Restaurante Bela América — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Araranguá

Hoje fomos roubados pelo restaurante. Passaram um almoço de 80,00 a mais nas nossas comandas. Somos um casal com filho de 2 anos. Meu prato deu 25,00, do meu filho 10,00. Quando questionamos os valores cobrados, devolveram-nos 25,00 (valor do meu prato) e em troca, tivemos que pagar a conta de 80,00 que passaram a mais. Inaceitável! Sempre parávamos nesse local na ida e na volta das nossas viagens, o que não ocorrerá mais depois desse episódio. Eles erraram ou fizeram de propósito, já não sei mais. Mas ao invés de absorver um erro deles, nós fizeram pagar por algo que não consumimos. Perderam 3 clientes, espero que tenha válido à pena para eles.

Como não achei a opção abaixo da resposta do restaurante, respondo por aqui. Não foi isso que ocorreu. Meu marido reclamou que tinha valores a mais e disse que poderiam ser os R$25,00. Nesse momento, na frente de vcs e do funcionário que pesou o prato, eu perguntei o que estava acontecendo, pois estava cuidando do nosso filho do lado de dentro do restaurante. Quando ele informou eu, prontamente e de forma muito clara, informei que sabia exatamente quanto havia dado o meu prato e do meu filho, ou seja, 25,00 e 10,00 e vcs disseram que dariam o desconto de 25,00. Quando ele questionou, vcs disseram que seria esse desconto e ponto final. Fui muito clara quando vi a situação e vcs muito claros em não querer dar o desconto correto, inclusive relatamos o ocorrido no caixa na hora de sair, então muitos estavam cientes da situação, mas vai da consciência de cada um. Esse valor não mudará nossas vidas, mas vcs...

Tem óleo de soja dentro da garrafa de azeite (adulterada) no buffet. Acho isso uma grande falta de respeito com o cliente, especialmente porque o preço não é barato. É algo que em um prato de comida custaria poucos centavos para o restaurante, mas que depois que você ja virou o óleo de soja na comida sem ver, estraga o gosto! Seria melhor não ter nada. Fora que a vigilância sanitária multaria o estabelecimento se soubesse. Reclamei e me ofereceram não cobrar, mas como eu comi - exceto a salada com óleo - eu descontei 20%~ e paguei o resto.

Apesar disso a comida é bem feita e o espaço é bom, portanto ainda dou duas estrelas. Teria dado quatro se não fosse por essa experiência desagradável.

Isso não pode continuar! Se eu parar ali novamente, vou conferir o azeite. Se for de verdade subo pra quatro, se for falso novamente baixo pra 1 e denuncio pra...

Português / English Bom restaurante, a comida tb é de qualidade, porém o atendimento deixa um pouco a desejar, se no mesmo momento chegar mais de um ônibus saiba que vai demorar pra conseguir pegar um salgado, alem dos atendentes do salão que sequer lhe dão atenção. Pedi a senha do wifi e o atendente falou.... só que sem parar de andar e muito rápido ou seja se eu ouvi ou entendi já não era mais problema dele. 😩 English Good restaurant, the food is also good quality, but the service leaves a little to be desired, if at the same time more than one bus arrives to know that it will take to get a salty, besides the attendants of the salon who do not even pay attention. I asked for the wifi password and the attendant said .... but without stopping walking and very fast or if I heard or understood was no longer...