Pizzaria Guararema — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Produto bom, porém no quesito atendimento foi péssimo, péssimo, péssimo. Funcionários totalmente despreparados para receber pessoas e pior ainda sabendo que estão em uma época que a cidade está abarrotada de pessoas buscando opção de comer com a família (que foi meu caso). Chegamos na pizzaria perguntamos se havia lugar para 8 pessoas e a gerente simplesmente disse que não, sendo que era só juntar as mesas, insistimos porque andamos do centro até lá, mais ou menos 3 a 4 kilometros com crianças para ter um local mais tranquilo, meu marido se propôs a pegar a mesa e as cadeiras para que não tivéssemos que voltar sem comer. Conseguimos sentar, aí a saga foi o pedido, pedimos e aguardamos mais de 1 hora pra receber as pizzas, quando recebemos as pizzas o pessoal queria mais 1, quando fomos pedir a gerente disse que não iria mais atender porque a cozinha tinha fechado. Não nos ofereceram uma sobremesa, uma pizza doce, um café, bebidas e nem foram até a mesa ver se queríamos mais alguma coisa antes de fechar a cozinha. Aí a saga foi o pagamento, os homens foram pegar cerveja para ir bebendo no caminho, fomos pagar em dinheiro e simplesmente ficamos aguardando mais de 10 minutos porque não aceitaram o dinheiro alegando que o caixa estava fechado e a máquina estava oscilando e ficaram tentando refazer a operação. A gerente em todo momento que estávamos por lá, estava sentada totalmente sem postura, com os pés na cadeira, comendo, bebendo, falando ao celular, não demonstrou preocupação nenhuma em ter seus clientes bem acomodados e tendo a experiência agradável como eles pregam na rede social. Um estabelecimento não se faz somente pela qualidade nos ingredientes, se faz principalmente na excelência em atender. Gastamos 300,00 somente e só não faturaram mais em nossa mesa por incompetência de quem estava...

Nunca cheguei a ir ao local. Fiz apenas pedidos para entrega. Mesmo assim, em geral a pizza apresentou uma qualidade excelente, com massa robusta, recheio saboroso e bem servida. O problema é que pode acontecer de a pizza também vir fria, com a massa extremamente fina e com recheio mal distribuído e insuficiente. Na última vez que pedi eu esperava o mesmo padrão de qualidade das primeiras vezes, mas acabei ficando insatisfeito e com fome. Eu cheguei até a mandar uma mensagem explicando o ocorrido e fazendo uma reclamação formal. Mostrei imagens e eles me responderam de forma super educada, se comprometendo a melhorar. Confesso que minha expectativa era de que eles me mandassem uma segunda pizza para remediar o erro da primeira — o que, ao meu ver, é a forma ideal de compensar o cliente por um produto que não corresponde ao padrão de qualidade aspirado. Seja como for, naquela noite fui dormir com fome e arrependido por ter gasto meu dinheiro com essa opção. Por isso, caso esteja pensando em pedir nesse lugar, deixe claro que a pizza deve vir em boa qualidade. Caso contrário, esteja preparado para a possibilidade de algo...

Bom ontem fui comer na pizzaria guararema com a minha família, tive que carregar mesa, os garçom não se movia tive de tomar uma atitude, cerveja estava quente, comemos 3 pizza e pedimos mais uma as 22 hrs por minha surpresa a garçonete informou que tinha encerrado,frustração total e para piorar fomos pagar parcial em dinheiro caixa falou que não iria receber pois já tinha fechado o caixa ,entre outras, fica meu fidibeck, para o proprietário pois acredito que uma Sra Que nos atendeu não era proprietária não é possível, fica meu registro pois sou Dono de negócio e Sei o quanto é difícil...