Burger King — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Estava no Burger King no dia (17/09/2025) por volta das 22h no burguer king de Sorocaba av itavuvu, quando me levantei para ir embora, minutos depois senti falta do meu celular que deixei carregando. Não tinha nem saído do estacionamento ainda quando minha irmã voltou pra mesa já nao estava mais o celular e não tinha mais nada nela na mesa, vi um casal saindo rapido do estabeleciment, no estabelecimento um rapaz que estava sentado na mesa da frente falou que viu o casal pegando o celular e saindo rapido, alguns funcionários que estavam sentados ao lado do estabelecimento viu o casal correndo, procurei o responsável para fornecer as câmeras pois tinha acionado a policia pra fazerem patrulhamento no bairro, o responsavel informo que entraria em contato com o gerente e que naquele momento nao era possivel, pegou o número de telefone da minha irmã e enviaria uma resposta assim que o gerente a respondesse . No dia seguinte voltei ao estabelecimento porque nao haviam me retornado nada, o responsável passou o contato do gerente, o mesmo falou que só poderiam enviar as imagens mediante boletim de ocorrência, oque foi feito e enviado . Até o momento hoje 12 dias após nao me enviaram as imagens e o gerente fala que está aguardando o suporte mais até agora nao mandou as imagens. Gostaria que a empresa desse mais importância ao ocorrido, porque a resposta é sempre a mesma que está aguardando o retorno e nunca manda as imagens. Gostaria que providências fossem tomadas. Obs: o gerente já nao me responde mais .

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Prezados,

Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a experiência que tive na unidade Burger King localizada na Avenida Itavuvu 1100, Sorocaba-SP, no dia 20 de dezembro de 2024.

Desde o momento em que entrei na loja, fui surpreendida pela falta de higiene no ambiente. O chão estava visivelmente sujo, o que gerou uma impressão extremamente negativa e me causou desconforto.

Eu estava acompanhada de minha irmã e sobrinho, ao pedir para a atendente limpar a mesa a minha irmã recebeu a seguinte resposta "procure outra mesa". Infelizmente, "todas" as mesas estavam sujas. Isso comprometeu não apenas o ambiente, mas também a experiência de atendimento, que foi desorganizada e pouco eficiente.

Outro ponto muito frustrante, foi a qualidade da bebida que eu, minha irmã e meu sobrinho recebemos. O sabor estava desagradável, claramente fora do padrão esperado. Parecia com algo estragado, o que comprometeu totalmente nossa refeição.

Como cliente regular da rede, fiquei extremamente decepcionada com o que considero uma situação bizarra e inaceitável para uma marca que sempre se destacou pela qualidade e pelo serviço.

Espero que essa reclamação seja levada em consideração e que medidas urgentes sejam tomadas para corrigir os problemas mencionados, garantindo que futuras experiências sejam positivas e condizentes com o padrão de excelência que se espera do Burger King.

Aguardo um retorno sobre as providências...

Atendimento péssimo, tanto em consumir lá ou no Drive, equipo manda sempre os pedidos errados, é na esquina da minha casa, mas eu já desisti, pessoas não está preparado para atender, o dono poderia rever esse quadro de funcionários que estão acabando com o BK da itavuvu, Fui no BK da itavuvu, pedi dois combos de cheddar Crispy, fiz o pagamento, ai a moça pediu pra esperar e saiu até outros pedido na minha frente, ai questionei, falaram que estava vindo, chegou eu peguei o pedido e fui pra casa, até aí tudo bem. Chegando em casa eu vi que o pedido estava errado e voltei lá, para pedir a troca, pois foi um lanche que eu não como, quando eu cheguei lá e falei com o atendente, ele simplesmente revirou o olho para mim e falou “que mandou o certo”. tipo oii? Vc acha que eu iria voltar aqui atoa, ai beleza ele pegou mandou outro lanche, bem menor do que eu tinha pago. Eu simplesmente peguei e fui embora de raiva sabe, acho que o mínimo era ele ser educado e dizer que iria trocar o lanche e tudo certo, agora a falta de educação e profissionalismo foi tamanha sabe, revirar o olho para o cliente? Que tipo de pessoas vcs contratam? O mínimo...