American Graffiti Burger — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Dou 1 estrela pela qualidade do lanche e porque não tem como dar menos. Pedi lanche pelo delivery diversas vezes porque era muito bom, até que decidi ir experimentar o rodízio com meu namorado. Chegando lá, com a casa vazia, fomos recepcionados com um funcionário (não sei o que ele era) descansando em um banco. A atendente veio até nós muito sem preparo, porém muito boazinha. Pedimos uma cerveja que constava no cardápio 330ml a 9,50. Recebi uma cerveja de 250ml. Questionei se tinha maior e a atendente disse que não. Perguntei se era o mesmo preço da de 330ml e ela disse que não. Quando fui pagar, estavam me cobrando 10 reais. Questionei a caixa, uma senhora loira, sobre o preço e ela foi confirmar com o mesmo rapaz que estava descansando quando cheguei. Ela voltou dizendo que era 10 reais e o preço estava certo, porém estava errado no cardápio. Informei a essa senhora que eu estava recebendo diversas informações divergentes sobre o valor correto e que eu queria pagar o preço pela cerveja de 250ml, peguei o cardápio para mostrá-la que estava com um valor diferente do que estava sendo cobrado. Como o erro veio da casa, eu esperava uma resolução simples para essa situação, porém essa senhora foi muito mal educada e arrogante, dizendo que não ia discutir comigo por “uma cerveja de 10 reais” com tom de ironia e arrogância, e que eu havia tomado a cerveja e “não estava querendo pagar”. Sendo que eu disse que queria pagar o valor correto. Ao final ela descontou o valor de então 10 reais com muita má vontade e eu saí desse lugar me sentindo humilhada. Logo que cheguei comentei com meu namorado que, como podia ser um lugar com um lanche tão bom, mas tão vazio, sem movimento, com tanto despreparo. Mas após minha experiência presencial está...

Infelizmente NÃO tenho boa recomendação sobre este restaurante. Comanda infelizmente sem nitidez do que estava escrito. Os lanches vinham misturados e a atendente não sabia o nome dos lanches. O lanche vem sem molho nenhum, e o que era servido era catchup em sachê e maionese. Batata e onion estavam bons, vinham quente e fresco. os lanches, muito seco. Antes de irmos ao local telefonamos e perguntamos se tbm tinha opção doce e disseram que tinha beijinho e Nutella, porém o beijinho no momento não estavam servindo por falta do produto. Quando chegou a vez dos pedidos doces anotamos o pedido e ficamos 20 minutos esperando e quase 22:00 da noite vieram avisar que não iriam servir por que a Nutella estava congelada. SOLICITEI abatimento no valor pois era oferecido lanches doces e salgados e não foi servido doce. O atendente falou que não poderia dar nenhum desconto pois iriam descontar do salário dele. Fiquei muito decepcionada, fui jantar com meus filhos comemorando dia das mães. A conta ficou para 5 pessoas...

Sou cliente e não abro mão. Motivos: Pergunta o ponto da carne e acerta. Sabor do lanche inigualável, lanche já vem com batatas o que torna barata a refeição. Oferece molho feito na casa. Oferece pão feito na casa (pão divino), oferece carne feita na casa. Oferece a opção de montar o lanche como queira, segundo o cardápio. Lanche vem rápido. Pontos negativos: o atendimento já melhorou muito, mas tem muito a evoluir. Organização de produtos precisa melhorar, debaixo da escada principalmente. Dentro tende a ficar quente, por conta do local ser pequeno, talvez se abrir aquele vidro que dá para parte de fora melhore.

Apesar disso, volto sempre la, gosto do ambiente familiar e aconchegante. Os donos são uma simpatia em pessoa. Espero que essa avaliação ajude os clientes indecisos e aos donos...