Pizzaria Lucca Itaim — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz meu pedido era 21hs30 e até agora nada já são quase 00hs00, me deram um prazo de 120 minutos. Entrei em contato com o estabelecimento onde a atendente me disse que o pedido esta aguardando a chegada do motoboy. Já é a segunda vez que compro ,faço o pedido cedo e sempre chega depois das 00hs00. Se não tem motoboys capacitados contrate mais. Aqui perto de onde eu moro tem um baile funk e por diversas vezes ja vi os motoboys que trabalham ai empinando moto, estralando, esse deve ser o motivo da demora pro motoboy chegar e fazer as entregas. Estou até agora aguardando as esfirras e são 01hs39,entrei em contato diversas as vezes falei com a atendente Mayara as 01hs00 onde a mesma me informou que o motoboy havia saído para a entrega e ate agora nada. Meu esposo entrou em contrato com o estabelecimento via Whatsapp a atendente informou que o meu pedido esta cancelado pois o motoboy não foi atendido no ato da entrega. Desde as 21hs30 esperando na minha casa a entrega esfirras para ouvir que o motoboy não foi atendido na minha casa. Um desrespeito muito grande, falta de profissionalismo mais de 04hs esperando....

É uma estrela se eu pudesse dava meia, foi realizado um pedido 21:16 me informando o prazo de 50 minutos para entrega do pedido. As 22:20 ligo para saber se meu pedido ao menos tinha saído, atendente me informa que pedido tinha saído eu então aguardo fora de minha residência para até mesmo ajudar motoboy. As 22:50 ligo novamente e me informaram que motoboy veio porém não achou o endereço,então eu novamente informo que estou na rua e ela mando eu aguarda.

Então finalmente as 23:15 ligo novamente aonde me informaram que o motoboy sofreu uma tentativa de assalto e meu pedido foi cancelado simplesmente assim ao menos sem dar uma satisfação aos consumidor isso que foi que me deixou extremamente espantando com a falta de respeito e prioridade que tem aos cliente simplesmente ficou por isso e venho aqui deixar...

Sempre comprei por terem a esfiha que gosto, porém no dia 30/05 precisei cancelar um pedido por aparecer uma emergência, eles cancelaram ( o pagamento fiz via Pix) e eles me informaram que o reembolso só poderia ser feito na segunda feira, aguardei a semana inteira o CTT deles pois o atendente disse que eles entrariam em CTT comigo, na sexta enviei msg perguntando sobre e a atendente me respondeu que não poderia verificar pois era final de semana dei risada, mas deixei passar e aguardei até a outra semana aí ontem 12/06 o atendente me dá a desculpa que n poderia verificar pois o gerente estava de folga( aí me perguntei sera que largam o estabelecimento sem nenhum responsável que poderia falar comigo) querendo resolver pacificamente sempre mas eles não colaboraram e mesmo hoje 13/06 ainda aguardando...