Gostaria de expressar minha extrema insatisfação em relação à minha recente visita ao seu estabelecimento. Infelizmente, a experiência que tive foi extremamente decepcionante e, de fato, um completo desastre.

Chegamos ao restaurante animados com duas crianças para desfrutar de uma refeição agradável, mas nossas expectativas foram rapidamente despedaçadas. Ficamos perplexos ao perceber que esperamos mais de uma hora e meia para receber as entradas e os pratos principais que havíamos solicitado. Esse tempo de espera é inaceitável, independentemente das circunstâncias.

Além disso, o que realmente me deixou indignado foi a forma como lidaram com a nossa insatisfação. Após aguardar pacientemente, decidimos cancelar o pedido e abordamos a proprietária/gerente para expressar nossa insatisfação. Para nossa surpresa, ela foi extremamente debochada e não demonstrou o menor interesse em resolver a situação. Essa atitude é inadmissível e demonstra uma falta de profissionalismo e respeito pelos clientes.

Outro fato que chamou a nossa atenção foi o tratamento diferenciado dado aos clientes que chegaram após nós. Mesmo estando no restaurante vazio, eles foram prontamente atendidos e servidos, enquanto nós, que estávamos esperando há tanto tempo, fomos completamente negligenciados. Isso nos deixou com a clara impressão de que não éramos valorizados como clientes e que nossa presença não importava.

Como consumidor, acredito que tenho o direito de receber um serviço adequado e atencioso ao frequentar um estabelecimento como o seu. No entanto, a experiência que tive em seu restaurante foi totalmente contrária a isso. Fomos tratados de forma desrespeitosa, tivemos que esperar uma quantidade absurda de tempo pelos nossos pedidos e fomos ignorados enquanto outros clientes eram atendidos prontamente.

Dessa forma, gostaria de deixar claro que não pretendo retornar ao seu restaurante e, certamente, não o recomendaria a outras pessoas. Espero que vocês levem essa reclamação a sério e tomem as medidas necessárias para melhorar a qualidade do serviço oferecido, garantindo que outros clientes não passem pela mesma situação desagradável que enfrentamos.

Espero sinceramente que vocês levem em consideração essa reclamação e trabalhem para melhorar a experiência do cliente em seu estabelecimento. Acredito que é fundamental cuidar da reputação de um negócio e tratar os clientes com respeito e profissionalismo.