Rezend's Delivery — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Sempre ouvir falar muito bem , tinha muita vontade de ir no Rezende bom cheguei a ir conhecer o lugar minha experiência não foi boa 😞 Chegamos no local , demorou muito para sermos atendido , quando vieram atender venho uma moça que nem sabia explicar chamou outro rapaz , perguntamos como funcionava ele explicou , sobre rodízio tudo bem . Ficamos esperando de novo , apertei várias vezes o botão lá para ser atendido de novo ninguém vinha , isso que tinha várias pessoas atrás do balcão , ali já fiquei muito decepcionado minha vontade era de levantar e ir embora ! Mais como já estava tarde eu estava com fome não ia achar outro lugar aberto ficamos . venho uma moça atender pedimos o cardápio, ela trouxe o cardápio e enquanto estava fazendo perguntas para ela , a outra mesa a chamou ela simplesmente deixou agente falando sozinho , e se dirigiu a outra mesa . Lá vamos nós aguardar mais min para ser atendido, depôs de apertamos botão várias vezes ela venho , agente foi fazer pedido , ela falou que agente teria que se derigir ao caixa para fazer o pedido . Nossa imagina já era mais de 22:30 essa demorada toda no atendimento , quando finalmente ia conseguir fazer o pedido a pessoa fala isso ! No primeiro atendimento o moço que só falou sobre o rodízio já deveria ter falado tudo . Sobre o rodízio , ter trazido o cardarpio , já ter falado que nós teria que se dirigir ao caixa para fazer o pedido e pagar ! Agora não perdemos muito tempo , e foi muito estressante 😣 Sem contar que o lugar não tinha nem uma música . A moça nem sabia explicar as coisas , atendimento ao público sabemos que não é fácil , mais vc tem que ter conhecimento do seu trabalho para repassar para seu cliente . Uma fala que ela falou eles vão colocar no coisinha lá ! Que coisinha é essa ? Vc tem que conhecer o produto certo ! Tudo bem o lanche chegou , porção de batata também , porção estava muito gordurosa , lanche só achei o pão bem seco , picles e a carne estavam com um cheiro forte . Voltei pra casa muito decepcionada , pq fiquei gente será que estou no lugar certo ? Rezende aonde as pessoas falam super bem , o que tem e de errado ? Será que não vim num dia bom ! Como dizem a primeira impressão é a que fica , foi a primeira e a ...

Recentemente, eu e meu marido fizemos um pedido na Rezend’s Delivery. Pedimos uma caixa que vinha com várias opções para comer, como mini hambúrgueres, batata frita, queijo empanado, nuggets, batata com cheddar e bacon, onion rings e molhos. A nossa expectativa estava alta, pois a indicação veio de amigos e, em uma outra ocasião, já havíamos experimentado um hambúrguer de lá que foi muito bom. Porém, infelizmente, dessa vez, a experiência foi completamente decepcionante.

Quando a caixa chegou, ficamos extremamente frustrados com a qualidade. O hambúrguer estava queimado, sem sabor, e parecia ter sido feito de qualquer jeito. As frituras, como o queijo empanado, nuggets, batatas e onion rings, estavam encharcadas de óleo, com as casquinhas soltas e claramente mal feitas. Não conseguimos comer tudo, pois estava realmente ruim, e poderia até fazer mal à saúde, dada a quantidade de óleo.

Imediatamente após receber o pedido, tirei fotos e entrei em contato com a hamburgueria para informar sobre o ocorrido. Enviei as fotos e pedi um posicionamento, esperava pelo menos uma explicação ou tentativa de resolver a situação. Afinal, pagamos caro e estávamos esperando algo de qualidade. No entanto, não tivemos nenhum retorno. Nenhuma resposta, nenhuma tentativa de contato, nada. Fui completamente ignorada.

Já se passaram quase duas semanas desde o ocorrido, e mesmo com a nossa tentativa de diálogo, fomos deixados no vácuo. Diante dessa postura extremamente desrespeitosa e falta de profissionalismo, me sinto obrigada a deixar esta avaliação aqui para que outras pessoas saibam disso. É inaceitável pagar caro por uma comida e receber algo tão ruim, e ainda ser ignorada pela empresa.

Espero que melhorem a qualidade dos produtos e o atendimento, porque essa experiência...

Tive uma experiência horrível nesse lugar,não consegui nem experimentar os lanches! Minha filha resolveu comemorar o aniversário dela aí,fiz um enfeite pra colocar na mesa encomendei o bolo e fui! Quando eu cheguei,minha filha já tinha pedido o rodízio,ela estava com a minha neta de 3 anos e meu genro! Quando eu cheguei ela nem estava comendo ainda, chamei a moça e ela me explicou como funciona já com uma cara de aí que saco! Mas tudo bem,nem eu e nem meu marido queria ir de rodízio, porque já tinha comido! Mas queria provar o lanche,meu menino de 11 anos queria batata e lanche, então...a moça azeda falou que não podíamos ficar ali,eu perguntei se podia sentar na mesa do lado,ela disse que não! Era pra sentar do outro lado,falei que eu queria só comemorar o aniversário da minha filha,mas não teve acordo,tive que ir embora levar meu filho que estava morrendo de fome ,pra comer em outro lugar! Minha filha só não cancelou porque a amiga dela chegou com o marido,poxa! Era uma quinta-feira o lugar não estava cheio e sentamos de frente pra azeda, ninguém queria se aproveitar pra comer de graça,só comemorar o...