Família Ternura Lanches e Doces Delivery — Restaurant in Região Imediata de Santos

Sempre fui cliente de vcs a muito tempo, e estou muito decepcionada por terem me enganado hj !. Fui até o estabelecimento de vcs onde fiquei muito feliz por terem conquistado o lugar , chegando no local fiz meu pedido e a atendente me informou que não tinha refrigerante 2l , Ok fiz o pedido mesmo assim após alguns minutos vi a mesma pegando uma coca 2l e entregando pro motoboy ! Quando o lanche chegou tive a confirmação que tinha o refri de 2l mas que era somente pra delivery, pois bem perderam uma cliente d muito tempo , pois era muito mais fácil a atendente ter informado que tinham o refri mas que era só pra delivery, e não ter dito que não vendiam ! E pela lei do consumidor isso é errado !!!

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994) IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais; (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)

Tal conduta por parte do fornecedor poderá, inclusive, ser objeto de ação judicial, caso o consumidor entenda ter sido discriminado.

Aliás trata-se de crime previsto pela Lei de Economia popular Lei n. 1521 de 26 de dezembro de 1951, que prevê que serão punidos os crimes e as contravenções contra a economia popular, quais sejam: I - recusar individualmente em estabelecimento comercial a prestação de serviços essenciais à subsistência; sonegar mercadoria ou recusar vendê-la a quem esteja em condições de comprar a pronto pagamento; II - favorecer ou preferir comprador ou freguês em detrimento de outro, ressalvados os sistemas de entrega ao consumo por intermédio de distribuidores ou revendedores.

prática é tida como abusiva e, portanto, passível das sanções previstas no artigo 56 do código de defesa do consumidor, tais como multa; suspensão de fornecimento de produtos ou serviço; suspensão temporária de atividade; revogação de concessão ou permissão de uso; cassação de licença de estabelecimento ou de atividade; interdição, total ou parcial, de estabelecimento; e intervenção administrativa.

perderam uma cliente pois não vou mais frequentar um lugar onde o mesmo quer enganar e fazer o...

Péssimo atendimento, esperei por 2 horas o lanche que nao chegou, ao ligar para saber o pq da demora informaram que o pneu da moto havia furado e o motoboy estava a caminho, pois bem após 40 min dessa informação e 2h40 min do pedido ter sido feito o lanche não chegou liguei de novo e sabe qual foi a informação que o motoboy estava na borracharia com o pneu furado novamente....não me deram nenhuma satisfação e ainda queriam que eu aceitasse o lanche!!!! Lixo de lugar...

Se desse pra dar 0 estrelas eu daria. Atendimento extremamente ignorante, gritou comigo e ainda falou que a errada era eu. Não quis devolver o meu dinheiro sendo que não recebi o produto. Nunca mais peço nessa espelunca!! Ah, o pastel é caro por um produto "normal", quase sem recheio. E a batata frita oleosa com cheddar e catupiry de péssima qualidade. Não percam o...