Velly`s Bar e Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Uma experiência péssima que desejo que ninguém passe! Nunca vi tanto descaso e desrespeito pelo cliente como o que passei no último domingo. No dia 14/03/21 fiz o pedido de uma porção de batata frita pelo Ifood. O pedido chegou rápido, antes do tempo estimado. Mas, a porção não acompanhava o cheddar e o bacon como estava na foto do app. Acessei o app para rever a descrição do meu pedido e notei que lá não dizia que a foto era meramente ilustrativa e nem tinha uma descrição do produto (se acompanhava ou não o cheddar e o bacon). Por esse motivo, entrei em contato com o restaurante e expliquei para a atendente o ocorrido. Ela pediu desculpas e disse que enviaria outra porção. Uma hora se passou e nada do pedido. Entrei em contato novamente e fui informada que o meu pedido sairia para entrega em breve. Quando foi 22:50 liguei no restaurante para cancelar o pedido, pois já era muito tarde. A mesma atendente disse que o pedido já havia saído para entrega. Agora são 13:45 do dia 16/03/21 e o pedido ainda não chegou. O que menos importou foi não receber a bendita porção de batata. O sentimento de frustração foi por ter acreditado na atendente e ter ficado acordada até às 23:30 esperando o entregador. Era muito mais fácil ter dito que o pedido estava...

Fui no dia de ontem, Domingo por volta das 13:30 com minha família... Chegamos e aceitamos a sugestão de picanha para 5 pessoas feita pelo garçom... Porção regulada, uma quantidade mínima de vinagrete que mal dava para duas pessoas... O atendimento estava razoável com um único garçom para toda a casa. Pedi uma dose de gin tônica que custava 25,00 no cardápio de bebidas e na comanda foi cobrado 35,00! Mas a maior decepção foi na hora da sobremesa, em pleno domingo o lugar não tinha opção, pedimos a taça e o garçom disse que só daria duas .. no final só veio uma e com qualidade péssima! Sorvete parecia água! Todo derretido e não conferia com o sugerido no cardápio... Mesmo questionando a qualidade do que foi servido, com o garçom e com o proprietário nos foi cobrado! Não recomendo e não voltarei novamente ... Avaliação dois pois a única coisa boa foi o prato individual servido...

Péssimo atendimento funcionários despreparados, comida razoável. Cheguei de dia e as opções eram comer do buffet a vontade ou prato feito eu e minha irmã pedimos à vontade mas eles não esperaram a gente comer e já retiraram as comidas do buffet ou seja pagamos a vontade mas não comemos a vontade. No dia que fomos uma senhora discutia muito alto com a funcionária do restaurante e a atitude dela invés de tentar ser discreta e evitar barracos foi contrário gritou de volta e deixou um clima muito pesado no local. Os funcionários em geral são mal educados e não sabem atender direito mal olham para a mesa e ficam conversando muito alto entre si. Se vc precisar ir em algum restaurante na região do embu e preze em comer bem e ser bem atendido, digo que este local não é a melhor opção apesar de boa estrutura...