Pizzaria Recanto Novo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Peço nessa mesma pizzaria a mais ou menos 1 ano. A qualidade das esfirras / pizzas é excelente! Ingredientes sempre frescos e de qualidade. Porém o atendimento é um dos PIORES que já vi. As entregas geralmente demoram, e ligam pedindo pra você esperar na portaria, você chega na portaria e espera 20/30 MINUTOS! Quando você pede refrigerante, algumas vezes eles esquecem de mandar.

Ontem fiz um pedido e esqueceram do refrigerante. O Motoboy me garantiu que ia trazer de volta e adivinhem? Liguei lá e me disseram que não iria conseguir me trazer / iria demorar muito pois estavam com muitas entregas atrasadas. Falei para deixar quieto. Aparentemente cheguei a falar com a dona do local, e a mesma me esclareceu a dificuldade com os pedidos e que iria me reenviar no próximo pedido. Infelizmente vou optar por procurar outras pizzarias da região (acreditem, já experimentei diversas e tá difícil a situação rsrs).

Eu não sou muito paciente, então essas situações me frustram muito e acabam não valendo a experiência. Se você é paciente, acredito que vale a pena pois os produtos realmente são os melhores que...

A pizza é boa porém já tive dois problemas contando com hoje. A dona nem pra avisar que estava sem motoboy , fazendo pouco caso , uma demora pra responder ou devolver o dinheiro. Pessoa totalmente despreparada para lidar com público. Fim de ano precisa ter estrutura se quer que a pizzaria funcione , não deixar os meninos em casa e querer ligar de última hora. Sem contar que o telefone toca toca e ela não atende , não atende no WhatsApp , fica online e não retorna. Bem complicado !!!!!!!! O atendimento via whatsapp muitas vezes é horrível , no app até que vai rápido. Vocês precisam aprender que existe a lei do consumidor. QUANDO UM CLIENTE PEDIR O DINHEIRO DE VOLTA É PORQUE O SEU SERVIÇO NÃO SERVE PARA ELE, ENTÃO DEVOLVA, OUTRA COISA ENTREGAR PIZZA FRIA AO CLIENTE DEPOIS DE HORAS DE ESPERA É DUREZA, MAS TA BOM. PRECISA MELHORAR A GESTÃO. Minha pizza chegou fria ainda kkkk vontade de jogar na cabeça de deles. Foi entregue depois de 1 h da manhã ....

Preciso demonstrar a minha insatisfação! Que pouco caso vocês fizeram, quanta irresponsabilidade.

Achei que o pior que poderiam fazer eram estar com o ambiente desagradável com gritos e gritos por causa de um futebol, demonstrando profissionalismo 0…

Conseguiram se superar… deixaram de fazer o meu pedido, isso porque estava no local, aguardando o pedido que falaram que ainda não estava pronto… 1h depois, ao questionar… aí sim, foram realizar o meu pedido… Que obviamente cancelei… Me devolveram o dinheiro, sem nem desculpas pedir… Apenas viraram as costas…Que decepção! Um lugar com uma comida tão agradável, se perdendo por falta de responsabilidade e profissionalismo.

E ao demonstrar minha insatisfação, ainda me disseram que eu deveria ter reclamado no local. O que mudaria? Fica aí a dúvida da resposta que eu teria né?

Perderam um cliente, não sei se faz diferença!...