Tomatelli Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Santos

Eu compro sempre neste local não tenho o que reclamar da pizza, muita saborosa, sempre compra a pizza trem e a de 15 de pedaços. Mas o atendimento agora não é mais o mesmo. Vc fala com um robô que não entende. Nessa última sexta feira dia 21/02 pedi uma pizza que tinha o prazo de chegar em 60 minutos a pizza chegou antes mais ou menos em 50 minutos. Não escutei buzina e os cachorros que costumam latir qdo param moto no portão não deram alarme. Qdo percebemos que saímos pra fora. O motoqueiro foi muito grosseiro. Dizendo que fazia 1 hora que estava esperando que não procede pois no mesmo momento reclamei no whatsapp a postura do entregador, e pelo horário percebe-se que é impossível ele ter aguardo+ de 10 minuto. Motoboy foi muito desrespeito e grosseiro. Não dá para esquecer o rosto dele com tanta ignorância. Gostaria dque ele não viesse entregar as próximas. Tentei registrar pelo whatsapp mas agora é só um robô que fala e nisso a tomatelli perde pontos com clientes inclusive os...

**"Nunca vi tanta arrogância e ironia por parte da atendente. Liguei para relatar um problema, e ela ainda defendeu o entregador, sem saber que ele havia a culpado pelo erro! O problema nem foi o erro em si, mas a postura inadmissível do motoqueiro, que me fez mandar ele voltar com a pizza antes que a situação piorasse. Detalhe: todos os motoqueiros de lá são ótimos, exceto esse, que nunca tinha vindo aqui.

No dia seguinte, tentei contato com o dono, um tal de César, mas ele é completamente inacessível. Queria dar um feedback construtivo e tentar resolver para continuar como cliente fiel, mas nem isso foi possível. Pedi para falar com o gerente e ele me mandou adiantar o problema para a atendente porque estava ‘ocupado’.

Desisto a Tomatelli não é insubstituível. Volto a pedir na Oshiro, que, apesar da demora, tem ótima pizza, assim como tantas outras opções...

Pedi duas pizzas grandes pra comer no restaurante mesmo planejando levar o que sobrasse pra casa. Estávamos em 4 pessoas e sobraram 13 pedaços de pizza. Pedi para embalarem. É para minha surpresa quando cheguei em casa vi como embalaram! Poxa, o que custava embalarem direito? Paguei os 10%, elogiei o atendimento e quando chego em casa vejo todos os pedaços amontoados grudados, impossível de separar para comer! Fiquei extremamente desapontada... Se o problema era o tamanho da caixa o preço ou QQ coisa assim, me falasse que eu pagava a diferença.... Do que adianta a pizza ser boa e eu chegar em casa e não conseguir comer os sabores uma de cada um? Comer tudo misturado??? Sinceramente? Fiquei chateada com isso .. não volto mais! Primeira e última vez... A pizza é boa mas não adianta ser boa e comer tudo misturado e jogado...