Pizzaria Villa Don Paco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Desastre total! Fuja deste lugar ou poderá ter a pior a experiência da sua vida num restaurante, pois a minha e da minha família foi. Fomos comemorar o aniversário do meu primo na sábado, dia 15/03/25 a noite e a casa estava bem vazia. Para começar, pedi 3 cervejas diferentes q constavam no cardápio e fui informado q não tinha. Pedimos 3 sucos de abacaxi com hortelã, sendo q um era sem açúcar e na hora q trouxeram não sabiam qual era qual. Entregaram com açúcar para a pessoa q não podia, pois é diabética e, após ela provar e pedir pra trocar, ainda ouviu um "mas colocaram pouco açúcar", acredite. Enfim, trocaram. A nossa mesa foi dividida em 4 comandas, sendo q em 3 pedimos pizzas e veio com agilidade, porém bem fracas. Pouco recheio, bordas enormes e não valem o preço cobrado. Na outra comanda, pediram 4 hambúrgueres e uma porção de batatas q após quase 1 hora, não haviam chegado a mesa. Depois de reclamarmos e de todas as outras pessoas ja terem comido, demorou mais uns 20 minutos para chegar 1 hambúrguer. Passados mais uns 20 minutos chegou o segundo. Passados mais uns 15 minutos cancelamos os dois q faltavam e pedimos duas pizzas brotinho no lugar. Enquanto aguardávamos, chegou o terceiro hambúrguer, q evidentemente informamos q tinha sido cancelado e não aceitamos. As pizzas chegaram e logo em seguida chegou o quarto hambúrguer, informamos sobre o cancelamento e não aceitamos. As batatas nunca chegaram. Por fim, pedimos a conta e, após uns 15 minutos vieram a mesa verificar os números das comandas. Mais 15 minutos para chegar as contas... preciso dizer q veio cobrando os hambúrgueres e as batatas? Pedimos para retirar da conta. Após corrigirem e aguardarmos mais de 10 minutos para virem a mesa receber o pagamento, tivemos q ir até eles e pedir para q viessem. Neste momento pedi para falar com o gerente e fui informado por um garçom q ele estava em algum outro lugar do restaurante ocupado com alguma outra coisa. Talvez procurando as batatas? Quem sabe... Depois de esperarmos mais alguns minutos e ficar observando outras mesas se levantando e tendo os mesmos problemas, vieram a mesa, pagamos e fomos embora, para nunca...

Eu e minha esposa estivemos no local dia 19/09, sexta-feira. Restaurante de fácil acesso, próximo à grandes vias como avenida Anhanha Mello e Salim Farah Maluf. Chegamos cedo, inclusive, fomos os primeiros clientes da noite. O local é muito bonito, harmônico e aconchegante, com ar de tranquilidade. Cadeiras estofadas, pratos e talheres limpos. O salão fica à meia-luz e também há música ambiente de fundo. Fomos recepcionados pela Sra. Giovana, que muito bem nos atendeu. O pizzaiolo também fez questão de nos perguntar se gostaríamos de incluir algo na pizza. (Há bordas recheadas, como exemplo) Pedimos uma pizza e levou em torno de 25 min. para chegar (por não ter mais ninguém no salão naquele momento, achamos um pouco elevado o tempo para servir uma única pizza, considerando que o forno já estava aceso) Mas a espera valeu a pena. A pizza tem massa fina e os recheios estavam frescos, principalmente os camarões, o presunto parma e azeitonas. Há entradinhas, risotos e massas além da pizzas. Há também uma carta de drinks bem variáveis. Não há estacionamento, porém, por não ser em avenida, é muito fácil estacionar.

O preço é justo, gastamos R$ 112,00 entre uma pizza grande, uma água e serviço. Porém, as sobremesas não estão num preço tão legal não. Há um espaço kids no mezanino, separado do salão principal. Há um rooftop no terceiro andar destinado á eventos (sob consulta)

Pontos positivos: Local ✓ Refeição ✓ Atendimento (muito bom) ✓ Limpeza ✓

Pontos que cremos que mereça um pouco mais de atenção: Tempo de entrega dos pratos;

Sugestões: Taças de vinhos de sobremesa ao invés de garrafas.

Conclusão: Voltaremos à casa e esperamos que a experiência se repita. O único receio, frente as outras avaliações constantes no google, é irmos em um final de semana onde a casa esteja cheia e não conseguirem atender a demanda.

Nota para essa...

Fui a essa pizzaria pela primeira vez durante a semana, em um dia mais tranquilo, e tive uma experiência incrível. O salão estava vazio, conversei bastante com o dono, cheguei a mencionar a possibilidade de levar eventos da minha empresa para lá, e saí encantado com o atendimento e o ambiente. No entanto, a experiência que tive hoje foi completamente oposta.

Com o salão cheio, ficou evidente a falta de organização e cuidado no atendimento. Logo na chegada, o garçom me recebeu de forma informal, me chamando de "meu jovem". Embora tenha achado estranho, entrei na brincadeira e o chamei de "meu garoto", mas o tom informal permaneceu e me pareceu inadequado.

Pedimos as pizzas e, para minha surpresa, a massa veio completamente crua. Ao informar isso para a atendente, ela revirou os olhos, mandou "requentar" a pizza e perguntou se queríamos seguir com a segunda pizza que já havíamos pedido no início. Expliquei que a primeira pizza deveria ser corrigida, mas ela respondeu que precisava consultar a gerente, que estava na entrada, e saiu sem dar retorno.

Após esperar sem resposta, desci para falar diretamente com a gerente, mas fui tratado com descaso. Para piorar, ouvi a gerente dizer à funcionária do caixa, que era nova: "Não fica estressada, é assim mesmo". Isso foi extremamente desrespeitoso, considerando que em nenhum momento fui mal-educado ou agressivo. Eu só queria uma solução justa e adequada para o problema.

Essa experiência foi ainda mais difícil para mim, pois estou me recuperando de uma cirurgia e com dificuldade para falar devido a um corte no pescoço. Fui tratado de forma desumana e espero sinceramente que outros clientes não passem por algo semelhante. A falta de preparo e respeito no atendimento precisa ser corrigida...