Restaurante Rede Frango Assado - Diadema — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de expressar minha total insatisfação com a experiência que tive neste estabelecimento. Desde o início, o atendimento e as condições do local foram extremamente frustrantes e decepcionantes.

Ao chegar, precisei usar o banheiro e me deparei com instalações completamente sujas e impróprias para uso. Em três cabines que verifiquei, todas estavam em condições deploráveis, com fezes nas privadas. A falta de higiene era evidente e inaceitável, para amenizar, havia um funcionário fazendo a limpeza do chão do banheiro, que inclusive parecia estar sem água, pois ao apertar a descarga não funcionou.

Após sair do banheiro, dirigi-me ao balcão do café. Encostei no balcão aguardando atendimento, mas, mesmo com uma funcionária de camisa branca claramente me vendo, ela simplesmente me ignorou, continuando a conversar com outros colegas. Essa atitude desrespeitosa me fez repensar se deveria continuar no local, mas decidi ficar para comprar uma água e um café antes de seguir viagem.

Ao finalmente ser atendido, recebi um pedaço de bolo de fubá que estava extremamente duro, parecendo mais uma torrada do que um bolo fresco.

Para piorar a experiência, ao tentar realizar o pagamento no caixa de autoatendimento, percebi que havia perdido minha comanda. Voltei à mesa para procurá-la, mas não a encontrei. Solicitei ajuda a uma funcionária que se identificou como gerente e, para minha surpresa, fui tratado com total descaso. A gerente disse que eu deveria procurar a comanda por conta própria ou perguntar aos funcionários se alguém havia encontrado. Quando sugeri que fosse feita uma nova comanda, a resposta foi um comentário extremamente desrespeitoso a gerente pediu para outra funcionária ir procurar minha comanda e comentou que eu não podia procurar, "deve ser aleijado".

Considero esta situação absolutamente inaceitável. Além da falta de higiene, fui tratado com descaso, falta de profissionalismo e, pior ainda, sofri uma ofensa verbal. Essa conduta não apenas fere o respeito ao cliente, mas também mancha a imagem do estabelecimento.

Deixo aqui minha indignação e espero que medidas urgentes sejam tomadas para melhorar o atendimento, as condições de higiene e o respeito aos...

Já fui algumas vezes e foi tudo ok, mas dessa vez o atendimento foi péssimo! Desde o início até o fim tudo dando errado. Pedi o combo de café da manhã e o atendente parecia nem saber o que era, então mostrei pelo aplicativo, pedi também um sonho de creme. Pediram pra aguardar, logo de cara já colocaram o suco e o café no balcão, então fiquei aguardando o resto. Depois de quinze minutos aguardando fui perguntar e tive que explicar o que estava faltando. Depois de mais espera veio errado. Disse que estava errado, a moça com cara feia pegou e pediu pra fazer certo (como se eu tivesse culpa). Mais espera.... Veio certo, nisso o café já estava gelado, pedi pra trocar, afinal sei lá pq deram ele antes de tudo. Lá vai mais uma vez a moça na maior má vontade trocar. Aí não pegaram o sonho... Tive que cobrar. Depois de tudo isso fui comer. Ai na hora de pagar, tudo ERRADO na minha comanda... Ao invés de passar o combo, passaram tudo separado o que quase dobrou o valor. Chamei alguém pra me ajudar e expliquei o que houve. Pegaram minha ficha pra fazer certo e me devolver, fiquei aguardando. Entregaram ela e o que aconteceu? Sim, errado de novo. Aí pela segunda vez mostrei pra outra pessoa, aí sim ela passou certo. Cara, foi tudo ridículo desde o começo, fui lá pra tomar uma café antes da viagem, mas só passei raiva, preferia ter ficado com fome e nem ter parado lá. Nem...

Na quinta-feira, dia 31/08 perto das 20h, tive um contratempo com minha moto e fui comer na franquia. Esqueci minha mochila e precisei retornar para recuperá-la. Conversei com o gerente do período noturno que questionou o que havia em seu conteúdo. Descrevi parte do que lembrava e ele informou "brincando" que não havia encontrado. Porém, estávamos na frente de outros cinco funcionários. Em seguida disse que iria buscá-la. Apesar da forma infantil que tratou o tema e da longa espera de cerca de 10 minutos. Ficou claro pra mim que havia a esperança de que eu não fosse voltar para buscar a mochila. Ele me entregou, conferi o conteúdo, porém quando cheguei em casa notei que haviam furtado um creme dental específico que me custou cerca de R$ 30. O que não é quase nada comparado com os demais itens e a própria mochila importada que recuperei. Todavia é muito frustrante saber que funcionários dessa franquia não são tão confiáveis quanto imaginei. Perderam um cliente e evitem esquecer itens lá. Caso isso ocorra, tentem se lembrar de todos os itens para cobrar da gerência. O local também possui câmeras de monitoramento então é possível cobrar de quem recuperou...