Pizzaria Dom Bigode — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Tá feito

Porem vou relatar essa situação no Google, nós seguimos o passo a passo do aplicativo, e fazemos o pagamento de acordo com o que sai no final do pedido, e toda vez eu recebo uma ligação ou o motoboy me diz que está errado e que preciso realizar o pagamento a mais do que o aplicativo relatou.

É constrangedor ao cliente essa situação

Vou deixar de fazer pedido ao estabelecimento por conta dessa situação.

[30/8 21:33] Don Bigode Pizzaria: ola boa noite , peço desculpas pelo ocorrido , poren isso esta ocorrendo pq aonde a senhora mora faz parte da estrada que vai pro stafano e nao no taboao, ai a taxa é diferente de um lugar para o outro .... [30/8 21:34] Don Bigode Pizzaria: quando a senhora for pedir no app [30/8 21:34] Don Bigode Pizzaria: no bairro precisa colocar [30/8 21:34] Don Bigode Pizzaria: estrada estefano [30/8 21:34] Don Bigode Pizzaria: ai sai com a taxa certa

O bairro aqui é Bairro dos Mendes

Não tem essa opção no app

Aqui não é estrada do stephano, a Rua tem nome e CEP

Estrada do stephano não vem até minha casa, ela segue para o mosteiro

Mais tudo bem [30/8 21:38] Don Bigode Pizzaria: entendo, eu só sei o que a senhora esta me relatando e colocou no pedido como referencia e o que o motoboy relatou quando foi na entrega... [30/8 21:38] Don Bigode Pizzaria: mais mesmo assim eu peço desculpas novamente pelo ocorrido [30/8 21:39] Don Bigode Pizzaria: boa noite !

Assim é o tratamento de vcs com cliente

Eu sigo o que o app de vcs oferece e direciona, se o aplicativo está errado eu não posso ser responsabilizado por isso.

Estou excluindo o contato e não compro mais nem...

O acontecido foi o seguinte. Ontem estava eu, meu namorado, e meu cunhado e as 21:00 decidimos pedir a pizza! Até então, tudo ok... Porém o tempo foi passando e passando e nada da pizza. No próprio site deles de fazer o pedido dizia que iria demorar de 60 a 100 minutos. Porém ontem foi o Dia da Pizza, então a gente já estava esperando demorar um pouco mais. Quando deu 02 horas desde o pedido e a pizza não chegou, decidimos ligar lá e a moça disse que a pizza estava pronta, só estava esperando o motoboy voltar para levar. Nisso nós 3 decidimos descer e esperar na frente de casa (fomos levar as cachorras para andar na frente de casa) e ficamos mais de 40 minutos.. Quando voltamos, decidimos ligar denovo. Foi aí que a moça disse que o motoboy já passou e já até voltou por que ele disse que não tinha ninguém na casa e ele ficou buzinando minutos sem parar e ninguém saiu.. Porém estávamos na frente de casa. Então não tinha como isso ter acontecido. Más até aí tudo bem, estávamos morrendo de fome e íamos aceitar que o motoboy então voltasse e entregasse dessa vez no endereço certo. A moça disse que ia cobrar a taxa de entrega dobrado. O descaso conosco começou aí... Depois de alguns minutos discutindo, eles aceitaram entregar denovo e isso já era 00:15.. Depois de mais 45 minutos tentamos ligar lá denovo e dessa vez ninguém nos atendeu. Ficamos até 01:30 madrugada e fomos dormir com fome.. Lembrando que somos clientes de lá a mais de 1 ano e meio e pedimos pizza quase toda vez.. Jamais recomendo essa. Pizzaria...

Realizei o pedido de duas pizzas, que levaram aproximadamente duas horas para serem entregues, um tempo muito acima do esperado e aceitável para o serviço. Quando os itens finalmente chegaram, estavam em péssimo estado. As pizzas não só estavam visualmente comprometidas, como também apresentavam uma qualidade muito aquém do que é anunciado.

Além disso, ao entrar em contato com o restaurante para relatar o problema, a atendente foi extremamente mal-educada e, em vez de buscar uma solução, afirmou que o sabor escolhido “sempre chega dessa forma” e “não é recomendado pedir esse tipo de pizza”. Essa resposta é completamente inaceitável, pois, se o restaurante sabe que o produto não atende à expectativa do cliente, ele sequer deveria estar disponível no cardápio.

Não recomendo e não pretendo...