Restaurante Trento Grill — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Bom, já que não aceitaram minha reclamação no iFood, vou enviar a foto que tirei por aqui, pois no aplicativo do iFood não é possível acessar as fotos da câmera do celular, tenho que tirar a for em tempo real enquanto registro a reclamação.

Não recomendo que realizem os pedidos via iFood, a comida é muito ruim, não condiz com a qualidade da comida encontrada no restaurante. Pedi 04 ou 05 vezes, não me recordo. Nas 02 ou 03 últimas vezes foi impossível comer. A carne não é carne, é simplesmente o resto do que é feito no restaurante, umas “bolotas” de gordura horrorosas. Não vou poupar críticas aqui, pois o meu pedido de reembolso foi negado no iFood por este restaurante que faz pouco caso com o cliente. Afirmo ainda que nas 02 últimas vezes solicitei que viessem carnes bem passada e SEM gordura, não fui respondido, simplesmente ignorado e, acredito eu, fazem justamente o contrário do que você pede, parece ser de “sacanagem”, não sei. Simplesmente o PIOR pedido de iFood que já fiz em...

O refrigerante que pedi estava VENCIDO desde novembro de 2024, o que é uma falha grave em termos de controle de qualidade. Percebi que estava vencido pois o gosto estava péssimo. Ao comentar o ocorrido no caixa, a resposta foi bastante defensiva, com a explicação de que fazem um check-list mensal, o que não justifica o ocorrido, especialmente considerando que já estamos em fevereiro de 2025. Ou seja, o refrigerante passou por quatro check-lists sem que o problema fosse identificado. Além disso, o atendente do caixa parecia estar com pressa, provavelmente devido à quantidade de pessoas aguardando, o que fez a situação parecer impessoal e sem a empatia que eu esperava. Embora eu tenha sido bem atendida quanto à troca do refrigerante e não tenha sido cobrada por ele, a gravidade de um refrigerante vencido e a forma como a situação foi tratada deixaram...

Péssima!!! Já tive várias experiências ruins com esse restaurante. Infelizmente por falta de opção por ser próximo de casa, peço marmitex. O de churrasco na maioria da vezes vem só gordura, tirei foto e nada fizeram. O moço que fica no caixa é muito mal educado, mal humorado e atende muito mal. Não aceitam pix e o link para pedir marmitex não tem opção de pagar por pix, cartão de crédito ou débito. Pelo link só pagamento no entrega. Se vc não estiver no local da entrega, não é possível solicitar pois não tem como pagar pelo celular. Não conseguia pedir marmitex para meus filhos que estavam em casa e eu no meu do local de trabalho. Resumindo: se precisa mandar um marmitex para alguem, nao consegue pois so recebem no local de entrega. Só tenho péssima experiência com esse local. Infelizmente, pois a...