Oishi Araçoiaba da Serra — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Se um dia eu elogiei aos céus e indiquei esse lugar pra todo mundo que conheço, esse dia não existe mais. Depois das últimas visitas, não posso recomendar ninguém a ir nesse restaurante por um simples motivo: enganam o cliente e não valorizam quem escolhe gastar seu dinheiro suado com seu trabalho. E vou explicar em detalhes pra evitar que a resposta do restaurante seja agressiva, como em outras avaliações negativas aqui.

As TRÊS últimas vezes que fomos comer rodízio na unidade de Araçoiaba, fazendo reserva pelo whatsapp, não nos avisaram que não tinha.. basicamente.. nada do cardápio! Na primeira vez não tinha polvo e lula; na segunda não tinha polvo, lula, atum, tilápia, ovas; na terceira, novamente sem polvo, lula, atum, tilápia, ovas, molho dashi, katsuobushi, geleia de maracujá, geleia de pimenta, espuma de gengibre, enfim.. todo o diferencial do cardápio simplesmente.. não tinha! Mas o preço.. hahahahah..subiram de 100$ pra 130$!! E nem tem sorvete KKKK

E tá, tudo bem. Entendemos uma vez não ter um peixe especial ou específico.. mas em três vezes não ter polvo? Em duas não ter ATUM?? E cobrando o mesmo valor, ainda mais caro do que já era antes?!?!? E sem avisar quando se faz a reserva, MESMO COBRANDO CAUÇÃO DE RESERVA KKKKKoringando

Mas o pior ainda está por vir: além de a maioria dos itens do cardápio não estarem disponíveis por má gestão da loja (ovas congeladas, peixes em Sorocaba, molhos não feitos), os que pedíamos, driblando as indisponibilidades do cardápio, NÃO VINHAM! Pedidos simples (6 fatias de sashimi) demorando 1h pra chegar a mesa; Pedia 10 itens entregavam 2 e ficava aquela dúvida: será que isso que escolhi driblando tudo TAMBÉM não tá disponível? Pq não entregam o pedido todo de uma vez? Será que entregaram na outra mesa (que todas tbm estavam passando pelas mesmas coisas que nós)? Será que a cozinha esqueceu? Dava até desânimo de ver o cardápio, se encantar com alguma opção e ter vontade de comer pq ou: não vinha, não tá disponível ou demorava 1h. Nunca saí tão lesado e decepcionado com um rodízio assim. A vontade era de sair sem pagar, por conta da injustiça.

Enfim, dá pra ver claramente que a abertura da segunda unidade afetou o desempenho da primeira, por falta de gestão. Falta de gerente de unidade, falta de conferência na saída da cozinha/entrega de pratos, funcionários claramente mal motivados e não preparados pra lidar com 4 mesas de salão e delivery.. Se não falir, em uns meses eu volto pra ver se melhorou. Pq de sabor, é um dos melhores que temos, mas se antes tinha chance de virar um 10, agora tem que sobreviver...

Hoje fomos até ao restaurante japonês, eu e minha mulher , comemorarmos juntos o o aniversário dela, e tivemos um grande surpresa. Primeiro pedimos duas saqueritas. Chegou apenas uma em péssima qualidade. Quando informamos ao atendente de salão, já que no local não possue garçons, dissemos que a saquerita ( frutas vermelhas) não estava com qualidade. O mesmo , sem falarmos o que nos fez recusa-la , nos questionou: "está aguada?". Quando percebemos que tratavasse de um ocorrência normal naquele local. Respondemos afirmativamente, quando disse que a trocaria. A troca veio totalmente sem gelo , quente podemos dizer. Ao pedirmos as entradas , perguntamos o tamanho das poções e fomos informados que eram pequenas.Duas delas vieram dentro de um mesmo recipiente que serviria , como entra , de quatro a cinco pessoas , todas com o mesmo sabor. Pedimos duas entradas quentes que vieram frias. Tentamos ďe todas as maneiras informar a casa daquelas intercorrencias com a intenção que o responsável adotasse as providências de correção, porém nossa tentativa fora em vão. Percebemos então que ali o cliente é somente um detalhe , ao menos foi assim que nos sentimos. Neste momento informamos o atendente ( lá todos os pedidos são realizados pelo cardápio virtual sem qualquer orientacao) que não mais ficaríamos por estarmos muito insatisfeitos com todo o ocorrido e pedimos para verificar o quanto devíamos, já que não conseguimos consumir nem as entradas. Outra surpresa , fomos cobrados do valor integral do rodízio sem ao menos termos a oportunidade de sermos ouvidos pelo responsável do estabelecimento. De nossa conta retiraram somente a saquerita que não tinha a menor condição de beber. Lamentamos muito esta noite , até mesmo porque era uma noite de comemoração, que evidentemente não perdeu o seu brilho pela falta de empatia que oferece o lugar , mas que com certeza nunca mais será visitado para qualquer outra comemoração futura, com certeza existem outros lugares com muito mais competência, profissionalismo e calor humano. Embora não recomende o local para ninguém, faço votos que os responsáveis pelo local repensem todo o seu processo , não apenas para que tenham sucesso , mas principalmente para que não frustem as datas comemorativas de...

Estavamos com nossa familia e filhas pequenas e a primeira surpresa é que tivemos que pagar meio rodizio pra uma criança de 5 anos. Até o momento eu nunca paguei rodizio pra minha filha até por que criança nessa idadr come igual passarinho. Fiquei constrangida mas aceitamos. Aí as comidas começaram a chegar, todas muito enfeitadas com flores e outras coisas e de repente avistamos uma ARANHA andando pelos sashimis. Rapidamente me levantei e levei o prato a bancada onde são preparados os pratos. Eles viram a aranha amarela andando, pediram desculpas e falaram todas aquelas coisas que nao mudam em nada a má impressão causada. Pedimos pra levar as peças embora e continuamos a comer… a cada mordida que eu dava era como se uma aranha fosse pular em cima de mim, nao consegui comer nem a sobremesa. E para a nossa surpresa nos foi cobrado nao só o meio rodizio sem sentido da minha filha como também serviço de mesa e tudo mais como se nada tivesse acontecido. Eu sou a cliente que, alem de nao voltar mais, faço questão de contar a experiência que tive quando alguem pede indicação ou quando tenho a oportunidade. O minimo que deveriam fazer, minimo, era nao cobrar o serviço de mesa. Cobrar meio rodizio de criança de 5 anos é tb absurdo e vendo a meia duzia de coisas que ela comeu e a situação poderiam tb ter descontado isso. Qdo comentei com a atendente que avaliaria no Google ela foi um tanto arrogante questionando oq eu queria que fizessem. “Oq vcs queriam, desconto?”. Primeira vez e última. E um adendo: eles informam algo no sentido de que se houver sobra sera cobrado. “A taxa de desperdício é uma cobrança ilegal, mas praticada por alguns estabelecimentos. Nesse sentido, o CDC é claro, de modo que a pessoa consumidora, uma vez que foi cobrada indevidamente, pode colocar o estabelecimento na justiça e ser restituída até por um...