Pizzaria Viana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Avaliação para Pizzaria Viana (Não recomendo para absolutamente ninguém)

Ontem fiz um pedido neste estabelecimento e tive a pior experiência possível como cliente. Solicitei duas pizzas conforme descrito abaixo:

Pedido: [29/11, 21:43] Cliente: Boa noite! Gostaria de fazer um pedido de duas pizzas: Meia brasileira, meia portuguesa. Meia nordestina, meia baronesa. Pagamento em dinheiro. Endereço: Xxx Cliente: João Agradeço desde já! [29/11, 21:44] Cliente: Me informe o valor, por gentileza.

Recebi a informação de que o valor seria R$ 40,00 e um pedido de desculpa pela demora. Disseram que o motoboy estava a caminho às 00h01. Aguardar na chuva na portaria foi apenas o começo. Quando o motoboy chegou, ele estava completamente despreparado, não sabia para quem era o pedido e trouxe apenas uma pizza. Além disso, ele não trouxe o troco e foi extremamente rude, fazendo comentários desrespeitosos e se recusando a resolver o problema.

Tentei resolver a situação pacificamente, mas o motoboy se recusou a devolver o dinheiro e foi embora. Perdi pelo menos 30 minutos tentando resolver um problema que não criei. Havia pessoas comigo que não conseguiram comer por falta de pizza e pelo atraso na entrega. Nenhuma habilidade resolutiva ou empatia foi demonstrada pelos funcionários.

Hoje, 30/11/24, são 11h00 da manhã e ainda não recebi meu troco via PIX, apesar da promessa feita pela atendente G. Resumindo, paguei R$ 100,00 por uma pizza mal feita e gelada, recebi um atendimento péssimo e uma entrega atrasada. A equipe demonstrou total desinteresse pela experiência do cliente e falta de respeito.

Eu esperava minimamente receber meu troco e uma compensação pelo transtorno causado, mas não recebi nada. Durante todo o tempo fui educado, mas o tratamento que recebi foi inaceitável. Perdi meu apetite e minha noite, e por isso, não recomendo este estabelecimento. Se você tem filhos ou convidados, tenha cuidado, pois podem falhar na entrega ou te entregar de qualquer jeito sem assumir responsabilidade.

Tenho a conversa registrada, e também possuo testemunha sobre minha espera e gravações da câmera do condomínio e sobre o porteiro e alguns vizinhos que presenciaram a atitude dos funcionários do estabelecimento. Em nenhum momento minha ideia é prejudicá-los mas eu não recebi o mínimo de respeito e vocês se ausentaram da responsabilidade do início ao fim, entendo a falha mas não o tratamento que obtive, não houve preocupação nem com o troco e tudo foi informado...

Eu era fã da pizzaria. E escrevo essa avaliação na esperança de que o dono veja e consiga melhorar, voltando à qualidade dos primeiros anos de inauguração. Borda de mingau de maizena é algo absurdo! É muito ruim. Toda vez que peço, mesmo pedindo para não rechearem, vem mesmo assim e eu preciso jogar as bordas fora. Ninguém consegue comer aquela coisa amarga. Eu prefiro pagar a diferença no valor com a opção de ter o legítimo recheio de Catupiry e que deixe essa opção mais em conta para quem não se importa, deixando claro para os clientes de que aquilo não é catupiry, porque essa informação não é passada. E isso é desonesto. Por fim, a qualidade do recheio também está ruim. Molho de tomate de mercado, dos mais ralos; muçarela barata, calabresa não chega a ser tão ruim quanto do Espaço da Pizza, mas as vezes vem crua. É terrível. Estou chateada de verdade, porque era uma das melhores. Nem que precise aumentar o valor da pizza para acompanhar a qualidade dos produtos, façam. Com certeza os clientes estarão dispostos a pagar por um alimento de qualidade. Tem tudo para voltar a ser a...

A pizza já foi boa hoje em dia caiu muito a qualidade da pizza, O pior que uma pizza ruim foi encontrar um grampo na pizza esse de grampear madeira sabe,compramos 2 pizza e para minha surpresa ao cortar a pizza para meu filho de 3 anos tive a surpresa de encontrar o grampo, meu marido ligou reclamando pediram a foto e desculpa que vão tomar mais cuidado nos nossos próximos pedidos .....achei um descaso e não terá...