Pizzaria Lorenna — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente, nesta noite de segunda, eu fiz um pedido nesta pizzaria pelo ifood em carater de emergência. Pedi 2 sucos pois meu filho toma mamadeira de suco durante a noite e tinha acabado a última caixinha da geladeira. A pizzaria aceitou o pedido e ficamos de receber entre 00h00 e 1h00 da manhã. Deu 1h00 e meu marido viu que o pedido não chegava. Ele aceitou aguardar mais 30min e a pizzaria, depois de 1h40 de espera, cancelou o pedido alegando que não tinha quem fizesse a entrega. Agora, 2h da manhã meu marido teve que ir andando em baixo de chuva procurar algum estabelecimento aberto que tenha algum suco.

A pizzaria não poderia ter aceito um pedido para ser entregue, sabendo que não teria entregador. Pior ainda foi ter feito com que esperássemos 1h40 para, ainda assim, não ter o produto. Nesse meio tempo teríamos tentado buscar uma solução.

Fiquei muito triste com a pizzaria que nos deixou na mão neste horário tão complicado. Muito descaso...

Infelizmente, minha experiência com este restaurante foi desastrosa. Começando pela comida, que chegou fria, com sabor decepcionante e completamente diferente do prometido no cardápio. É difícil acreditar que um estabelecimento com esse nível de preparo consiga atrair clientes.

A entrega foi igualmente frustrante. O pedido demorou muito além do tempo estimado, e, quando finalmente chegou, os itens estavam mal embalados, alguns até vazando. Claramente, não há nenhum cuidado com o transporte dos pedidos.

O pior de tudo foi o tratamento recebido. O atendimento ao cliente é simplesmente inaceitável, com funcionários despreparados, e não responde e nada preocupados em resolver os problemas apresentados. Ao tentar buscar suporte, fui ignorado e tratado com descaso.

Recomendo a todos que evitem esse restaurante, pois ele falha em todos os aspectos fundamentais para uma boa experiência gastronômica. Uma...

Pedi na data de hoje 1 pizza e 6 Esfihas Demorou 2 horas prs chegar e quando chega a pizza fria e dura! Ou os funcionatios estão querendo pilantrar ou os donos quererem falir! Uma outra vez aconteceu a mesma coisa, fui na pizzaria reclamar e o que ouvi foi desculpas, dei chamce como cliente pra melhorar ficou foi pior! Olha so sera que voces acham que achamos dinheiro no lixo, o minimo de respeito com o cliente e o basico que vcs devem ter, e olha vou reclamar tbm no procom pq isso não se faz, pagamos um duro pra comer uma coisa boa e o que trazem parece resto, não estamos pedindo e sim comprando! So nao devolvi pq tenho crianças e eles estavam anciosos pela pizza! Pra mim é uma frustaçao oferecer qualquer coisa pra eles, mais tirei foto e vou procurar meus diretos, pq tirei 50,00 reais do meu orcamento pra oferecer uma pizza a eles e o que recebo e indignaçao...