Rancho da Pamonha Santa Isabel — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Foi envergonhoso mha parada com o ônibus la nesse passado dia 30 Sab, pedi um copo de suco de milho de 500ml e a atendente me disse que eu so teria direito ao copo de 300ml pedi novamente que por favor me desse o corpo de 500ml e ela novamente frizou que eu como motorista so tem direito ao copo de 300ml mandei ela a pqp e pedi o de 500ml, e disse que nao estou pedindo esmola nem cortesia e que eu vou pagar meus gastos, o gerente vendo tal fato disse que eu nao poderia falar assim porque o rancho da pamonha so dar um copo de 300ml pros motoristas mandei tbm ir a pqp e que eu iria pagar mhas despesas ate porque nao preciso de esmolas, mha indignacao nao foi PAGAS mhas despesas num total de 18,00 reais e sim pela falta de respeito comigo ate porque ja seria a segunda vez que passei essa humilhação naquele estabelecimento que va a pqp quem me tratou mal proprietarios e quem se doeu porque nao vivo de migalhas, onde paro sempre pergunto qto ficou mhas despesas nao peco nem preciso de agrados nem cortesia de nem fdps donos de estabelecimento onde fazemos aleatórias paradas, respeito sim quem nos trata com respeito nem peco que seja com carinho so quero ser respeitado, mtos donos de estabelecimentos sim nos tratam com carinho e respeito mas saiba que é sempre com interesse em nossas paradas, qiero ser bem claro em relação ao rancho da pamonha citado esse fica proximo a santa Izabel e a segunda casa da pamonha sentido SPxSJCpos, aos proprietários da mesma quero ser bem claro,vao pra casa do carai com suas cortesias nao precisamos de tuas migalhas e sim do vossos respeito se vcs acham que todos motoristas de ônibus sao iguais se enganaram toda regra te exceção e eu sou essa exceção NÃO preciso do teu copo de suco de milho gratuito de 300ml eu tomo a quantidade que couber na barriga e pago va pra casa du carai vc e seu copo de 300ml kct, o dia que eu nao tiver dinheiro pra pagar mhas despesas ai no teu estabelecimento eu mudo de profissão seus...

A comida é boa, o lugar é limpo, mas o atendimento é péssimo. Fui com minha família em 05/12/21, entre outras coisas pedimos 2 TORTAS DE MILHO a R$7.00 a atendente nos entregou 2 pratinhos com 2 fatias de torta, que tinha uma quantidade razoável de milho. Na hora do pagamento notamos que o valor deu a mais do que as contas que tínhamos feito, questionamos e a moça do caixa mostrou que foram cobrados 2 TORTAS CAIPIRAS a R$13.00 cada fatia, falamos que não foi isso que pedimos (não tínhamos como saber que aquela torta que comemos era a caipira e não a de milho porque tinha milho suficiente nela pra ser considerada torta de milho, fora que os produtos não são identificados na estufa) e ela disse que não poderia fazer nada e que não sabia com quem poderíamos reclamar. Chegou a moça que nos atendeu no balcão e disse que estávamos errados, ainda disse que meus pais haviam comido algo que nem mesmo foi entregue a eles, ou seja, praticamente falou que a gente tava louco né... Depois de uns quinze minutos de discussão, chegou uma outra pessoa, que acabou resolvendo e devolvendo nosso dinheiro. Pois bem, se pararem para comer nesse lugar tirem foto ou façam vídeos de tudo que pediram e do que foi entregue, porque lá, se vc reclama, o cliente não tem razão! Eram só R$12.00 de diferença, mas eles não podem fazer isso com o cliente, entregar algo que não foi pedido, colocar na comanda sem a gente ver o que está sendo registrado e simplesmente não acreditarem quando reclamamos. Ah, e eles não entregam o cupom fiscal para o cliente... Quantas pessoas será que já foram lesadas lá? E se alguém passa lá com o dinheiro contadinho, tem que passar por esse...

Decepção total com o atendimento e a falta de preparo!

Fui ao Rancho com meu namorado, que é celíaco, após várias recomendações. Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante. Logo de cara, fomos bem recebidos na recepção, mas foi só. Quando perguntei aos atendentes do balcão se havia opções sem glúten, a situação foi um completo descaso.

Os funcionários, além de rudes, não demonstraram qualquer interesse ou preocupação em ajudar. Não sabiam informar o que continha glúten e nem sequer se deram ao trabalho de tentar descobrir. Perguntamos se havia alguma tabela nutricional disponível e, para nossa surpresa, fomos informados de que o local não possui esse tipo de informação — algo básico e, inclusive, exigido por lei para segurança alimentar dos clientes.

Tentamos buscar informações no site e no perfil oficial do Instagram, mas foi como não ter feito nada. Inclusive, entrei em contato por mensagem direta e não obtive resposta alguma, mesmo após mais de um mês de espera.

Resumindo: se você tem qualquer tipo de restrição alimentar, NÃO vá ao Rancho. O local não está minimamente preparado para atender esse público e demonstra zero interesse em melhorar isso.

Foram quase 50 km de viagem para, no fim, passarmos raiva. Se você busca um lugar para tirar fotos lá é o lugar, mas se voce busca um lugar com um mínimo de cuidado e responsabilidade com quem possui restriçãoalimentar, procure outro lugar....