Restaurante Itacolomy — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Eu amava esse restaurante.. Mas essa foi a quinta vez q fomos..e tb a ultima. Atendimento pessimo. Pedi um suco .q chegou mo fim do almoço e ainda errado. Pouca variedade .nao tinha mais carne qdo cheguei..só uns frangos ressecados e a moça falou é o q tem..eu perguntei. Vai repor algo...ela..NAO. Depois de insistir, fritou um bife com muita raiva e cobrou por peso a parte. Vale lembrar q é 60.00 por pessoa. Ou 89,00 o kg Mas no momento nao vale..tem muitas opções melhores na região Editando apenas pra esclarecer a resposta do local Chegamos 14:50. HORARIO CONFERIDO NA HORA QUE PERGUNTEI SOBRE A REPOSIÇAO. Apenas meu marido comeu no sistema self. Eu e meu filho que inclusive avisei que estava operado e pedi 2 x o suco sem açúcar comemos no kilo e apenas por esse motivo fritaram um bife. Se as 14:50 nao tem mais mistura..fecha logo. A verdade é que estava tendo um aniversario e vcs por esse motivo estavam pouco ligando para os demais clientes. Agora pode olhar na camera de novo de desejar. Inclusive foi a doma mesmo que trouxe o suco , com um quilo de açúcar,depois de pedirmos 3 x oara meu filho q nao pode consumir açúcar. Retificando tb sua observação nem eu nem meu esposo levantamos se quer uma vez pra pegar mais comida..pq nao deu nem vontade e tb nao tinha o q pegar..meu filho levantou uma vez e pegou arroz batta palha e dois bolinhos de carne..pq era o q tinha..e foi pesado.o bife que veio apos terminarmos o almoço tb foi pesado. E mais bonito aceitar que houve uma falha e se desculpar..do que falar q viu as cameras e que estou mentindo. Avisei sua esposa que meu filho era bariátrico recem operado e ela.mesmo sugeriu o kilo. Ela.mesma serviu o suco cheio de açúcar depois de pedir 3 x o suco sem açúcar. Ja que quer ver as cameras olha a partir do horario que falei.. pq 16:20 ja tava...

Fomos aí semana passada e infelizmente não tivemos uma boa experiência dessa vez. Eu já conhecia o restaurante de anos atrás, e fiz questão de levar a minha mãe pra conhecer dessa vez. Ocorreu que o arroz estava AZEDO. Sim, azedo. Assim q chegamos na mesa, percebemos e avisamos o garçom. Ele foi na cozinha e voltou "explicando" que o gosto/cheiro forte era por conta do açafrão. Achamos essa explicação ridícula, até porquê a gente cozinha e sabe o cheiro do açafrão e não era o caso, estava azedo mesmo. Não discutimos, apenas deixamos o arroz de lado. Mas achamos errado não nos descontarem o valor e PIOR AINDA, continuarem servindo o arroz (em seguida passou outros clientes, inclusive crianças, com o mesmo arroz no prato). Percebi que isso parece um proceder comum no Itacolomy, porque infelizmente, a uns 3 anos atrás, estava lá com meus primos e tinha uma salada de maionese azeda também. Por ser um restaurante tão conhecido e referência em São Roque, vocês não tem necessidade disso! Azedou? Retirem da mesa, não é certo manter a comida estragada servindo. Minha primeira vez lá, foi ótima e por isso dei uma 2a e uma 3a chance, mas não pretendo voltar, porque não achei nada correto a gente avisar q tinha comida estragada e terem coragem de justificar com "açafrão" e ainda continuarem servindo. Tenho certeza que quem estava cozinhando sabia bem que o arroz não estava fresco, tampouco estava bom. Não só o gosto mas também o CHEIRO já denunciava. As demais comidas estavam boas até, mas parece q com o tempo a qualidade em geral decaiu.

E À QUEM RESPONDE CHAMANDO A AVALIAÇÃO DE FALSA: Estávamos em 3 pessoas que podem reafirmar o que estou dizendo. Não haveria porquê mentir. Espero que melhores a conduta e voltem ao padrão. Reafirmo tudo...

Escolhi o local para conhecer em São Roque porque o atendimento no WhatsApp foi muito acolhedor. Me disseram, inclusive, que aniversariante ganhava um docinho. Ao chegar lá, não foi bem assim...

Fomos no café da manhã no domingo e estava vazio.

Era meu aniversário, perguntei ao dono do local se o aniversariante ganhava algum brinde. Ele respondeu: "o seu presente é nosso ótimo atendimento e qualidade" (?) Kkkkkk

Fiquei surpresa e desconcertada, já que não cumpriram o que prometeram no WhatsApp. O restaurante estava às moscas em pleno domingo e não custava nada o dono ter sido gentil e dado um pedaço do bolo do balcão que com certeza iria sobrar.

Faltou cordialidade e empatia...

(Em resposta ao comentário do restaurante)

Meu amigo, estávamos em 2 pessoas e não consumimos apenas 2 itens, como você bem sabe. E por qual razão a diferenciação entre um cliente que opta por um café a vontade e outro que escolhe itens avulsos?

Dentre dezenas de locais em São Roque, escolhi teu espaço para o café da manhã, justamente pela gentileza que foi prometida no WhatsApp. Poderia ter ido em qualquer outro local. Esperava ser bem acolhida, independentemente dos itens que escolhi no teu cardápio.

No almoço optei por outro restaurante incrível, que fiz questão de avaliar com 5 estrelas, pois foi impecável.

Um café com leite aguado e um pão na chapa com uma miséria de requeijão foi o que encontrei no seu restaurante .

O ambiente, por outro lado, é muito bom!

Peca no atendimento. Peca pela falta de cordialidade do dono. Peca pela ausência de informação clara e correta ao consumidor.

Uma pena... talvez haja alguma razão por estar tão vazio em...