Guimbu's Burger — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Fui hoje conhecer o restaurante, cheguei esperei o funcionário limpar a mesa ele foi muito educado e nos entregou o cardápio. Fiquei na mesa 30 minutos esperando para fazer meu pedido, não tinha funcionário no salão para atender, levantei da minha mesa e fui ao caixa relatar ao homem que estava lá que fazia meia hora q estava esperando. Ele virou e disse que os garçons estavam ocupados que era para eu esperar, o pior de tudo “ o homem pelo que o garçom relatou era o DONO do estabelecimento.” O DONO não foi cordial, não conseguiu ser educado e sim grosso ao falar cmg. Quis ir embora mais minha enteada queria muito comer o lanche. Em pleno sabado com o restaurante lotado tinha somente 2 garçom, sendo que para fazer o atendimento demorou demais, depois fui pedir refrigerante e não conseguia pois não tinha gente para atender e até mesmo para pagar demorou tbm. Não recomendo.

(Replica)

O Garçon que me atendeu foi super educando como disse, a comida estava boa, o unico problema foi a forma como vc falou. Existem formas de falar com cliente e vc sim foi rispido ao falar. Os funcionários sim de parabens agora sua educação deixa a desejar. Se pegou na camera vai ver que varias e varias vezes tentei chamar um garçon para me atender. Sei que estava lotado e super entendo, mais só tinha somente 2 atendente para tantos de pessoas,...

Se avaliar com mais estrelas este seria o lugar,primeiramente gostaria de falar sobre a recepção dos garotos,que educação e simpatia, fazia anos que não era bem atendido com tanta cordialidade aqui na cidade,e creio eu por experiência que isso não é apenas da empresa e sim deles mesmo vem de berço, pois fui atendido por dois rapazes diferentes e os mesmos tiveram uma amabilidade no meu atendimento de maneiras diferentes sem deixar de ser elegantes,atenciosos e delicados, qrcode é a evolução mas não pode deixar de ter o impresso e o deles tem muita opção,entrada pedimos onion rings,veio com uma Maionese da casa espetacular saborosa leve,em seguida escolhemos o combo duplo bacon 🥓 que é imenso que já vem com o hamburguer batata e refrigerante por um preço legal,e confesso é muito grande foi do tamanho da minha fome,unico detalhe eles não pergunta o ponto da carne,mas o chefe acertou o jeito que gosto mas fica uma sugestão para a casa,as batata frita saquinhas e suculentas,o hambiente é bem limpo aconchegante,o espaço é pequeno logo terão de abrir um segundo na cidade ou um espaço maior,valeu a experiência estou satisfeito com tudo e parabéns aos responsáveis por ter pessoas que...

Sou cliente assídua do delivery, quase toda semana pelo menos uma vez pedimos lanche; porém nesta noite do dia 27/03 estive no local para fazer e retirar o pedido, o garçom um excelência em atendimento, ficamos aguardando o pedido eu e minha cunhada enquanto as crianças brincavam na sala infantil, comprei uma água enquanto aguardava, quando o garçom trouxe o pedido disse pode aguardar aqui já trago a maquininha, asdim feito trouxe e eu paguei... Quando estávamos saindo, agradeci e fui surpreendida pelo rapaz que se encontrava no caixa com uma pergunta: Vocês pagaram? Gente que desagradável, eu muito educado respondi, sim claro para o rapaz que nos atendeu na maquininha. Não sei se ela é o proprietário, mas se for deve rever seu conceito em atendimento ao cliente, na dúvida ele deveria indagar o seu funcionário, jamais contrangir o cliente, sim me senti...