Blend Cow — Restaurant in Região Imediata de Tatuí

Fico triste em dar essa avaliação para um restaurante que amamos o hambúrgueres, mas que tem algumas práticas duvidosas e induzem o cliente ao erro. Já começou quando pedi uma porção de batatas e eles disseram que tinham vários molhos e perguntou qual queríamos que eles trouxessem. Pedimos ketchup e maionese da casa e o rapaz perguntou qual a comanda, falamos mas achei estranho porque nunca vi cobrar por ketchup e não tinha ficado claro que era cobrado a parte.

Mas a atitude mais feia na minha opinião foi quando já tínhamos terminado de comer e então o rapaz que estava nos atendendo disse que tinha chegado um licor novo importado e que iria apresentar pra gente sem pagarmos nada para conhecer. Aceitamos e do jeito que ele falou pareceu que nós daria um pouquinho pra degustar. Ele chegou com 4 garrafas e deu pra gente cheirar as garrafas e sentir o cheiro dos licores. No final perguntou qual a gente queria, quando um de nós disse que queria o sabor de pistache, ele então trouxe um copo e perguntou a comanda. Não entendemos e também não quisemos criar problemas com isso é só aceitamos. E no fim o licor nem tinha gosto de pistache.

Isso não se faz. Não tem pra que enganar o cliente pra cobrar mais dele. Quer cobrar pelas coisas, não tem problema, mas sejam claros, transparentes. Não induzam o cliente ao erro e nem o coloquem é uma “saia justa”. Não faz sentido. Um restaurante com uma comida tão boa não precisa disso. Antes de sermos atendidos por essa pessoa que nos ENGANOU, fomos atendidos por um rapaz tão simpático e solícito. Então repito, não tem necessidade de ter tal tipo de atitude. Isso apenas mancha e descredibiliza um restaurante que deveria ter nota máxima.

Edit: Agradeço pela resposta e por considerarem o meu feedback. Realmente, uma abordagem mais clara será melhor. Concordo que o que é bom e tem qualidade tem custos mais elevados e concordamos com em pagar mais em comida boa. O desconforto foi só por não entender esses detalhes que realmente não vimos no cardápio e a abordagem um pouco “maliciosa”. Mas também sabemos que não foi maldade do rapaz que ofertou, ele apenas queria apresentar e vender o licor. Mas enfim, parabéns pela preocupação em melhorar os serviços e parabéns pela...

A comida realmente é muito boa e o hambúrguer além de bem montado e temperado vem em uma ótima apresentação. Porém 2 coisas me chamaram muito a atenção. 1 O wi-fi não está disponível para clientes (tem a rede mas apenas para a operação) e isso pra mim é um ponto muito negativo, que impede os clientes de acessar adequadamente até o cardápio digital deles, dificulta postagens e marcações. 2 Ketchup e mostarda são cobrados a parte (oi???) foi extremamente incoveniente ser avisado de que teria que pagar R$ 4,00 por cada um desses molhos caso eu quisesse comer. Inclua no valor do lanche e sirva seus clientes a vontade, é muito mais inteligente e digno. O atendimento em compensação foi o ponto alto e uma moça que nos atendeu diminuiu um pouco a frustração .

Alguns reparos no espaço precisam ser feitos pra combinar com o visual modermo e sofisticado que eles...

Sou de Sp e fui conhecer o lical que tempos estava para ir. Os lanches realmente são maravilhosos, suculentos e no ponto. O que me deixou triste é que nunca vi nem nas melhores lanchonetes de SP e cobrar catchup e mostarda. Pelo que li tem catchup feito na casa porém cadê opções de catchup e mostarda normais de marcas otimas que temos no mercado? Isso é venda casada, vc e obrigado a comprar o da casa porque o local não oferece opções que inclusive deveriam colocar na mesa assim como todas lanchonetes fazem. Conheci gostei do lanche porém não voltarei mais, há opções ótimas na cidade e que vc não precisa pagar por um catchup ou ficar sem a opção para colocar no lanche que foi meu caso. Me recuso a pagar uma coisa tão óbvio, fornecer na mesa estes molhos aos clientes afinal os lanches não são baratos e deveriam estar...