SMOKE BURGER SP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido via ifood e não recebi por problemas do motoboy, o primeiro motoboy que retirou o pedido sumiu com os torresmos, após este, outros 3 foram lá retirar o pedido novamente e ninguém da Smoke conseguiu solucionar o problema. O mais empático seria mandar novamente os torresmos por outro motoboy para que o cliente ficasse satisfeito e com uma experiência boa do estabelecimento, porém isso não foi feito, então a 1 estrela é baseada na péssima gestão de possíveis problemas do local, que são possíveis acontecer!!! Não propriamente dito nos lanches ou petiscos.

Ficamos sem comer, com vontade e ainda com o constrangimento da loja não ter ajudado em nada na solução ou pensado se quer se eles fossem os clientes, será que gostariam deste tratamento e solução?

A culpa não é do estabelecimento, e nem nossa como clientes, mas não gostamos da solução que o estabelecimento deu para o problema causado pela plataforma que ele comercializa seus produtos, afinal, o que são 2 torresmos a menos no estoque, né?!

A impressão que ficou é que mais vale os 2 torresmos a mais no estoque e a insatisfação do cliente do que 2 torresmos a menos no estoque porém a possibilidade do cliente consumir muito mais no estabelecimento e voltar mais vezes com a família.

Um exemplo se eu tivesse ido no local comer e tivesse pedido a mesma coisa e no caminho até minha mesa a bandeja caísse no chão, tenho certeza que eles fariam novamente o torresmo e me serviriam um fresquinho, e não iam falar para que eu comesse o do chão porque nada podiam fazer…

Vamos usar a cabeça, né pessoal…

COMENTANDO SOBRE A RESPOSTA DA EMPRESA, LOGO ABAIXO…

Não neguei que me fosse enviado por fora do aplicativo porque em momento algum me ofereceram essa possibilidade. Além do mais que eu pedi exatamente isso e insisti diversas vezes para mandarem motoboy por fora porém a resposta que deram era que não era possível pois onde eu morava era longe e só tinha 1 motoboy disponível e estava muito cheio!

Acho que não tem necessidade eu postar as prints da conversa aqui pra ver quem está falando o certo...

Uma total falta respeito, comprei uma hamburguer que seria a minha janta da noite e os caras me entregam um hamburguer SEM O HAMBURGUER.

Uma vergonha ser morador da periferia tentar comprar comidas nos estabelecimentos do bairro e receber esse tipo de atendimento.

Segue ai a foto do que eles prometeram que entregariam e do lado o que eu...

Não comprem nessa sanduicheira. Paguei quase 100 em 3 hambúrguer GRANDES e vieram sanduiches com pão todo quebrado, n vieram com nada q eu pedi, a entrega atrasou 40min, Apenas UMA CARNE FEIA COM TOMATE. N tinha se quer queijo... quando liguei, falaram q o problema era do...