Maestro Burger & Grill — Restaurant in Região Imediata de Tatuí

Olá, equipe Maestro Grill,

Gostaria de registrar uma experiência extremamente insatisfatória que tive em minha última visita ao restaurante.

Primeiramente, a qualidade da comida foi inaceitável. Os pratos vieram com a carne crua por dentro, frita e completamente encharcada de óleo, o que tornou a refeição impossível de aproveitar. Além disso, o atendimento demonstrou total despreparo e falta de treinamento.

Como exemplo, no dia do meu aniversário, perguntei se havia alguma cortesia. O atendente confirmou que sim, mas disse que eu precisaria apresentar o RG. Até aí, tudo bem. Mostrei meu documento digital (Carteira de Trânsito no aplicativo oficial), e para minha surpresa, o atendente pegou meu celular e levou até o gerente para validar. Achei a abordagem bastante invasiva e constrangedora. Não é aceitável que um cliente precise entregar o próprio celular desbloqueado para um funcionário circular com ele pelo restaurante.

Depois de toda essa situação, a cortesia foi um pequeno bolo de aniversário, de qualidade lamentável: seco, duro, com uma cobertura de chantilly gordurosa e com gosto de banha. Honestamente, fiquei me perguntando por que exigiram tantos requisitos para oferecer algo tão mal feito. A experiência foi decepcionante do início ao fim.

Espero que levem esse feedback a sério, pois o nível de serviço e qualidade que encontrei estão muito abaixo do esperado para um restaurante da...

Infelizmente o Google só me permite dar 5 estrelas a este lugar, se pudesse eu dava mais, o atendimento é excelente, do momento que se chega em frente até a saída para ir embora, todo mundo muito educado e com sorriso no rosto, preocupados em dar um bom atendimento, o lugar é impecável, bem limpo e organizado, cadeiras confortáveis e com bom espaçamento entre mesas, as opções de lanches são bem variadas, tem os tradicionais e opções com pão francês também, tem inclusive refeições e cerveja, apesar do frio que estava hoje (13 graus as 20:00), o lugar que eu fiquei era bem agradável, tirei até a blusa, apenas um vidro me separava da rua, mas era o suficiente para segurar o frio e abafar o som de fora, o local inclusive tem uma ótima "trilha sonora", impossível não ficar batendo o pé quando toca Aerosmith ou outra banda de rock dos anos 80, o preço é barato comparado a tudo que o lugar oferece, paguei 40 reais em um ótimo lanche com um suco de limão e um molho para acompanhar, já incluso a taxa de serviço, muito mais barato que um Mac ou um BK, além de que o lanche era uma delícia, recomendo...

Olá equipe maestro , domingo fui comemorar um dia importante com meu marido e familiares estava uma noite vazia no restaurante só tinha minha mesa e mais uma ao lado enfim , fui super mal atendida tinha uma senhara alta do cabelo curto que estava maltratando os demais funcionários ( ontem uma pessoas foi em minha loja e conhece a senhora o nome é Regiane para deixar bem claro a funcionária , para eu poder reclamar aqui ) pois então teve um momento que o moço estava nos atendendo e do nada ela apareceu e empurrou ele em nosso frente alegando que o garoto não estava fazendo seu trabalho direto " a mesa ao lado ficaram observando essa atitude horrorosa) fora que paga de esperta mais não sabe escanear um QR code jogou meu celular na mesaaaa mal criada , mais do meu irmão por ser iPhone conseguiu !! Não sei o que essa senhora é no restaurante mais vocês tem tomar devidas providências grossa , arrogante , se sente a superior dos de mais ( aleas não sou só eu que estou reclamando dela depois do meu caso muitas pessoas comentou a...