D'oro food/pastelaria/petiscaria — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Venho registrar minha insatisfação com o produto e atendimento por parte da dona do estabelecimento. Eu e meu marido compramos uma taboa e chopps para comemorar o aniversário da minha filha com nossos amigos e familiares, esperarmos nossa porcao chegar nos deparamos com os produtos queimados e aparentemente a porção estava menor ah detalhe ja somos clientes e da ultima vez que pedimos a porcao veio fria desta vez pedimos para conversar com a gerência a funcionária que estava atendendo chamou a mesma que se diz proprietária não quis nos atender a funcionária insistiu e a mesma veio nos atender muitooo grossa e mal educada com uma arrogância que nao da para descrever nunca passei por isso e nunca vi uma pessoa que se diz ter um estabelecimento tratar tao mal as pessoas como fomos tratados a mesma se propôs a fazer outra porcao para repor somente as batatas quando chegou foi muito estupida ao entregar para mim e falando com tom como se quisesse nos tocar do local meu marido ficou muito irritado com toda a situação e falou que nao queria mais o produto e queria a devolução do valor pago a mesma reafirmou que nao devolveria dinheiro nenhum e que nao iriamos levar o dinheiro no começo da discussão a mesma ja havia falado que nao devolveria de forma alguma a quantia ,fui ate adm do shopping cidade localizado na zona norte de Sorocaba falei com eles os mesmos tentaram resolver e convencer a mesma a pagar o valor e ela com toda a arrogância afirmou que nao iria, o shopping nos orientou a ligar para a polícia e abrir um O.B e entrar com processo pelo procom antes que me esqueca a mesma olhou para o meu marido e falou que tudo oque ele estava fazendo ela passar nos iriamos pagar na mesma semana. ocorrido em 08/12/2024 domingo no estabelecimento pastelaria douro petiscaria. Era para ser um dia leve e animado dia de comemorarmos o aniversário da nossa filha é foi um transtorno cheio de dor de cabeça não conseguimos dar atenção para o pessoal e muito menos para nossa filha gastamos dinheiro a mais pois tivemos que comprar em outro local enfim um arrependimento. 4 estrelas para a praça de alimentação do shopping pois a mesma estava na...

Fui com minha mãe para almoçar e escolhemos 2 pratos diferentes. Ela pegou um prato com iscas de carne que vieram embebidas em óleo, e eu pedi um prato que vinha frango frito e salada de maionese, a maionese veio menos de uma colher de sopa e o frango estava com a carne escura, cheio de peles ainda com penugem grudada, muito ruim. Também pedi um acompanhamento de batata frita, que além de vir pouca, colocaram em um saquinho de papel, frias, murchas e meio cruas por dentro. Primeiro minha mãe reclamou do prato dela, e com muito custo a atendente/caixa resolveu trocar. Eu comi um pouco do arroz e um pedaço do frango que na hora percebi pelo gosto que estava ruim, larguei de lado e nem ia comer mais. Minha mãe ficou indignada e foi pedir para trocar. A atendente foi ríspida, grosseira e nos fez passar como loucas. Disse que aquele caldo de óleo na carne era shoyu e que o frango não era velho, e que não devolveria o dinheiro pq devíamos ter ido na hora em que recebemos o prato para reclamar (e não 5 minutos depois, que foi o tempo em que eu fiquei lá indignada e chateada). Eu nem ia devolver, ia jogar fora e ficar com fome mesmo, mas minha mãe não achou certo e foi pedir nosso dinheiro de volta. No fim, a unica coisa que consumimos foi a bebida e ela muito grosseiramente devolveu nosso dinheiro. Disse que não voltaria lá nunca mais e ela respondeu "isso, não volta mesmo". Em nenhum momento se desculpou pelo ocorrido e se posicionou sempre defensivamente como se estivéssemos reclamando de algo injustamente. Inclusive, quando pedi a batata, ela esqueceu de anotar no pedido e voltei lá, ela também não se desculpou pelo erro. Atendente/ caixa, arrogante e não deixava nem a gente falar. Não tem postura nenhuma para trabalhar com público. Minha mãe é experiente com comida, pois trabalhou muito tempo vendendo marmitex e é uma cozinheira exímia. A outra atendente disse que estava somente fazendo bico naquele dia e também não poderia fazer nada. Ou, seja, não tinha gerente (segundo elas) e não havia ninguém que soubesse resolver diplomaticamente, a moça do caixa muito barraqueira e grossa. PIOR COMIDA E...

Eu e meu marido, queríamos um lugar diferente para poder comer então vimos esse restaurante, que mesmo a atendente sendo sem educação e o lugar cheirando ruim, eu ainda queria dar uma oportunidade para o lugar. No cardápio fala Taboa (segundo a atendente servia 3 pessoas tranquilamente) na Taboa vem peixe, carne, batata frita ou mandioca ou polenta frita,(perguntei para a atendente a mandioca é molinha?. A mesma respondeu que sim), então pedimos a Taboa de carne, mandioca e peixe, pagamos o total de 100,00 fora o que beber. Quando chamou veio em um prato normal, onde a mandioca estava dura e sem sabor nenhum (sendo que eu avia perguntado antes), o peixe estava com gosto estranho como se não tivesse em um ambiente bem refrigerado e a tal da carne vimos 13 pedacinhos no meio de um monte de cebola roxa(sendo que no cardápio não fala de cebola). Quando fui falar com a atendente na maior educação, a mesma me olhando com cara de deboche, falou que a culpa é do dono do estabelecimento e que ela não tinha o que fazer. Quando meu marido chegou perto, a mesma quis até dar um "pouquinho de carne como ela mesma falou". Eu nunca vim aqui fazer uma avaliaçã ruim, mas senti como se o meu dinheiro tivesse sendo jogado no lixo, e a falta de empatia da atendente me deixou sem palavras, depois de sair dela, tive que gastar mais dinheiro(dinheiro que não tinha mais) pois eu e meu marido estávamos com fome. Quer abrir um negócio abra mais faça bem feito, contrata pessoas que tenha empatia na hora de ouvir algo negativo, coloca pessoas que vai cuidar (e não deixa fedendo xixi), coloca um cardápio legal de se entender e pensa que poderia ser você gastando o seu único dinheiro para agradar que você ama e para ter uma noite agradável e sai de lá decepcionado e sem...