Sensu Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 20/06/2023, fui com minha filha até a unidade do restaurante que fica no interior do Shopping de Franco da Rocha, e fomos pessimamente atendidas pelo atendente. Na dúvida do que pedir e pelo cardápio não ser claro nem explicativo (além de velho e sujo) o atendente nos atendeu, porém com muita má vontade e expressão e tom de voz prepotente, arrogante, quase de nojo mesmo, além de não ajudar em nada na escolha do prato, ainda falava rápido os nomes (japoneses) dos pratos e com ar de superioridade, como se minha filha e eu fôssemos ignorantes e incapazes de saber qualquer coisa sobre culinária japonesa. O ápice da arrogância do atendente foi eu questionar a falta de fotos do cardápio, e a ausência de pratos prontos numa vitrine (como num modelo self-service), coisa que foi completamente ignorada pelo atendente, e o rapaz simplesmente nos disse, da forma mais arrogante que já presenciei em minha vida: "a minha responsabilidade é saber, a de vocês é comer", como se apenas ele saber sobre os pratos fosse o importante e nós não deveríamos lhe questionar ou nem mesmo saber o que estávamos pedindo. Minha filha então me chamou para falar em particular, claramente constrangida e irritada, pedindo para que saíssemos dali imediatamente, pela grosseira com a qual o atendente nos tratou. Foi então que eu disse ao atendente que estava muito difícil decidir o que escolher, lhe agradeci, e este me olhou com uma expressão de nojo e desprezo ainda mais evidente, e fomos comer numa lanchonete que fica no cinema da cidade. É realmente um vexame para a empresa a forma como os funcionários são permitidos tratar o público.

Renovação do quadro de funcionários seria uma solução mais rápida para o problema, porém a empresa têm obrigação de treinar seus funcionários sobre o atendimento e exigir deles que algo tão basal seja executado de forma minimamente descente.

Para constar, essa avaliação é uma réplica do texto da reclamação que fiz contra a presente empresa...

Boa noite! Sr. Andrew Osi, eu falo em nome da Temakeria Sensu. Primeiramente quero deixar claro que todos nó temos o direito de expor nossas ideias, insatisfações , porém , o seu comentário não condiz com nossa realidade, creio que o senhor tenha ido em outro estabelecimento e confundiu com a SENSU, verificamos as filmagens dos últimos meses e não constatamos a sua presença em nosso estabelecimento , muito menos a presença de barro ou qualquer outra sujeira, nosso estabelecimento é monitorado 24 horas por dia. Nós nos preocupamos constantemente com a higiene do estabelecimento, alimentos e com as apresentações de todos os nossos pratos, pois, nosso objeto é servir bem nossos clientes, por isso estamos sempre em dia com as normas da VIGILÂNCIA SANITÁRIA. Em momento algum nossos colaboradores ficam a vontade , ao ponto de ficar de brincadeiras, ainda mais na frente de nossos clientes, afinal, eles são monitorados o tempo todo. Então antes de fazer este tipo de comentário, por favor, se certifique -se que realmente esteja certo, pois, existem profissionais lá que merecem respeito e dependem do serviço, para manter suas famílias, e comentários deste tipo, pode vir a denegrir não só a imagem da Sensu, mas também de nossos colaboradores e a gerência. Enfim, nossos clientes do dia a dia , eles sabem que tudo isto felizmente não passa de um mal entendido, pois, se fosse verdade, não teríamos nossos clientes retornando a Temakeria Sensu. Nos colocamos à disposição para qualquer eventual dúvida, sendo assim, é só ligar no 4811 7212,na unidade de...

Ontem 10/01/2018 pela segunda vez , eu e uma colega fomos ao restaurante sensu caieiras , pelo valor de semana (quinta-feira) ser mais acessível e pela comida boa e também pelo atendimento simpático . da ultima vez em tom de brincadeira perguntei se era obrigatório pagar os 10 % estávamos em mais pessoas todo mundo deu risada, pagamos claro o atendimento foi ótimo . No dia de ontem foi completamente ao contrario os mesmo funcionários que foram simpáticos estavam com a cara amarrada como se estivéssemos pedindo comida de graça , não nos perguntaram se queríamos algo mais só veio tirar o pedido mesmo , chamei um dos garçons para solicitar um bebida ele veio trouxe o suco quente , pedi Temaki sem arroz veio com arroz, isso sem contar a demora para as coisas chegarem ate a mesa, e quando chegava era contadinho 1 , eu acho que rodizio é para comer a vontade , nem sobremesa nos ofereceram , pessoas que chegaram depois foram atendidas antes de nós e com muita simpatia por sinal . Eu acho que a raiva deles foi do outro dia por conta da brincadeira que fiz, trabalhar com o publico é senso de humor , é simpatia independente do cliente , mas la ja observei que não é assim . NUNCA MAIS VOLTO NAQUELE LUGAR , PARA MIM E MINHAS COLEGAS SEREM TRATADAS COMO SE TIVESSE PEDIDO COMIDA , NÓS PAGAMOS NÃO FOI NADA DE GRAÇA , DAS...