Don Patto Village — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Fui hoje ao restaurante com meu marido, fomos para comemorar nosso aniversário de casamento e conhecer o espaço para tentar reservar para o aniversário de nossa filha, a experiência foi HORRÍVEL, primeiro que no estacionamento nao tinha uma unica pessoa para nos informar onde poderíamos estacionar, ficamos rodando igual barata tonta ate aparecer um rapaz para avisar que tinha outro estacionamento na parte de cima, apos estacionar fomos almoçar no restaurante português, a comida é gostosa mas nao vale o valor cobrado jamais, valores abusivos ao extremo, porem fomos muito bem atendidos, apos o almoço queríamos ir tomar um vinho no vinhedo, eles chamam de parreiral ou algo assim, basicamente é um “vinhedo” com pufs para sentar, quando chegamos notamos que ninguem veio nos atender entao fomos andando, encontramos dois pufs vazios porem estavam no sol e hoje fez um calor de 33 graus, chamamos um rapaz que estava escorado em um balcão de barzinho para perguntar se poderia colocar os pufs 30cm para trás para sair do sol, ele disse com uma má vontade imensa que NAO PODERIA, falei entao para o meu marido para irmos para outro local, nesse momento outra atendente veio nos recepcionar, muito educada e gentil, se prontificou a ir perguntar a gerente se poderia colocar ambos os pufs centímetros para trás e retornou informando que sim, eu e meu marido nos abaixamos e puxamos os pufs para tras e nos sentamos, pedimos um vinho e ficamos conversando, apos quase 1 hora ali a gerente, muito desagradável por sinal, veio falar para afastarmos os pufs aos berros, falamos que nao juntamos os pufs, eles ja estavam junto, apenas pedimos permissão para tirar do sol, não sabíamos que eram separados, ela insistiu na grosseria, disse que nao era permitido tirar os pufs do sol e nem juntar, repetimos que nao juntamos, que ja estavam juntos e que foi pedido a permissão para colocar para tras e que a atendente pediu a ela à permissão, nao tem cabimento sentar no sol de 33 graus latejando na cabeça ne, falamos do despreparo e grosseria absurda dela e de outros da equipe dela, que é um absurdo ela tratar um cliente da maneira que tratou por conta de erro de comunicação e atendimento dos funcionários com o cliente, terminamos nossa taça de vinho e fomos embora, no caminho outras pessoas que estavam sentadas e ouviram nos chamaram para informar o quao desagradável estava sendo a experiência deles tambem, fomo à casa de doces e procuramos o gerente geral de nome Soares, informamos o ocorrido, antes dele, conversamos com outra gerente geral de nome Janaina, pessoa incrivel e extremamente profissional e humana, nos atendeu com extrema compreensão e carinho, Soares ouviu nossa reclamação sobre a gerente da area dos vinhos de nome Janaina tambem, uma menina extremamente arrogante e muito despreparada, sem profissionalismo nenhum. Deixo claro que não volto e não recomendo o espaço a absolutamente ninguém, o aue era para ser um dia romântico para nós virou um...

Não costumo perder tempo reclamando, mas desta vez não consegui deixar passar. Estive no Vila Don Pato DENTRO DO CATARINA OUTLET EM SÃO PAULO e optei por este restaurante porque estava sem filas e eu estava com meu filho pequeno faminto. Ao entrar no estabelecimento percebe-se que é um pouco diferenciado no quesito acolhimento, mas as decepções de fato começaram quando vieram os pratos! Eu e meu marido pedimos uma porção de bolinho de bacalhau de entrada e uma salada, enquanto escolhíamos o prato principal....a porção chegou junto com o prato do meu filho. Não tivemos coragem nem de pegar o prato principal...a porção veio oleosa e sem sabor algum...posso afirmar categoricamente que a porção do bar da esquina da minha casa é infinitamente mais saborosa, temperada e crocante! Ficamos nos perguntando: cadê o bacalhau? ou seria baTAlhau por conter apenas batatas!?? O bolinho era murcho, feio, pequeno e zero sabor! péssimo! O prato do meu filho veio com um frango pálido, feijão sem tempero e com uma porção enorme de arroz completamente desproporcional... ele comeu menos da metade. Péssimo! A salada veio dentro de uma cesta de queijo parmesão (nada a ver!) e como veio temperada ela deixava a cesta de queijo molenga....eu realmente não estava acreditando no que estava vendo! Se não bastasse esse festival de horrores, os preços que eles cobram é bizarro! E olha que o quesito pagar não é problema para nós, que inclusive frequentamos os mais badalados restaurantes de SP, porém o que eles ofereceram não condiz com o preço cobrado! Não vale mesmo! Não é justo comer tãooooooo mal e ainda pagar um preço altíssimo. Não valia nem a metade do preço cobrado. Saímos do local completamente perplexos e fomos comer um lanche no açaí que tem no complexo. Prefiram as barracas de comida do Outlet que deve valer mais a pena! Não façam escolhas erradas igual a nós.

Restaurante acha que é alto padrão...mas vamos à realidade: precisa melhorar absurdamente a cozinha para estarmos falando em comida de boa...

O ambiente é lindo, super aconchegante e charmoso. Porém o atendimento precisa ser melhorado, há alguns atendentes simpáticos, outros nos trataram com desdém, nem são capazes de responder um boa tarde. De bebida, pedimos uma cerveja e uma água sem gás gelada com gelo no copo, o pedido chegou com água com gás, sinalizamos e pedimos a troca, então recebemos a água sem gás porém quente. De entrada pedimos bruschettas o pão veio completamente empapado e em uma delas havia um fio de cabelo. De prato principal pedimos um carbonara e um galetto. O galetto estava "ok", embora poderiam maneirar no azeite, e na manteiga afim de deixar a pele um pouco mais seca, elevando o prato, mas no geral estava macio e saboroso. Já o carbonara me decepcionou quando vimos que o prato é executado com penne e não spagueti como se espera de um restaurante italiano desta faixa de valor, e há creme de leite em excesso no prato, vale lembrar que o creme de leite não um ingrediente da receita original, ser acrescentado para aumentar a cremosidade do prato é até "ok" desde que a quantidade não interfira tanto no sabor. Permanecendo um pouco mais de tempo observando o serviço, notamos que a grande maioria dos refratários saem sujos da cozinha, mesmo os que servem comidas que não foram gratinadas, o que demonstra falta de zelo na apresentação dos pratos. E nos faz compreender o motivo de termos encontrado um cabelo na entrada. Para cobrarem taxa se serviço de 12%, deveriam ser mais exigentes no atendimento ofertado. Obs. Não fizemos observações aos atendentes durante nossa permanência, para evitar desconforto e nos pouparmos de um...