Rotas Beach — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

TEXTÃO: Eu gostei o local que visitei recentemente. O ambiente era muito aconchegante e a localização era excelente. Além disso, havia shows ao vivo, uma variedade de opções de comida e bebida, e até mesmo um espaço kids para as crianças. O destaque foi o amplo espaço disponível, onde é possível jogar vôlei ou qualquer outro esporte de areia na quadra que fica do lado. No entanto, houve alguma coisas que percebi que não era muito agradável. Os preços dos alimentos e das bebidas eram mais elevados do que eu esperava. Além disso, fiquei desapontada ao descobrir que o estacionamento era pago nos fins de semana e que não havia nenhuma consumação inclusa na taxa de entrada qu é paga (R$20). Apesar disso, o local em si era agradável. No geral, minha experiência foi positiva, mas acho que os aspectos negativos mencionados poderiam ser melhorados. Observei que os copos utilizados no estabelecimento eram de acrílico e apresentavam sinais consideráveis de desgaste. Embora eu entenda que copos de acrílico podem ser uma opção mais segura e prática em determinadas situações, sua condição desgastada ficou a desejar. Fiquei curioso para entender o motivo de não serem de vidro, e supus que talvez houvesse um motivo relacionado ao espaço com areia presente em suas instalações. Mas acredito que o uso de copos de vidro seria mais confortável ao cliente. Notei que o método de pagamento utilizado no estabelecimento é o "pediu pagou", o que pode ser vantajoso em certos aspectos, proporcionando agilidade e praticidade aos clientes. No entanto, achei o processo um tanto confuso, especialmente a forma como a cobrança é realizada.

No sistema atual, uma pessoa é responsável por cobrar os pedidos e outra por pegar o papel para registro. Essa divisão de tarefas acabou gerando certa confusão na minha percepção, principalmente na hora de efetuar o pagamento. Além disso, durante o momento da cobrança, fui informado sobre uma taxa de 10% adicional, sem uma explicação clara.

Sugiro considerar a possibilidade de implementarem um sistema de pagamento por comanda, no qual os clientes possam solicitar os pedidos e, ao final, acertar a conta em um caixa centralizado na saída. Esse método pode proporcionar maior clareza e facilidade, além de evitar mal-entendidos relacionados a taxas adicionais.

Espero que essas sugestões sejam úteis para aprimorar o serviço do seu estabelecimento. Agradeço novamente pela atenção e espero que você leve em consideração esses pontos para melhorar a experiência dos...

Fiz o pagamento na maquina ,depois nao saiu o papel ela chamou outra funcionaria thamires que me informou que eu teria que pagar novamente pois nao tinha constado eu perguntei mas entao eu aguardo o reembolso ai segundo ela tinha que pagar novamente e o dinheiro logo voltaria pra minha conta enfim paguei de novo esperei e quando estava indo embora falei que nao tinha caido ainda ai foi que ela me passou a informacao que se nao tivesse caido so depois de 2 dias esse fato aconteceu dia 17/03 hoje ja e 22/03 tento contato me ignora nao me responde pedi outro funcionario pra resolver algum outro contato a mesma disse que nao tinha perguntei o que faltava pra me devolver meu dinheiro ja mandei todo o meu extrato fiz tudo mostrei que eles me lesaram a mesma disse aue faltava o patrao chegar pra resolver e nada me ignorou totalemente nao responde e espera que eu fique mandando mensagens pra nao me responder visualizar e ignorar me sinto furtada lesada alem disso tudo ... Atendimento pessimo nao tem funcionarios suficientes demora muito pra atender depois que atende demora muito muitooo pra chegar eu tive que pedir meu prato 2 vezes pra poder chegar uma pq eu ja estava esperando a mais de 1...

Nunca fiz nenhum tipo de reclamação em ambiente nenhum. Mas esse aqui não tem como deixar passar batido o descaso, principalmente essa segurança que tem o cabelo vermelho. Ela expulsou minha família porque disse que já tinha dado o horário da casa, ela usou da ignorância, e ainda ameaçou usar força maior com a gente caso a gente não saísse lá de dentro, era 1:35 da manhã, só estávamos esperando o motorista da Uber chegar, estou grávida e estava muito frio lá fora. Sou acostumada em ir em lugares de alto padrão, me permitir conhecer os lugares de onde eu moro, mas estou chocada com tamanha ignorância e humilhação que passamos, ficamos com medo da ameaça dela pois não somos acostumados com esse tipo de coisa e viemos pra um outro lugar chamar o Uber. Os copos são de plásticos e reutilizáveis, quando nos servem já se vê que o copo está bem velho de tanto lavar, e reutilizar. Péssimo atendimento, o caldo que como estava puro sal, estamos indignados com tamanho descaso e forma de falar com os clientes. Espero que seja tomada alguma atitude...