Trellis Padaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Senhor Proprietario/Gerente ou Responsável. Por muitas vezes evitei fazer comentários. Sei que comércios possuem atos e Baixos. Talvez o estabelecimento não tenha necessidade ou esteja sempre com sua média de Lucros no “limite”… Porem acredito que um feedback seja necessário para melhorarmos.

Aos leitores, com relação ao produto servido, nada tenho a questionar. A qualidade e sabor, são muito bons.

Porém, o Atendimento, quando na ausencia dos responsáveis, isto eu gostaria de sinalizar. É péssimo. Por varias vezes, eu sai, sem consumir, porque os funcionários simplesmente ignoram, e fazem pouco caso dos clientes.

Algumas vezes, sentei na mesa, esperei por mais de 20 minutos, e sequer alguem parou para retirar um pedido, Sinalizei no balcão de pagamentos o motivo por minha comanda estar vazia. E hoje (21/04/2024 as 16:30) o ambiente vazio, eu entrei apenas para comprar algo para um simples café da tarde, exisitiam 3 funcionários proximos q chapa e ao local dos salgados, eu pedi uma baguete que estava pronta ali. Mandaram eu esperar, pois uma outra pessoa me “serviria”… Ninguém fez questão de sequer, pegar o produto e entregar. Reforço, o estabelecimento VAZIOOOO…. E mesmo assim, ingroraram, e fizeram esperar… Aguardei… fiquei observando se haveria atencao e vontade para vender… E, para “zero surpresa”… ninguem fez questão de servir… (era apenas uma baguete pronta, que estava no balcão)… Ao ver a má vontade, chamei minha mulher Gravida, para sairmos e irmos em outro local buscar melhor atendimento…

Reforço, proprietário(a)/gerente/administrador Oriente melhor seu quadro se funcionários… Seu lucro pode ser satisfatório, mas talvez estivesse melhor…. (Coloquei data e hora, caso queiram verificar em seus registros de cameras a minha presença e veracidade dos fatos)

Ainda em tempo, destaco que, quando temos a oportunidade de consumir, os produtos são sem dúvida alguma excelentes, de qualidade e saborosos, mas o atendimento...

Péssimo atendimento, desde o momento que entrei fui observada por uma funcionária que é negra assim como eu. Peguei uma cerveja e um picolé mostrei ao rapaz para cadastrar minha comanda, não contente a mesma funcionária pediu a outro funcionário para olhar o sorvete o qual eu consumia. No momento em que fui pagar novamente, a funcionária novamente foi coferir o sorvete. Achei uma falta de respeito terrível. Reclamei com a senhora que estava no caixa, ela foi extremamente grosseira e ainda ficou cantando louvores de igreja fazendo pouco caso como se eu e meu esposo tivéssemos obrigação de estar ali e nós fossemos uma espécie de demônios que estava ali, tirando sua paz, porém eu todos os clientes somos a base do sustento das pessoas que trabalham ali. Quero deixar registrada a minha insatisfação com o atendimento desse estabelecimento. Deveria ter um treinamento onde respeitasse o cliente. Me senti rotulada e desrespeitada. Estive presente neste local dia 05/10/2020 entre as 16:00 e 17:00. Não recomendo...

Péssimo atendimento!! Pedi para entregar pão no meu condomínio, o motoboy chegou ninguém interfonou, a recepção da padaria mandou uma msg para descer (via wpp) meu marido desceu não tinha mais ninguém!! Informaram que o motoboy não ia ficar " esperando" e foi para outra entrega! Um cúmulo isso! Muitas vezes eles falaram que o motoboy estava chegando eu descia e esperava 20 minutos até mais nunca reclamei, agora o bonitão do motoboy não pode esperar o cliente descer 5 minutos!! Achei um super DESCASO com cliente! E olha que eu ERA mente fiel pedia todos os dias. Uma pena saber que existem empresas que não prezam pelo atendimento ao cliente, com certeza perderam uma cliente, e se continuar com esse atendimento vai perder muitos outros!! ( detalhe fui informar o ocorrido ainda tive que ouvir assim " mas eu mandei uma mensagem pra você descer" ou seja o erro foi meu que não desci rápido o suficiente né? Não foi do motoboy que não soube...