Bar e Restaurante Balacobaco Luizense — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Minha experiência foi péssima, atendimento horrível, equipe super mal educada. Estive na segunda de carnaval e fui totalmente hostilizada pelos atendentes. Cheguei antes no restaurante e estava numa mesa com 6 lugares. Minha filha chegou alguns minutos depois e eu ainda aguardava pelo prato que pedi e mesma foi proibida de entrar pois tinha que esperar na fila, mesmo sabendo que haviam dois lugares vagos na mesa que eu estava sentada. Não bastasse proibirem a entrada dela, ficaram falando mal de mim na frente dela, dizendo que eu queria dar uma de esperta e que se ela quisesse que fosse comer em outro lugar. Entendo que o carnaval o movimento é intenso, mas meu marido tbm enfrentou a fila e não estava tirando a mesa de ninguém, o lugar era na mesa que eu já estava. Se não tem educação para tratar o cliente em dias de movimento então que nem abra. Paguei e caro, e se fosse realmente esperta como me julgaram, pedia o prato da minha filha e largava lá sem pagar, pois diante do atendimento que tive acho que tinha todo direito de levantar e sair sem pagar. Não estava pedindo pra usar um banheiro de graça e sim pra ter o direito da minha filha sentar na minha mesa. Nesses momentos desafiantes de movimento intenso, vemos que certos lugares não tem preparo nenhum para tratar e fidelizar o cliente. Moro na cidade vizinha e faço questão de nunca mais comer em um lugar que faz pouco caso do cliente só porque no “Carnaval “ tem uma...

Péssimo. No dia 22 de agosto de 2021 fomos até o Balacobaco e fizemos o pedido de filé a parmegiana as 13:10h. As 14:00 o pedido ainda não havia chegado. Chamos uma funcionária e informamos a situação. A funcionária foi a cozinha e informou que o pedido estava pronto, só que erram a batata ( fizeram polenta). Pedimos para cancelar a batata e trazer somente a parmegiana. Minutos depois ela volta e informa que também não tinha. Levantamos, pagamos a coca cola e fomos embora. Não recomendo, pois nem cheio estava para...

Fomos surpreendidas positivamente desde o momento em que chegamos ao restaurante. Eu e minhas irmãs não tínhamos qualquer informação prévia sobre o local, mas logo na recepção já sentimos o cuidado e a atenção da equipe. A feijoada estava deliciosa. A dona do restaurante, muito simpática, nos sugeriu experimentar o nhoque — carro-chefe da casa — e foi uma experiência incrível: simplesmente divino! Uma verdadeira explosão de sabor. Saímos encantadas e com vontade de voltar. Super...