples, que nem parecia (Estela) ele falou que ia caprichar paguei 74 reais a pizza chegou em fim , uma Decepção massa extremamente fina,(queimada) recheio ficaram com dó de colocar recheio gosto nada vê azeitona parece que mandaram um saleiro no lugar da azeitona tao tao tao salgada minha esposa comeu uma não quis mais falou que não é tudo essas coisas que falam da (Estela) se é a melhor da região eu sou ,,Padre,, qualquer buteco e mais caprichado do que vcs que cobra um absurdo pagar 74 reais uma pizza com borda e ter essa decepção acabou! Não compro mais perderam mais um cliente,quem gosta de qualidade e caprichada não comprem na Estela pois vão se arrepender assim como fiquei pela 2 vez se depender de mim não compro mais minha esposa acha o mesmo (qualidade aí passou longe) prefiro aonde eu peço mais barato e...

Solicitei o pedido 36654 pelo app da pizzaria no dia 25/08/24, chegou com massa toda dura e queimada, pouco recheio. Sempre pedi dessa pizzaria pela ótima qualidade há nais de 15 anos, porém caiu demais a qualidade nesses ultimos tempos da pizza, azeitonas de péssima qualidade, catupiry não é mais o legítimo da marca sem gosto algum, até mesmo a massa da pizza ficou horrivel. Aumentou demais os valores porém caiu demais a qualidade. Além da péssima educação dos entregadores. Não recomendo mais por enquanto.

Resp: pois é a pizzaria esta a 30 anos, mas de 1 ano pra ca a qualidade esta totalmente diferente de antigamente, pelo visto, nos comentarios nao sou o unico cliente que comprava a mais de 15 anos com voces que esta insatisfeito com a queda de qualidade tanto no produto como em atendimento. O valor cada vez mais alto e a qualidade mais baixa. Sobre ligar a pizzaria, deve ter meu historico, da outra vez esperei quase 2 horas para a entrega da pizza, alegando que o motoqueiro se perdeu, caiu, sumiu, etc.., e constantemente ligando na pizzaria, sem contar as diversas vezes que entregaram errado o pedido, que tbm pelo visto nao...