Mister Burguer Oficial — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Boa noite,a minha experiência com o estabelecimento foi péssima,a primeira vez que fiz um pedido diretamente com o estabelecimento,entrei pelo Qrcode para ver o cardápio e já fazer o pedido,deram um prazo de entrega de mais ou menos 15 minutos moro praticamente quase do lado do estacionamento,e fiquei aguardando até esperei um pouco mais para poder entrar em contato com o estabelecimento para ver o que estava acontecendo,mas não tive retorno pelo watts, liguei várias vezes tbem não obtive retorno porque ninguém atendeu e até pedi o estorno do meu pagamento porque não foi barato o que paguei, não tive retorno aí praticamente 2 horas o motoboy chegou na porta da minha casa, falando que estava cheio,mas isso não justifica nada porque não obtive retorno em nenhum contato do estabelecimento e simplesmente chegou tudo frio eu só recebi o pedido porque já era tarde e nem comemos,porque um lanche frio,a batata então sem comentários,tomamos o refrigerante praticamente então eu com toda a certeza posso falar que o atendimento é péssimo, porque fiquei sem nenhum retorno, só que foi a primeira e a última vez,a minha experiência não foi...

Somos clientes, contudo estamos tendo uma experiência horrível. O pedido não foi entregue de forma correta e entramos em contato para resolver a situação. Sugerimos que enviassem o lanche correto e devolveríamos o errado, mas eles tiveram a ideia de enviar "o restante do lanche" que faltou no pedido original. Pedimos que fosse enviado, novamente, o pedido original com a devolução do errado ou que fosse estornado o valor (pagamento foi em débito). O que eles fizeram? Disseram para levar o lanche para eles e assim ter a devolução. É um desrespeito com o cliente, além de não prezar pela experiência do cliente com o pedido. Não recomendo. Até o momento não realizaram a devolução do dinheiro ou enviaram o pedido certo. Depois de um bom tempo sem resposta da gestão fomos até eles devolver o lanche errado! Tivemos o extorno. Não recomendo, péssimo atendimento, resolução de problemas e...

Só o lanche em si é bom, porém o atendimento no whatsapp é péssimo, pedi 1 vez não mandaram meu troco tive q fazer pix, motoboy estressado, 2 vez pedi batata cheddar e bacon, o cheddar chegou caído todo na sacola(pq eles não monta a batata cheddar e bacon já é um absurdo) mandei msg pra eles não pediram nem desculpas, mandei fotos e tenho as provas aqui até hj.. nem me responderam e qnd me respondeu foram ignorantes, mandei a foto e não tive até hj um retorno, entrega das 2 vezes atrasadas e olha q moro do lado ! nunca mais eu peço!! Atendimento péssimo ao cliente e não paguei barato...