Restaurante Japonês - SENSEI MIX BRASIL — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já foi um lugar bom, hoje, eu não volto nunca mais e nem recomendo para mais ninguém. Eu e meu namorado tínhamos o costume de ir no mínimo uma vez por semana, pedimos sempre quase a mesma coisa, um prato da casa de um jeito diferenciado. Quando ontem para a nossa decepção fizemos o pedido, novamente perguntando, como SEMPRE fazemos se poderia ser de outro jeito, outro sabor, a atendente disse que sim, mas quando nos trouxe era um pedido totalmente diferente, falei que não era isso que tinha pedido e que eles sempre faziam de outra maneira, ela disse que não, que era daquela forma e pronto, depois de um "breve desentendimento" entendi que era simples, só trocar o prato por algo que eu como, pedi o cardápio e eles se negaram a me dar outro pedido, insistindo que eu tinha que comer e pagar por algo que eu não pedi. O fato era fácil para ser resolvido, pedi algo, se não tinha era só falar que não tinha ou que não fazia e pediriamos outra coisa, não fazer algo que eu não pedi, me "forçar a comer e pagar" o que eu não fiz e gerar o maior desentendimento dentro do local porque não sabem resolver um problema de insatisfação. Odiei pelo acontecimento de ontem e pelo mal atendimento, não estão preparados para lidar com a insatisfação do cliente e com os problemas gerados, como disse, não volto mais, nota 0 para o...

Fui em 29/4/2023, sábado, as 18:00 Rodízio servido a noite mas tem a la carte também. Sempre bom ligar antes de ir. Fica no bairro do Eldorado, na cidade de Diadema região conhecida como Grande ABC em São Paulo. É longe até do centro da cidade que é pequena, mas, na minha opinião, é melhor do que todos os restaurantes do centro de Diadema, e eu já fui em todos. A comida é muito boa, principalmente os hot holls, e eu nem gosto muito dos sushis fritos, prefiro os sashimis, mas os deles são ótimos. O atendimento é bom também, mas eles não tem uma assiduidade quanto ao horário de funcionamento. Eu já perguntei um dia antes se eles abririam e chegando no dia, não abriram, e isso foi várias vezes. O banheiro é limpo e amplo. Mas não tem trocador e é um para todos os públicos. Mais detalhes...

Péssima experiência. Fiz um pedido pelo app e qdo fui questionar após 1:10 esperando, a pessoa que responde o WhatsApp super grossa e desnecessária. Fiz apenas uma pergunta e já respondeu com grosseria. Se o restaurante não tem condições de atender os pedidos, aceite apenas o que consegue atender. O fato é que se fazemos um pedido de comida, não queremos ficar duas horas esperando. E outra: cliente é prioridade, não tem por que ser grosso se o cliente fez apenas uma pergunta. A impressão que passa é que é apenas mais um e ponto, não faz diferença se não pedir mais. Só que o boca a boca é importante sim, é vocês eu não recomendo a ninguém. Cancelei o pedido pela falta de educação. Aprendam a...