Burger King — Restaurant in Região Imediata de Votuporanga

Desde a abertura, venho observando uma série de problemas que, na minha percepção como consumidora, não condizem com o padrão esperado de uma franquia do porte do Burger King. E, sinceramente, acredito que esses problemas sejam reflexo direto de uma má gestão, e não da atuação dos atendentes, que muitas vezes parecem sobrecarregados. Demora no atendimento – A espera é frequentemente longa, tanto no balcão quanto no drive-thru, o que destoa bastante da proposta de um restaurante fast-food. Falta recorrente de itens – Já presenciei várias vezes a ausência de ingredientes básicos, como alface, refrigerantes específicos ou até mesmo a indisponibilidade de sorvetes e lanches do cardápio. Comunicação falha – Não é raro ver informações desencontradas entre o que está anunciado e o que de fato está disponível. Já vi aviso de produto indisponível que, na verdade, estava sendo vendido. Também há confusões frequentes nos pedidos, provavelmente por conta da equipe reduzida no atendimento.

A impressão que fica é que a unidade se apoia exclusivamente na força da marca para continuar operando, mesmo com uma queda visível na qualidade do serviço ao longo do tempo. Como cliente de longa data, lamento dizer que tenho notado uma piora constante na experiência, como se a operação estivesse sendo mantida no limite.

É difícil entender o que acontece internamente, mas os reflexos dessa desorganização são claros para quem frequenta. O cenário parece apontar para uma gestão que prioriza a manutenção da estrutura no curto prazo, sem um olhar atento à experiência do consumidor.

Como cliente, continuo torcendo para que haja uma mudança positiva, porque todos ganham quando um serviço melhora. No entanto, após anos enfrentando os mesmos problemas, confesso que está cada vez mais difícil justificar o investimento do meu tempo e dinheiro nesse...

Ótimo! Lanches maravilhosos!!! Atendentes simpáticos e educados, lugar sempre limpo, climatizado e bem iluminado, estacionamento próprio e fácil acesso. Em dias normais, o pedido fica pronto muito rápido, geralmente não dá nem tempo de sentar que já tá pronto. Agora, em dias de grande (muito grande) movimento, pode demorar um pouco, como em todo lugar mas, nada que tire o prazer de comer. --- Lanches que indico: Whopper (toda linha), Whopper Rodeio, Stacker e Mega Stacker (o insano 4.0 serve umas 2 pessoas, se for pedir ele, esteja com muiiiiiita fome Kkkkkkk), estes são maiores que os outros. Ah, e compre em combo que sai mais em conta ;) ... depois tem os de R$ 5,90 (pequeninos) e os "do dia" por R$ 9,90 (mediano) que também são ótimos. (Preço referente a agosto de 2021) --- dica para pagar menos: baixe o App do BK e antes de entrar na fila, escolha os lanches ou combos ou promoções e salve os cupons. Depois é só mostrá-los no balcão. Tem desconto que da diferença de uns R$ 10,00 no...

Pior restaurante de votuporanga!! Faz MESES que acaba direto os refrigerantes zero. acaba cebola e nunca podem colocar outro ingrediente no lugar, aí pagamos o valor do lanche com a cebola só que sem a cebola. Hoje tive uma experiência ridícula pra nunca mais voltar!! Hoje dia 29/03, infelizmente fomos eu e uma amiga almoçar no BK, fizemos o pedido pelo app e pagamos VIA PIX as 12h42… era 12h57 e ainda não tinha caído o pagamento no sistema e a caixa e o gerente disseram que não poderiam fazer NADA! eu que tinha que me virar pra entrar em contato com o suporte do app pq eles não tem nada a ver com o aplicativo. 15 minutos pra aprovar um pagamento via pix e o restaurante não pode fazer nada, SENDO QUE É APP DO BURGUER KING E O PRÓPRIO BURGUER KING NÃO PODERIA RESOLVER DE UMA MANEIRA ASSERTIVA!??? Ridículo, constrangedor!! Depois a caixa teve a brilhante ideia de cancelar o que pedimos no aplicativo e pedirmos no balcão. Mas olha, toda vez que vou restaurante é um estresse e...