Restaurante Santa Figueira Gastronomia Contemporânea e Eventos — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Fomos à Festa de Réveillon 2023 nesse restaurante, porém, apesar de termos pago adiantado a reserva da mesa R$ 100,00 por pessoa e mais R$ 399,00 do valor total antes do evento, fomos surpreendidos com uma cobrança de taxa de serviço sobre o valor dos pacotes e consumo de bebidas. Apesar de todo o cuidado que tivemos adiantar mais do que o necessário, na hora do pagamento, houve uma desorganização na cobrança pela gerência do estabelecimento e uma fila de clientes foi formada às 2:00 hs da manhã no balcão. Na hora de pagar o gerente entregou a conta e disse que nos virassemos com a calculadora do estabelecimento para entender a conta e resolver tudo, pois, ele não estava conseguindo fazer isso. A taxa de serviço foi embutida no total e discriminada , porém, ele nada falou, inclusive, essa taxa foi calculada sobre o valor fixo dos pacotes vendidos. Ou seja, o valor dos 10% ficou quase 2/3 do valor de um pacote individual. Ao questionar o valor alto o gerente nos constrangeu diante da fila perguntando sobre o porquê de não querermos pagar o valor da taxa de serviço, os 10%. Nos sentimos constrangidos com a situação pela forma com que o gerente nos coagiu a pagar a mesma. Não recomendo passar o Réveillon nesse estabelecimento pela falta de controle e tato do gerente para resolver situações com os clientes , presenciamos outros clientes fazendo a mesma reclamação. Nunca mais passaremos o Réveillon nesse...

Pelas redes sociais é divulgado uma sequência de fondue de encher os olhos.

Fui ao restaurante para um momento especial, para comemorar meu aniversário e escolhi a opção fondue premium, que seria a versão mais “completa” do restaurante. A experiência, infelizmente, ficou bem abaixo do esperado. Apesar do sabor agradável, a quantidade de acompanhamentos servidos não condiz com o que é divulgado nas redes sociais. Recebemos menos da metade do que é divulgado.

Foi servido frango frito cru, o palmito estava extremamente picado, dificultando o uso no fondue. O camarão não era o mesmo apresentado nas publicações e a quantidade de PÃO foi decepcionante: recebemos o equivalente a “meio pão francês”. Ainda tivemos que pagar R$15 a mais pela reposição.

É um local agradável, mas acredito que prometer algo e entregar menos, compromete a experiência do cliente. Fica a sugestão para que haja mais transparência entre o que é anunciado e o que é realmente servido.

A crítica era para ficar apenas em uma publicação no Instagram do restaurante, mas a equipe simplesmente excluiu meu comentário.

Críticas construtivas, feitas com educação, merecem ser acolhidas e não silenciadas. Isso não condiz com o cuidado que se espera de um estabelecimento que valoriza seus clientes.

De toda forma, espero que levem o feedback em consideração para oferecer uma experiência cada vez mais transparente e...

Fui ao restaurante ontem, primeiramente quero dizer que fomos bem recepcionados, local muito bonito, sossegado e boa localização. O tempero da comida estava ótimo. Porém a parte ruim onde eu e meu namorado nos decepcionamos muito. *Primeiro: Pedi um suco de maçã com limão, onde veio somente com gosto de limão, e bem amargo. *O prato: Meu namorado pediu carré de cordeiro, com risoto de parmesão (que veio purê no lugar, apesar de estar muito saboroso). Já a carne estava crua, não estava mal passada, estava realmente crua. O prato voltou para a cozinha para que consertarem o ponto. Onde voltou melhor. *Pedi picanha ao ponto para bem passado, e ainda falei que não gostava de carne vertendo sangue, e veio somente selada, e ao cortar saia sangue e até se espalhou pelo arroz. Não quis reclamar pois estava faminta, e não queria esperar. Nem consegui saborear todo o prato pois não estava como eu queria a carne. Nem meu namorado que gosta de carne mal passada quis comer.

Não sei se isso aconteceu por chegarmos próximo ao horário de fechar, porém havia ligado para saber do horário de pedidos na cozinha, pois vim de Campinas para jantar com meu namorado. Acabou não sendo como esperado.

Como disse, o tempero estava muito bom, e bom atendimento. Preços são justos, porém quando o prato vem como...