Itiban Culinária Japonesa — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Sempre fui fã, comia quando era mais no outro endereço porém minha experiência no DIA DAS MÃES FOI PATÉTICA … chegamos no local várias mesas vazias pois todas estavam reservadas (tentei contato três vezes com o restaurante e não consegui então não fizemos reserva) até aí tudo bem… depois de uma hora de espera (13:00 da tarde e ainda várias mesas vazias reservadas) a moça sempre dizendo que éramos o próximos chega uma família com mesa reservada porém a própria atendente disse que já tinha passado do horário da reserva, mesmo assim não deram a vez pra gente, mesmo após o horário da reserva atenderam prontamente a família … até aí tudo bem diziam que seríamos os próximos … pois bem, vaga uma mesa (depois de 1h20 de espera) e eles colocam um casal na nossa frente minha irmã questionou o moço disse que o senhor estava nervoso ???!?? Eu nunca vi uma coisa dessa na minha vida … até aí tudo bem, só que parece que foi pior pq aí começaram a piorar demorou horrores pra limpar a mesa que vagou, pedi 5 entradas(5 rodízios na nossa mesa pagantes) veio 1 entrada ????? Pedi várias coisas que nunca chegou, eu falava com a garçonete e não havia chegado o pedido como assim se eu mesma pedi pelo tablet ??? Eles entregavam pouquíssimas coisas, coisas simples … só começaram de fato a entregar quando terminaram de fazer uma barca enooorme (do tamanho de suas mesas e quase) da mesa do lado aí começaram a de fato entregar porém sempre faltando … Simplesmente fomos os últimos a sair 16:00 e mesmo assim meu irmão pediu um hot banana e vimos o pessoal da cozinha dando o maior xilique por causa do horário … vamos em muitos rodízios mais desse...

Vou contar minha primeira e ultima experiencia com o Itiban, minha familia sempre ia mas dessa vez foi decepcionante para todos. Tentamos nos comunicar durante a semana 3 vezes e não tivemos resposta para reservar. Chegamos no domingo estava tudo reservado. As reservas não chegaram na hora combinada e nem no tempo de tolerancia, isso foi falado pela mesma recepcionista e mesmo assim não nos cederam a mesa, esperamos 1 hora e 45 com fome logico e fomos avisados que seriamos os proximos a sentar que ja ia desocupar uma mesa. Quando começaram a limpar a mesa pra gente um homem reclamou e sentaram ele, quando questionei me disseram "ah mas é porque ele ta nervoso" e eu disse, todos estamos nervosos e com fome. Estavamos com um bebe de 2 meses e outra criança e nem por isso tivemos prioridade. Além disso eles tem um espaço para crianças que descobrimos depois, nem informaram pra levar lá enquanto esperávamos. Após sentarnos começou a piorar demorava tudo e não vinha o que pediamos, depois de mais uma hora e meia sentados ainda continuavamos com fome. Resultado, chegamos meio dia, nos sentamos quase as 14 demoram muito trazer as comidas e tivemos que sair as 16 pois fechavam. Atendimento pessimo, recepcionista pessima não tomava decisão de nada e ninguem nem ai. Não percam seu tempo nem seu dinheiro. Podem ver por aqui mesmo nas avaliações que nem respondem, não atualizam as fotos, o comentario e satisfação do cliente não é prioridade. Então comento pra você que pensa em ir para não perder seu tempo há melhores lugares que se importam com as...

Sou cliente deles já faz uns 9 anos, sempre foi tudo muito bom, mas fomos fazer a confraternização da empresa e foi péssimo. Reservamos a mesa, tudo ok, começamos a pedir os pratos, a Lula e camarão empanados puro óleo sem tempero , não trouxeram várias coisas que pedimos, um garçom barbudo com cara de deboche o tempo todo olhando pra gente não sei pq que já começou a me incomodar,( em uma outra ocasião fomos comemorar o aniversário de uma amiga e entregamos o bolo na cozinha, tudo bem esquematizado pra cantar o parabéns surpresa e esse mesmo garçom trouxe o bolo quando pedimos, sem vela sem nada e fizemos sinal que não era pra mostrar o bolo ainda sem vela e ele falou : pra que isso gente e colocou o bolo na mesa e saiu, nossa foi revoltante no dia para todos )e pra variar no final reclamei para a moça do caixa e ela disse que não era pra esquentar a cabeça com ele não pq ele iria sair da empresa dentro de 1 semana 🤦🏻‍♀️ nunca vi isso . A comida não é mais a mesma qualidade, R$144,00 por um rodízio que não te trazem hot Roll, posta de salmão e nem Uramaki que pedimos e uma das meninas pediu a lá carte pq não comia peixes, pediu um mignon com um creme por cima gratinado e a carne tava sem sal e o molho tava pura maizena. Uma decepção, pois sempre comemorei aniversários e datas especiais com eles, mas não volto mais e nem as 6 que estavam comigo pq não gostaram de...