Pizzaria Passarela — Restaurant in Região Imediata de Santos

A expectativa do local era alta, mas infelizmente ficou apenas na expectativa. Ao chegar no local a fila estava desorganizada, mas nada que fosse tão grave ao ponto de uma avaliação ruim. A aparência das pizzas vistas pela fila, parecia que tínhamos acertado no local, e um funcionário em específico demonstrou empatia e tentou nos encaixar o mais rápido possível.

Porém a boa experiência já parou por aí, quando começaram a “servir” as pizzas, se é que podemos chamar assim, percebemos que tinham pouquíssimos sabores no rodízio de pizza e uma grande demora. Conforme foi passando o tempo, também fomos percebendo que os garçons tinham preferência de mesas, ignorando totalmente alguns clientes.

O banheiro uma verdadeira bagunça, clientes iam pra dentro dele para fofocar e se trancavam, enquanto isso parentes do lado de fora literalmente gritando para saírem.

O restaurante permite que haja comércio ambulante externo, deixando desagradável. A todo momento os funcionários discutindo entre si.

Teve um momento em que a pessoa que estava comigo perguntou se a pizza de banana tinha canela, onde o funcionário afirmou que não, então ele colocou no prato dela, e ela descobriu que tinha canela (não podia comer por estar grávida), então o garçom pegou de volta e colocou na bandeja para reutilizar. Faltando 1h para terminar o rodízio, o tempo inteiro os funcionários vinham em tons “ameaçadores” dizendo que a cozinha ia fechar e que era a última pizza que estariam passando, perguntaram se tínhamos um pedido, então fizemos, o curioso que ficamos esperando até meia noite e não chegou essa pizza que pedimos.

E pra finalizar estava um barulho intenso dos outros clientes a todo momento, gritaria e parabéns, cabe o gerente do local orientar as pessoas.

Se está pensando em ter uma experiencia ruim exótica, ali é o local, pois vi coisas ruins que nunca tinha visto...

Sobre o rodízio oferecido 1 - O rodízio diz que está incluso pizza, petiscos de boteco, refrigerante e chopp porém se prepare para não comer ou jante antes de sair de casa. 2 - Estávamos em uma messa se 11 pessoas onde toda vez que chegavam com a pizza e com dois ou 3 pedaços isso não foi uma vez ou outra isso todas as vezes ou seja em duas horas que ficamos no local eu só consegui comer 4 pedaços de pizza por 59.90 3 - petiscos ? Piada durante todo o tempo que estivemos no local foi reposto uma vez a batata frita e só a batata frita não tinha mais nada estava tudo vazio 4 - se prepare para NÃO COMER tem uma garçonete no local que toda vez que você solicitar alguma coisa a ela a resposta vai ser mesma: tem que espera ué Uma coisa e esperar outra coisa e não chegar nada, garçonete sem o mínimo de vontade de proporciona uma boa experiência ao cliente Ou seja você vai pagar não vai comer e ainda sera mal atendido. 5 - pizza salgada você vai pagar um "rodízio" e só vai comer pizza de queijo e frango ao menos foram as únicas coisas que nós foram ofertados e lembrando que pra uma messa de 11 pessoas era 2 ou 3 pedaços que chegavam péssimo 5 - pizza doce depois de quase implorar e fazer cara feia chegou um pedaço que aparentemente sobrou de algum lugar a propósito estavam geladas NÃO INDICO, NAO VOLTO MAIS NO LOCAL Pelo mesmo valor você consegue comer muito melhor em outros locais. 1 estrela apenas para poder comentar pq se não não teria...

Venho por meio desta avaliação contar como fiquei extremamente chateada com a má admiração do local.

Fiz reserva com antecedência, cheguei no dia e simplesmente NÃO anotaram a minha reserva. Mas como isso funcionou? Simplesmente não sei ao certo, porque EU mandei mensagem e reservei, entretanto apenas VISUALIZARAM a mensagem e sequer me confirmaram se estava tudo okay, muita falta de profissionalismo. Fui, literalmente, a primeira pessoa a chegar no local pra depois ver os outros que reservaram sendo muito bem servidos enquanto na minha mesa com 16 pessoas a pizza sequer passava, e se passasse era absurdos minutos depois de terem servido mais de 5 pizzas para as outras mesas. Perguntei sobre as pizzas doces e falaram que iam servir, entretanto NÃO serviram. Fizeram eu e meus convidados ficarem apertados e mal aconchegados no local, não comemos direito e ainda adicionaram taxa sem aviso prévio, ressaltando aqui também que a atendente parava o que estava fazendo para discutir com outros funcionários enquanto nos atendia. Fui mal recebida quando cheguei e quando pedi para colocarem mais mesas e cadeiras e fui tratada com mal gosto e ignorância. Era rodízio e nem os garçons estavam dando conta!! O lugar é pequeno demais para servir rodízio e anteder outros clientes normalmente. Banheiro feminino péssimo, sequer dava descarga. Cansados do péssimo atendimento, meus convidados pagaram e fomos todos embora com fome...