Restaurante Arco Íris — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Eu e meu esposo fomos comemorar 12 anos de casados. Esse restaurante foi indicação do meu irmão que tem um Golden Retriver e já havia visitado o lugar. Alias o local é pet friendly. O lugar é lindo mesmo, estava bem cheio no dia, fomos no horário do almoço. Não sei ao certo, mas ficamos no mínimo umas 2 horas e meia esperando nossa refeição após ter feito pedido, além de termos esperado lugar disponível para sentar. Perguntávamos se havia acontecido alguma coisa e disseram que estava ok que logo chegaria, isso por umas 3 vezes. Vimos o almoço de pessoas que chegaram no local bem depois de nós, degustando sua refeição e outros até terminado seus pratos, e o nosso nada...nem pedimos entrada, pq estávamos com fome devido a viagem e queríamos o prato principal, pois tínhamos lugares para visitar, então pedimos as bebidas logo...meu suco ficou até quente... Somos pessoas simples em nosso jeito de vestir, e o local é "chique", o dono tbm. Por fim nosso almoço não chegou e não tinha previsão, o dono foi educado quando pedimos para cancelar pq tínhamos passeio e horario, de chek-in em uma pousada para fazer, assim não insistiu e disse que nosso prato já estava sendo montado, cobrou as bebidas que por sinal são bem caras assim como os pratos, mas normal pelo local. Enfim, nunca mais na minha vida volto nesse local! Era para ser um almoço de comemoração e uma data especial. Não sentimos bem e ficamos bem chateados, fomos comer no centro de Santo Antônio do Pinhal, que não tinha mais almoco por causa do horário que perdemos, então comemos um pastel delicioso em um evento onde tinha uma feira de artesanato, e graças a todos outros passeios que fizemos, esse "detalhe" desse restaurante não ofuscou nosso momento especial e jantamos num belo rodízio de fondue com música ao vivo e garçons simpáticos e educados.

Conclusão Lugar bom apenas para tirar fotos instagramaveis. Valor não compensa pelo serviço prestado e pela demora. Nem provamos a comida, pois não tivemos nem a chance de experimentar.

Minha experiência foi péssima no restaurante a lembrança é ruim, espero mesmo que o gerente, ou dono, ou seja lá quem administra, se o problema foi falta de organização, devido estar lotado, acho que precisa melhorar. Se o problema foi que estávamos tão simples que acharam que não teríamos dinheiro para pagar, ai não posso fazer nada, pois o valor das roupas que veste e acessórios que usam não justifica o caráter de ninguém. Espero muito que não tenha sido isso (rs), mas tive uma leve impressão... Nunca mais volto nesse local na minha vida, pois existem outros estabelecimentos que merecem muito mais do nosso dinheiro e nossa atenção e são excepcionais. Espero que esse feedback ajude, ou não. Só desejo sucesso para o...

Não vá nesse local se não quiser passar nervoso. Definitivamente não estão preparados para lidar com a demanda de clientes num feriado/fim de semana movimentado.

Estávamos em 6 pessoas, e tivemos que sentar numa mesa apertada, que comportaria no máximo 5 pessoas. Não fizeram a menor questão de nos acomodar em uma mesa mais confortável, mesmo com 3 idosos no grupo. A mesa estava suja, e não tinha nem cardápio. Era um martírio para chamar qualquer funcionário. Só foram limpar a mesa 15 minutos depois que chegamos, após muita insistência.

Até para ver os pratos era difícil, pois só tinha 1 cardápio disponível para toda a mesa!!! Ao finalmente conseguir falar com um garçom, responderam que não tinham mais cardápios, pois todos estavam em uso.

Ou seja, 6 pessoas tiveram que se revezar para ver um único cardápio. O restaurante cobra preços altos, mas não imprime cardápios suficientes, nem disponibiliza cardápio via QR code.

Quando finalmente todos da minha mesa conseguiram escolher os pratos, a garçonete informou que demoraria 50 minutos. Como já tínhamos passado por tanta coisa e não tínhamos outra opção, aceitamos.

Quando já estávamos aguardando há 1 hora e 10 minutos, após um novo martírio para chamar os garçons, questionamos mais quanto tempo levaria para os pratos chegarem. Após a reclamação, os pratos chegaram (com mais de 20 minutos de atraso do tempo informado), e chegaram numa temperatura morna/fria. Ou seja, provavelmente esqueceram os nossos pratos lá, e só lembraram porque eu perguntei.

Como se não bastasse, o prato do meu marido veio errado. Ele pediu a truta com molho com amêndoas, mas veio com molho de pinhão (ele não come pinhão). Avisamos o garçom, que ficou de trocar o prato. Em vez de eles trocarem por outro peixe, simplesmente jogaram o outro molho por cima, pois continuou com vários pedaços de pinhão.

Em resumo: os preços são altos, o atendimento é sofrível, os pratos demoram e ainda...

Estive com minha família no Restaurante Arco Íris no dia 19/04 com grandes expectativas, mas a experiência decepcionou. O atendimento foi confuso desde a nossa chegada, pouca simpatia dos garçons e zero iniciativa.

O ambiente é, de fato, bonito e fotogênico, mas as imagens nas redes sociais criam uma expectativa mais encantadora do que a realidade oferece. A comida é saborosa, porém nada que se destaque de forma extraordinária.

Por ser um feriado prolongado, entendemos que o movimento estivesse acima do normal. Ainda assim, considerando o porte e a proposta do restaurante, esperávamos uma equipe mais preparada para lidar com a demanda.

Estávamos em uma área externa quando começou a chover, o atendimento se desorganizou ainda mais. Demoraram bastante para nos realocar e, quando enfim conseguimos trocar de mesa, chegando lá, os pratos já estavam servidos e consequentemente a comida estava morna. Para piorar, no novo local — dentro do salão coberto — uma goteira intensa começou a cair diretamente sobre nossa mesa, o que tornou a situação ainda mais desconfortável.

Mudamos então por iniciativa própria para uma mesa vaga ao lado, a contragosto do garçom que nos disse que ali iríamos "atrapalhar" a passagem.

O único destaque positivo foi a atendente Bárbara, que se mostrou atenciosa e educada mesmo em meio ao caos. Ela foi a única que tentou nos atender da melhor forma possível durante a troca final de mesa.

No fim, a visita serviu apenas para conhecermos o espaço. Infelizmente, não pretendemos retornar e também...