Marina Sabores — Restaurant in Região Imediata de Santa Fé do Sul

[ ] Lamentável; vir aqui para deixar um péssimo depoimento que ocorreu comigo em um restaurante que imaginava ser referência de qualidade da região, onde estive com mais 7 amigos. Marina Sabores em Santa Fe do Sul, chegamos as 10:50h, neste domingo 05/01, iniciamos com petiscos, cervejas e fui informado inicialmente que não tinha chopp, até que 1 hora após o chopp chegou, e fomos informados que poderíamos pedir. Pedimos 1 porção de batata e 1 barca de petiscos, quando aproximadamente 13:00 pedimos uma parmegiana de carne tamanho família para nosso grupo 8 pessoas. Onde teve início a saga; a casa estava cheia, porém sem filas ou superlotação, e não foi servida até aproximadamente 14:10 ( 1:10h após pedido) onde questionamos a primeira vez; a segunda vez as 14:50h até que 15:10h desistimos de esperar e pedimos o cancelamento. Os atendentes relutando cancelar ofereceram uma parmegiana pequena “cortesia” e pediu para esperar mais 30 a 40 minutos para chegar outra. Um completo absurdo, pois nessa hora a casa já estava com apenas 30% de ocupação das mesas. Insistimos no cancelamento e aguardamos a conta, quando chegou uma atendente despreparada e mal instruída com uma conta de 900 reais. E detalhe com uma cerveja que não consumimos, ( Heineken ), pedimos cancelamento para fazermos o rateio da conta e ir embora. Porém, a resposta foi de uma grosseria e surpreendente. “ não posso fazer nada, pra tirar itens da conta tem que ir no caixa, porque para trazer na mesa denovo vai demorar!”. Neste momento, já irados por mais de 2 horas de demora do prato devolvemos a conta e chamamos a gerente. Que chegou à mesa após 10 minutos sem o mínimo de humildade, oferecendo a tal parmegiana pequena e disse que estaria “dando” para gente. Ora! Naquele momento, não estávamos pedindo parmegiana mais, e sim uma alteração na conta com remoção de itens não consumidos. A gerente removeu da conta a cerveja não consumida. Pagamos e fomos embora. Ficamos extremamente decepcionados com um local que já fomos e fomos regularmente atendidos em outras ocasiões. Porém não poderíamos imaginar que nos primeiros dias do ano 2025, iríamos receber tamanho descaso e hostilidade. Percebemos que se tratou de extrema deficiência no atendimento. Pois questionamos o atraso 2 vezes, e daria tempo de sobra para ter preparado no caso de esquecimento ou erro de cozinha. Mas a resposta foi evasiva, com erros generalizados e sem nexo algum. Infelizmente ficou a sensação do nunca mais retornaremos pelo descaso e péssimo...

Péssimo atendimento. Demora para ser atendido e má vontade do pessoal q estava atendendo. Quando chegamos os garçons estavam todos parados em pé, cada um no seu canto e assim ficaram. Foi preciso gritar por um cardápio e puxar um rapaz para fazer o pedido. Além disso, demora no preparo da comida. Depois de 40mins começaram a mandar os pedidos tudo picado, em intervalos de 15/20mins. Eles colocam tantas opções no cardápio que o pessoal da cozinha não deve dar conta (isso q o restaurante estava vazio). Erraram 3 dos pedidos. Mandaram salada errada, mandaram o peixe errado, mandaram bebida a menos. A molecada que estava atendendo tacou o f... vc chamava na mesa e eles ignoravam (com exceção de um rapaz mais gordinho que estava atendendo todo mundo sozinho). Restaurante vazio (vazio mesmo, estacionei na frente ao lado da escada... isso nunca acontece) e a galera nem ai. Marina já foi muito bom, mas essa galera... (esse atendimento só se justificaria se eles estivessem trabalhando direto desde o horário do almoço). Qndo fui pagar a moça se ofereceu em não cobrar pelos pedidos errados, falei pra ela cobrar pelo que consumimos e pela musica ao vivo, mas que tirasse os 10% do atendimento. Ela me olhou com uma cara do tipo "nem te culpo por isso!". Eu já falei do...

Ambiente agradável, comida gostosa, porém o atendimento ultimamente está péssimo, os garçons são totalmente despreparados, mal uniformizados, e sem um pingo de gentileza, simpatia e cordialidade. Para começar, você chega ao restauraste e nem é recepcionado, fica a deriva caçando um lugar, depois que senta você precisa se quiser ser atendido, se quiser ver o cardápio, acenar para o garçom, porque só acionando a campainha parece que eles não escutam. Um restaurante caro, com um atendimento de quinta, o mínimo seria o garçom recepcionar o cliente e guia-lo até a mesa já com o cardápio. Restaurante que se preze, tem que ter atendimento impecável. Vocês estão precisando contratar mais garçons e capacitar melhor os que já tem, porque não são nenhum pouco simpáticos, de que adianta cobrar caro, fazer comida boa, mas ter um atendimento pior que buteco de esquina. Fica a dica pra vocês, prezem mais pelo atendimento ao cliente, é fundamental para um bom restaurante, e eu digo isso porque eu gosto daí, é um lugar agradável pra ir, mas está me decepcionando, e chega uma hora que cansa, pode acontecer isso com os outros clientes também, a gente vai dando chance, mas chega uma hora que desiste. E pelo que vi tem vários clientes com a...