Carollices Doces e Café - Vila Bourghese — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Lamentável, pedido veio diferente do cardápio e mesmo mostrando que estava errado, a funcionária insistiu em que eu aceitasse dessa forma porque a ficha dela de montagem tem outro ingrediente (sendo que esse problema não é meu).

Pedi uma solução, e não quiseram me dar nutella a parte, sendo que minha taça tinha ingrediente que eu não pedi.

Ao questionar a funcionária ela saiu emburrada batendo o pé falando “então tá, vou chamar um responsável”, em momento algum fui mal educado, eu só queria resolver meu problema.

Uma demora para chegar o “responsável” (disse que estava em horário de almoço), e ela ao invés de sugerir outra taça da maneira correta, instituiu em ficar perguntando o que estava acontecendo.

Após isso, ainda quiseram trocar o recheio da lateral, e simples assim, sendo que se passou quase 30 min e com certeza o sorvete já estava derretido.

Poxa, é tão difícil assim você receber o que quer comer ? Precisa vir 3 funcionárias para sua mesa para...

CUIDADO AO ENCOMENDAR BOLO NA CAROLICES, VOCÊ PAGA E ELES NÃO FAZEM A ENCOMENDA E VOCÊ FICA SEM Simplesmente decepcionada, desde o atendimento até o pedido. Encomendei um bolo com mais de 10 dias de antecedência, paguei os 50% solicitado, fui retirar o bolo e simplesmente me deparo com a notícia que eles não haviam feito meu bolo, e o que me deixou mais decepcionada foi a maneira que lideram com indiferença perante o erro deles, simplesmente como se não importasse o que eles fizeram com super mal vontade e como se a culpa fosse minha, sendo que eles que não fizeram a encomenda. Era um bolo para aniversário e simplesmente nunca mais compro nessa loja o que fizeram foi um descaso com o cliente e tive que pedir o reembolso do valor pago e fiquei sem bolo. Então cuidado na hora de encomendar bolo com eles que pode ser que eles simplesmente não façam e...

Tenho um histórico de muito carinho e momentos felizes com a Carolices. Sempre fui muito bem atendida e recebida nas lojas de Pinda. Mas queria deixar a minha grande satisfação principalmente pelo atendimento que recebi na data de ontem. Cheguei com um pedido urgente, e fui atendida pela “Ester”, que infelizmente disse que pela urgência não seria possível. Porém imediatamente a mesma me apresentou uma solução e me direcionou pra que meu pedido chegasse o mais próximo do que tinha imaginado, pois era um presente. Com todo carinho e agilidade que a Ester desempenhou, meu pedido for entregue dentro do horário e foi Perfeito como sempre. Mil estrelas pelo atendimento e mais mil estrelas pelo comprometimento. Sem falar da qualidade e sabor.

Obrigada Equipe...