Pizzaria Bortolotto — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Inicialmente, gostaria de expressar minha satisfação quanto ao sabor das pizzas, esfihas e beirutes oferecidos por vocês; são realmente excelentes. No entanto, venho relatar minha frustração com a recorrente falha no atendimento às minhas solicitações específicas.

Hoje, pela terceira vez, meu pedido foi entregue com cebola, mesmo tendo solicitado a retirada deste ingrediente. Além disso, solicitaram que eu aguardasse a entrega de um novo item sem cebola, devolvendo o pedido incorreto. Acredito que o mínimo seria receber um pedido correto sem custo adicional, como uma forma de fidelizar o cliente.

Na primeira ocorrência, pedi uma pizza meio a meio. Reservei metade da pizza incorreta e devolvi ao motoboy quando recebi a substituição. Na segunda e terceira ocasiões, o problema ocorreu com os beirutes, nos quais especifiquei a retirada da cebola. Recebi, porém, beirutes com cebola roxa, que tem um sabor ainda mais marcante.

Diante do exposto, lamento informar que, devido a essas falhas repetidas, vocês...

Os sabores da pizza são bons, e contam com um cartão fidelidade que fazia compensar pedir lá. Porém, desistimos. A pizza mais pedida por nós era a lampião, acredito que deva ser a mais pedida da cidade, porquê aumentaram em 15 reais o preço da pizza (o que já é quase metade do preço da maioria das pizzas da cidade). Além disso, as pizzas de picanha e camarão são só no nome, cada fatia vem com 2 - 3 pedacinhos de carne/camarão e cobram um valor exorbitante pela pizza, o que é...

Sou nova em Salto nas últimas semanas venho pedidos com frequência, não tenho absolutamente nada a reclamar, a pizza é maravilhosa, produtos de qualidade, com bastante opções no cardápio, o atendimento foi bom , pessoal educado. Acredito que a única coisa que deveria ter uma atenção é ao tempo de entrega, realmente 1:30h ou 2h para entregar um pedido é muito tempo . Mas isso não tira o mérito das 5 estrelas Nem irei procurar outra pizzaria para experimentar, já virei...