Rapha Confeitaria - Paulicéia, São Bernardo do Campo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostava dos doces dela, realmente são feitos com produtos de qualidade. Assim, encomendei um bolo de aniversário, com a decoração de morangos no topo, esperando que fosse ser parecido com os vendidos na loja e os postados no Instagram, caprichados, cheios de morangos, mas não, veio meia dúzia de morangos cortados ao meio e um inteiro (= 4 morangos) no topo do bolo, com o chantily ao redor, sem nenhum trabalho de bicos para decoração. No recheio, pedi 4 leites e morangos, vieram morangos somente meio do bolo. O bolo de aniversário é o item mais decorativo da festa, além disso, era um presente para a minha tia, esperava mais capricho, zelo, cuidado e carinho, com uma data tão comemorativa para alguém. O ápice, foi a vendedora me entregar o bolo em cima de uma superfície de MDF e querer que eu transportasse o bolo sem nenhuma embalagem que o cobrisse, totalmente exposto, exposto à poeira e sujidades da rua, exposto a tudo, achei um pouco de falta de higiene e, mais uma vez, falta de cuidado e zelo. No final, ela me vendeu uma caixa, a qual não fechava, pois era menor que a altura do bolo. Quando fui relatar meu feedback para a dona da loja, tive uma resposta bem ríspida e irônica, a qual não condizia com o meu comentário. Fiquei...

Atendimento péssimo! O atendimento que SEMPRE deixa a desejar, como demora em responder no whatsapp, não ter um número fixo que você consiga um atendimento decente, faz qualquer pessoa desistir de fazer uma nova compra com esta empresa. Falta MUITO pra eles conseguirem atender com agilidade, fizemos um pedido hoje, na empresa em que eu trabalho, sempre fiz maior propaganda da Rapha, mas das últimas vezes, tive várias reclamações quanto ao atendimento deles, tanto que aqui na empresa, as pessoas gostam do produto, mas pedem sempre para eu fazer o pedido, por que eles são extremamente grossos e despreparados. Eles precisam precisa prestar atenção a vários setores para garantir que tudo ocorra bem, e isso infelizmente não acontece. Não havia experimentado ainda o mal atendimento, mas hoje provei e fiquei extremamente chocada com o despreparo das pessoas que atendem. O atendente do whatsapp preferiu discutir comigo, ao invés de ajudar na solução da minha solicitação. NUNCA MAIS PEÇO NADA NESTE LUGAR! Sugestão: TREINEM MELHOR OS SEUS FUNCIONÁRIOS, e tenham uma política de encantamento de clientes, com base em superar as expectativas, e faça o cliente...

Comprava no deliverye sempre amei os doces. Passando em frente ao local decidi parar entrar. Enquanto comia no estabelecimento. Não achei legal o tratamento da dona com a funcionária ao chama-la de "sonsa" e após " lerda" por não fazer tal função. Os olhos que tinha do lugar se perdeu nesse momento. Pq imagino se ela trata os braços direito dela assim, na frente dos clientes o que ela não fala de alguns clientes. Sou comerciante tbme temos que tratar o próximo como gostaríamos de ser tratados independente do dia estressante. Perdeu a cliente por falta de respeito a funcionária na minha frente. Assedio moral...