Restaurante - Funchal - Riviera — Restaurant in Região Imediata de Santos

Pricey, menu w/very limited options, long waiting time for simple dishes. I had a heart of palm risotto, which was not listed in the menu and wasn't good/according to my expectation given comparable dishes at other restaurants in Sao Paulo (ie: had some veggies which I dislike and had nothing to do in this kind of dish..., was rice with some vegetables but not "a risotto"). In addition, the staff are nice but they seem not to be well trained (ie.: our waiter said they had a soft drink I order, which they didn't have + he did not know/ did not give the details on what was on...

esse restaurante tem tudo pra ser o melhor da Riviera; mas alguns pontos importantes deixam a desejar. Frequento quase todas semana, e pecam em coisas bobas; que um boa gerencia resolveriam com facilidade. Não fomos clientes de passagem, estamos aí todos finais de semana. Sempre que vou convido amigos para nos acompanhar, geralmente 3 a 5 casais, e a penúltima vez que fui; me informaram que não me cobrariam mais a rolha por eu frequentar tanto, sem que eu pedisse. Fiquei feliz. Ate porque a carta que o restaurante oferece é ruim e cara. Sexta feira passada escolhemos jantar no Funchal ... estávamos em 7 pessoas, eu levei vinho e o garçom veio me informar que seria cobrado normalmente a rolha, que eu não havia entendido direito; e depois voltou a traz dizendo que havia sido essa cortesia somente da outra vez que eu fui...enfim ...deselegante e muito chato, ai a gerente veio pra resolver esse "grave" problema... habilidade zero em falar com o cliente ou melhor uma conta que deu R$1,200,00 estão preocupados em cobrar rolha ?? e cobraram... e criando uma situação constrangedora do cliente ?? Infelizmente não irei mais nesse restaurante, acho que a situação foi desnecessária. Os pratos são bons, bem caros diga se de passagem .... mas a presunção e arrogância na tratativa com o cliente impacta pra desmotivar a frequencia, já que na atualidade já temos o Jangada, Ristorantino e Maremonte fazendo frente pra esse publico que representam os moradores de Riviera. Fica a dica....a gente tem que ter prazer e não sair do restaurante com a sensação de que fizeram um favor em te servir. A Empatia é um grande aliado do...

Em 14/1 - Mesa 21

ATENDIMENTO Sentamos para jantar as 22h, após pedir as bebidas foi preciso implorar para trazerem os copos faltantes. Meu copo 'limpo' chegou com uma marca de batom. Depois de muito reclamar e pedir para cancelarem, nossa comida chegou após 1h40 de espera. O garçom disse que era obrigação de quem nos atendeu informar que os pratos poderiam demorar até 2 horas (pedimos apenas macarrão e parmegiana, nada de muito complexo). Quando a comida foi entregue, faltaram 3 pratos que o garçom teve a cara de pau de nos dizer que não havíamos pedido. A má vontade é estampada no rosto dos funcionários que agem como se estivessem nos fazendo um favor.

COMIDA Molho de tomate industrializado, arroz sem tempero e batata frita com gosto de óleo velho. Sem falar que veio um pedaço de papel manteiga dentro do parmegiana. As porções são pequenas e os ingredientes não são de qualidade, já os preços... Esses são de restaurante com estrela Michelin. Ah, e não se iluda quando o garçom perguntar o ponto da sua carne, pois não faz diferença alguma e quando o prato chega, nem você, nem o garçom e provavelmente nem o cozinheiro sabem qual é o mal passado, qual é o ao ponto e qual é o bem passado.

Pra fechar com chave de ouro, perguntamos para o garçom se a casa podia fazer algo pelo atraso e atendimento, e ele sugeriu que não pagasse os 10%, que era o máximo que a casa podia fazer.

Enfim, vá para o Mc da Riviera que pelo menos é rápido e...